门店销售话术手册：

连锁总部销售体系分析各客户认知与期望，挖掘痛点设计话术

1、 从小问题提问让客人习惯性的开口回答，同时营造轻松愉悦的聊天氛围，然后逐渐了解顾客认知和内在需求，找出顾客最关心的问题，根据客人关心的问题让危机提前到来，放大痛苦，然后在针对最大的痛苦给予方案让未来愉悦场景提前到来。

2、为了更好的回答客人提出的问题，我们需要用垫子缓和气氛，建立起双方的初步信任，为进一步的沟通做好准备，让顾客认为不重要的东西变的认真,重组认知

3、倾听黄金静默，通过提问让顾客的反馈次数和长度信息增加，并做出记录的动作让客人知道认真倾听，更深入的了解客人的内心想法

销售直接关系到公司利润多少

利润直接关系到公司生死存亡

销售体系是连锁品牌的印钞机

销售体系是连锁品牌攻城略地，抢占市场的九阳真经

一、连锁总部的销售体系搭建核心

1、建连锁总部销售体系6个利益

2、连锁品牌的销售体系结构设计

3、门店销售体系打造的3个步骤

4、打造独一无二的销售复制体系

5、卖产品功能到卖客户场景设计

6、支撑连锁品牌持续盈利的销售体系

1.我们所销售的外用形产品要介绍价值观➕体验➕产品功能，然后发现顾客的需求并表达产品优势

2.有效的提问是让顾客的未来场景提前到来，让顾客进入反思

3.不要问对你产品不利的问题，要问对你产品有利的问题，问比说更重要

4.销售不要总是自己一直在说，要建立轻松愉悦的氛围，说话要简洁，主导顾客的思维会迎合顾客并最后制约他，主导话题说三个让客户的大脑建模让客户记住

5.一定要把卖点转换成买点

6.倾听原则：为理解而倾听而不是为了回答，让客户知道你知道了，让客户把话说完

连锁门店销售话术的设计

1、新/老客户销售话术设计

2、解除客户警惕话术设计

3、客户利益买点话术设计

4、屏蔽竞争对手话术设计

5、客户认知成交话术设计

6、链接顾客感性话术设计

7、提问销售策略话术设计

李一环：营销实战专家， 提倡“从战争中学习战争”“从营销中学习营销”在营销过程中提炼出本公司方法论。快速复制， 减少试错成本，提高企业利润。

他专注营销体系与销售动作和消费者行为研究、对B2B和B2C销售有深入的研究，是销售行为专家、营销体系咨询、销售培训体系打造、企业销售定制咨询、大客户销售、产品卖点提炼，销售话术提炼萃取、销售案例经验萃取，销售团队经验萃取，销售经验内化等。

他是《标杆营销商学院》讲师，《标杆营销商学院》营销咨询师

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标杆营销商学院课程定制开发：《店长手册》《导购手册》《销售话术手册》《营销课程定制开发与设计》《销售课程定制开发与设计》《店长课程定制开发》《销售内训师培训》《店长内训师培训》《产品卖点提炼与销售话术设计》