连锁门店运营管理手册编写
门店标准化复制方法论
门店运营管理手册:五步法
门店标准化手册:提炼标准
门店标准化手册:编写标准
门店标准化手册:训练标准
门店标准化手册:执行标准
门店标准化手册:迭代标准
一、门店盈利和连锁扩张的困惑
1、单店盈利:样板店打造从选址,装修,开业,商品,门店培训等
2、店长复制:从新店长摸索成长到店长标准化复制,门店持续盈利
3、销售复制:销售流程、销售话术设计、销售百问百答、成交方法
4、门店选址:选址如何规划、门店数量如何布局、选址陷阱有那些
5、商品管理:商品进销存,商品陈列,商品畅销滞销,商品组合等
6、招商加盟:如何让加盟商快速加盟,如何让加盟商盈利,开多店
7、促销活动:活动如何设计,那些活动有效,营销活动方案设计等
8、内部讲师:将门店运营标准化落地执行,课程开发及人才复制等
门店标准化手册
对员工三大明确
应该干什么
怎么干
干到什么标准
萃取门店成功运营经验
沉淀门店运营管理知识
批量复制门店经营人才
增加企业利润持续发展
门店运营管理手册对企业好处
减少扩张失败
减少试错成本
减少员工流失
二、门店运营管理手册编写好处
批量复制销售
批量复制店长
批量复制门店
批量复制盈利
门店标准化手册:解决二大难题
缩短员工培训周期,减少员工的犯错成本
让员工没有犯错的机会,让门店持续盈利
一、门店运营管理手册:编写
1、门店运营管理手册:人的标准化
2、门店运营管理手册:货的标准化
3、门店运营管理手册:场的标准化
4、门店运营管理手册:销的标准化
5、门店运营管理手册:编写框架和方法
二、门店运营管理手册:标准提炼
1、门店运营管理手册:标准化
2、门店运营管理手册:简单化
3、门店运营管理手册:专业化
4、门店运营管理手册:独特化
5、门店运营管理手册:复制化
三、门店标准化手册: 名称
1、门店选址手册,2、督导工作手册
3、门店运营手册,4、店长工作手册
5、收银规范手册,6、商品管理手册
7、销售话术手册,8、促销活动手册
9、客户管理手册,10、安全卫生手册
店长手册
提炼店长标准化、输出店长标准化、缩短店长培养周期,减少店长的犯错成本。
员工手册
让店员有标准,就有执行力,知道应该做什么,干到什么标准,什么不应该做。
销售手册
让销售不再摸索成长,减少拿客户练手,错误销售方法,只会更快将客户赶出门店
商品手册
商品进销存、商品安全库存、商品捆绑销售、商品畅销、滞销处理方法。
促销手册
根据市场、竞争、门店、商品、客户、制定有效促销活动方案,引流、裂变等。
陈列手册
根据商品色彩、大小、橱窗、季节、系列陈列、关联陈列等等。
收银手册
收银工作的服务规范、岗位职责、行为规范、标准语言、连带销售等等。
卫生手册
卫生制度、卫生清洁操作程序及标准,不同区域,不同材料的清洁方法。
百问百答手册
提高销售成交率,让销售不会冷场,准确表示产品价值,公司价值,解除客户疑问
训练手册
讲师训练手册,将连锁标准化有效的训练、执行、落地,形成电子版PPT讲师手册。
三、店长标准化复制手册:案例
1、第一步:明确列举出店长的岗位职责
2、第二步:分解店长工作目标任务流程
3、第三步:分析店长工作关键任务动作
4、第四步:确定店长工作职责内容完整
5、第五步:店长对每项工作的职责描述
6、店长任务职责描述=做什么+工作成果
四、销售标准化复制手册:案例
1、门店销售流程设计
2、产品卖点销售话术
3、销售百问百答手册
4、踢单连单成交方法
5、客户回访服务技巧
五、促销活动手册:案例
1、拓客引流(拓客)
2、进店体验(锁客)
3、销售促单(留客)
4、客户购买(养客)
5、加客微信(私域流量)
6、进微信群(社群营销)
7、客户购买(再次复购)
8、客户裂变(客带客来)
七、门店标准化复制:人才复制
1、门店课程设计开发
2、内部讲师体系搭建
3、店长培训复制方法
4、销售培训复制方法
5、督导培训复制方法
用标准的力量来:复制人才
用标准的力量来:扩张门店
用标准的力量来:招商加盟
用标准的力量来:提升利润