《金牌店长训练营》之员工激励与沟通 　　　许多酒店失败不是战略的问题，而是执行力的问题！再好的决策没有有效执行力是无法落地，也就不能开花结果，那么要有高效的执行力，必须确保三个要素，（执行能力+执行策略）*执行意愿=高效执行力。 培训目标 为什么会有很多工作必须我亲自过问，才能顺利完成? 为什么我总在协调部门间的工作，而无法抽出更多时间去考虑更重要的问题? 为什么会出现让一个部门去完成工作有时比让多个部门协作更有效? 有时我不得不让步才能避免部门间互相推诿现象 只有我详细说明了如何做，才能令下级顺利完成工作 为了协调，我不得不把大量的时间花在解释工作上 我总是为工作量大、人手少而苦恼 有时忙了半天，突然发现这件事在瞎忙 由于其它部门的工作效率低下，往往使我的工作无法保质保量完成 有时我想努力工作，但努力工作的结果并不被人认可 培训内容纲要 　　　1、什么是高效执行力？美国西点军校为什么能培养几千位世界500强高管？ 　　　2、酒店执行力低下主要原因有哪些？100家酒店的调查结果分析。 缺乏正确做事方法；40% 盲目做事；20% 绩效设计不够到位；15% 不想做；15% 目标不明确；10% 　　　3、评估高效执行的人才标准： 性格一定是心胸宽广； 能力一定是挫挫有余； 管理一定是科学量化； 责任一定是严己利人； 　　　4、坚定的执行文化：共同的目标，共同的追求，共同的理想，共同的命运 　　　5、领袖要具备的观念/诚实/正直/自尊 需要勇气 需要耐心 跳出框框 不断学习 聆听意见 　　　6、高效执行力的三大核心要素（考核机制，培训机制，监督机制） 　　　7、酒店高效执行观。 所谓执行力就是把合适的人安排在合适位置。 上司的安排无条件服从. (哪怕是错误的决定) 岗位职责无条件履行. (哪怕明天就要辞职走人) 完成每日工作任务是必须坚持的准则 (哪怕加班到十二点) 工作中的任何错误,首先须承认是自己的错 (哪怕真是别人的错) 公司制度就是宪法与信条. (哪怕小得不能再小,只要有制度) 信任是高效执行力的必要提前 　　8、积极主动与消积被动 认同他人的好点子 树立一个正面的榜样 真诚关心 　　9、执行团队要求 用人之道：武人给钱,文人给名 品德高尚之人最可用 三种人不可用（不懂感恩之人、不服从之人、名声不好之人） 拙以见诚,巧即为诈 知人之明,为经世必备之才能（对他人了解，才能知道他人之才能） 不可抑止之人,扶助为上策（对于那些有才之人，不要当作绊脚石， 帮助他成长为上策） 表现欲过强的人,不可久用 轻薄之人,切不可重用 摆脱个人好恶，大胆起用与自己性格不同的人 　　10、建立团队远景（Vision）与目标 　　11、时间管理 时间管理事务分类表 省时小窍门 　　12、沟通/决策 沟通的技巧 聆听的类型 处理冲突时遵循的原则 　　13、授权 我应该授权什么? 选择适当的人选？ 怎样授权？