改善员工心态，提升职业素养培训 培训讲师：王改云 培训时间：2天 培训地点：客户自定 改善员工心态，提升职业素养培训课程有哪些？ 改善员工心态，提升职业素养培训培训讲师有哪些？ 改善员工心态，提升职业素养培训内训专家哪位最权威？ 改善员工心态，提升职业素养培训方面的培训讲师哪里找？ 国内最知名的改善员工心态，提升职业素养培训培训专家是哪位？ 欢迎进入著名改善员工心态，提升职业素养培训专家王改云老师课程《改善员工心态，提升职业素养培训》！ 课程推荐： 主要特点：详细阐述改善员工心态，提升职业素养培训的操作精髓 案例指导：分析改善员工心态，提升职业素养培训内训的经典个案 案例训练：掌握改善员工心态，提升职业素养培训的技能提升方法 行动建议：改善员工心态，提升职业素养培训培训的实战模拟练习 提升建议：引爆改善员工心态，提升职业素养培训潜力的行动方案 培训大纲： 一、 何为职业素养？——职业素养的基本概念 二、 讨论：为什么要提升员工职业素养？——案例分析：谈员工职业素养对企业经营的重要性。 结论——员工职业素养直接决定了企业未来的发展！ 三、 如何提升职业素养？ 1. 是什么决定一个人的行为？ ? 心理学家弗洛伊德关于人类行为的冰山理论（意识、潜意识） ? 游戏：你的水晶球能转起来吗？体会潜意识对人类行为影响的力量 2. 职业素养的冰山理论 ? 职业化素养包含显性素养和隐形素养。 ? 什么是显性素养？ ? 什么是隐性素养？ ? 显性素养与隐性素养的关系——隐形素养决定显形素养 3. 结论：——提升员工职业素养从改善员工心态开始。 四、 如何改善员工心态？ 1. 案例讨论：是什么影响了一个人的心态？ 结论讲解：影响人心态的2大主要因素。 2. 案例讨论：在企业中，影响员工心态的主要因素有哪些？该如何有效改善员工心态？ 结论讲解：影响员工心态的主要因素——外因、内因； 有效改善员工心态的解决方案。 五、 管理者如何有效改善员工心态——有影响力的沟通技巧 1. 沟通与影响的基本概念和原理 1) 什么是沟通？ ? 沟通的概念 ? 沟通的目的 ? 什么是有效的沟通？ 2) 什么是影响力？ ? 影响力的概念？ ? 何为有影响力的沟通？ ? 故事：北方和太阳的故事 ? 有影响力沟通的关键——同频 3) 有效沟通的完整过程 4) 沟通中的信息是如何传递的 5) 有效沟通三要素 2. 有影响力沟通的技巧 1) 语言文字同频的技巧 ? 体验练习 2) 语音语调同频的技巧 ? 体验练习 3) 肢体语言同频的技巧 ? 体验练习 4) 坐的技巧 5) 听的技巧 ? 体验练习 6) 反馈的技巧 ? 体验练习 3. 有影响力沟通的应用 1) 与下属沟通的主要目标是什么？ 2) 有影响力沟通的5个有效步骤 ? 你是一个心理咨询师 ? 你是一面镜子 ? 你是一个哲学家 ? 你是一个指南针 ? 你是一剂催化剂 总结：什么是有影响力的沟通 提醒：有影响力沟通技巧的难点——自我觉察