课程内容
一、全面认识绩效管理
什么是绩效?
什么是管理?
如何建立卓越绩效体系?
二、绩效目标的设计与分解
什么是绩效目标?
如何建立企业级KPI?
企业级KPI设计的四种方法
TMPPCFI重点领域法及指标
案例:华为企业级指标的关键领域
沙盘演练:根据TMPPCFI领域法提炼企业KPI
平衡计分卡模型及常见KPI指标
平衡计分卡设计的五个步骤
课堂练习:战略地图及绩效指标模拟
如何建立企业指标库?
如何建立部门级KPI?
案例:华为公司部门KPI指标的四种来源
KPI指标分解的三种方法
价值树分解法的三种思路
课堂演练:价值树法分解企业目标
如何建立岗位级KPI?
案例:华为岗位KPI制定的逻辑
职责分析法的三个步骤
演练:XX岗位KPI指标设计
三、绩效考核表的设计与承诺
如何设计绩效考核表?
考核表指标设计的基本原则
绩效考核表模板及关键要素
案例:华为PBC(Personal Business Commitment)个人业务承诺表设计思路
小组练习:绩效考核表填写演练
如何设定KPI权重值?
KPI权重设计的方式
KPI权重值的定量评估法
课堂练习:计算销售代表岗位KPI权重
如何设定绩效目标值?
目标值设定的五种方法
目标值设定的三大要素
目标值设定的两个要求
课堂沙盘演练:企业目标值设计
四、绩效计划与过程控制
如何制定绩效工作计划?
工作计划的五个问题
课堂沙盘演练:年度KPI分解
策略分析的四种方式和三个步骤
案例:华为公司绩效目标设计与计划管理;华为公司季度工作计划模板
沙盘演练:企业级工作计划及举措练习
如何对计划进行过程管理?
绩效过程控制的两种途径
绩效过程控制的两种脉络
过程检查的三个注意点
如何辅导团队及个人绩效?
绩效辅导渠道
正式绩效辅导流程
绩效辅导时机
绩效差距分析模型
个人能力训练及团队绩效改善的方法与工具
五、绩效评价与结果面谈
如何开展绩效评价?
案例研讨:LY与LM的绩效考核分歧
绩效评价的误区
如何开展绩效结果面谈?
案例研讨:销售经理的绩效面谈
面谈准备四个要素
面谈过程的六个步骤
案例:绩效面谈实施进程表
面谈策略及面谈技巧
六、绩效管理制度设计
如何设计绩效管理制度?
案例:华为公司分层分类的绩效考核模式
绩效评价流程设计
案例:华为公司绩效考核沟通流程
如何确定绩效等级?
主流绩效评价方法:强制排名法、同业排名法……
如何设计薪酬管理制度?
薪酬制度设计的核心要素
薪酬设计的三大原则
系数确定的方法及职能人员工资计算
案例:某公司调薪政策样例
七、总结与交流