实用沟通技巧培训 培训讲师：王改云 培训时间：2天 培训地点：客户自定 实用沟通技巧课程有哪些？ 实用沟通技巧培训讲师有哪些？ 实用沟通技巧内训专家哪位最权威？ 实用沟通技巧方面的培训讲师哪里找？ 国内最知名的实用沟通技巧培训专家是哪位？ 欢迎进入著名实用沟通技巧专家王改云老师课程《实用沟通技巧》！ 课程推荐： 主要特点：详细阐述实用沟通技巧的操作精髓 案例指导：分析实用沟通技巧内训的经典个案 案例训练：掌握实用沟通技巧的技能提升方法 行动建议：实用沟通技巧培训的实战模拟练习 提升建议：引爆实用沟通技巧潜力的行动方案 培训大纲： 一、什么是沟通? 　　1、沟通的重要性 　　2、沟通不是什么?沟通是什么? 　　3、沟通的方式 　　4、关于沟通的神话 　　5、沟通的误区 　　二、基本沟通技巧 　　1、沟通的准备 　　(1)沟通的心理准备 　　(2)记录物品 　　(3)沟通对象的了解 　　(4)沟通目地与应对问题 　　(5)沟通方式选择 　　(6)沟通地点选择 　　2、沟通中的交流 　　(1)倾听 　　(2)眼神 　　(3)语言 　　(4)提问 　　(5)归纳意见 　　(6)总结结论 　　3、沟通结果的执行 　　(1)真正有效的沟通是产生实际结果的沟通 　　(2)沟通结论的分解 　　(3)执行过程中的调整 　　(4)反复交换意见直到目标达成 　　三、沟通技巧提升 　　序：沟通与谈判 　　1、沟通的“势、时、利” 　　(1)认清势、聚积势、制造势 　　(2)选择有利的时机 　　(3)共同利益的制造促成沟通成功