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赵智勇
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赵智勇:结构化分析和解决现场质量问题
质量管理
2016-01-20
15150
对象
班组长、车间主任、品管科负责人及相关现场管理干部
目的
结构化分析和解决现场质量问题培训旨在给现场的管理干部和员工理解现场质量管理的本质,增强“人人为质量”的管理意识,提供现场解决质量问题的的结构化的管理思维和改善逻辑,并且学习和掌握一些现场质量改善的工具。让现场管理干部、员工不但从质量意识上得到提升,同时在质量改善理念、方法、工具上有所收获,做到学了之后,从实战的角度能够应用
内容
第一章、怎样正确认识质量
质量管理的发展史
全面质量管理理念(视频插播)
现场质量管理的几个核心理念
企业质量绩效水平分级标准
现场质量问题的分析和解决方法匹配
第二章、结构化解决现场质量问题的逻辑思路和方法(DMAIC)
定义问题(D)
什么是问题
以往的解决问题的方式
结构化的解决问题的方法(DMAIC)
量化问题
练习:分组寻找和定义问题
确定问题现状
使用数据描述你的问题
确定问题的范围
流程图的使用
测量(M)
数据的收集和分层
工具:检查表
工具:分层法
确定问题的主要方向
练习:柏拉图
分析(A)
寻找潜在的根本原因
工具:鱼骨图
练习:鱼骨图、头脑风暴
筛选潜在的根本原因
工具:流程的失效模式与后果分析(FMEA)
验证根本原因
改进(M)
寻求潜在解决方案
工具:方案选择矩阵
工具:德尔福排序法
练习:最佳方案的评估和选择
实施措施
制定有效的行动计划
工具:甘特图
控制(C)
验证改善效果
控制和标准化
防呆措施
SPC及其他控制方法
第三章、案例分享和讨论
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精益现场成本管理
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