学员的一封信

章老师：

您好！

      非常荣幸能够参加您主讲的《职业经理的自我管理》培训课程。在参加培训的两天里，通过您仔细的讲解，我了解了职业经理自我管理方面的一些理论知识、职业技能、操作技巧。大幅提高了我的职业素养层次。我深刻感受到这些知识、技能和技巧将对我今后的职业发展起到巨大的推动作用。

      章老师所讲的三点对我帮助很大，具体如下：

       1.角色认知。

      正如章老师所言：在技术岗位上，经过多年的努力和学习，在同龄人中算是略有小成，因此公司领导提拔我进入了管理岗位。但是初始我并没有对这个新角色有一个正确的认知，还扮演着之前技术工程师的工作：将个人成就感放在了突破了一个难项目；攻克了某技术难关；甚至有时候，不满意下属图纸，工期紧急，心急如焚，郁闷之下，亲自操刀，独自表演个人的“批隙导窾”技艺。结果把自己该做的管理工作放置高阁。

       在平常的工作中也有领导和同事指出了我犯了“向下错位”的错误。但是我总不以为然，有时甚至还为自己辩解一下。听了章老师对“角色定位”的讲解后，我彻底认识到自己的错误。犯这个错误的管理者经常会得到下面的恶果：

        a. 管理者需要去做的正事没有去做，误了大事。这样的管理者和“木匠皇帝”明熹宗没什么区别。

        b. 下级需要做的重要工作，上级大包大揽了。结果下级得不到实战的锻炼和提高。上级剥夺了下级“在战争中学会战争”的权利。

        c.  主管主动担起了本不应该他去担的责任。如果一出问题，别人找的是主管，每天就忙于“擦屁股”，把正事给耽误了。用句当下的实话，这样的主管有点介于一和三之间。

      谈到这里，我突然想起了前几日看的一个非常火的影片，叫《杜拉拉升职记》。里面有个场景让我唏嘘不已，感慨万千。场景是这样的：当一个做行政的女下属拿着一大堆做好的公司装修报价表跑到她的女上司行政总监那里之后，这位女行政总监对这位女下属破口大骂：干什么呀？拿着一大堆报表到我这里来干嘛？我来给你做备选方案哪！你的工资分给我一半吗？拜托！！！我需要的不是你的报表，我要的是你的方案A、B、C，我要做的是从你的A、B、C中做出决策，我要做的是决策！如果没有上章老师的课，我可能还会嫌这位女总监的话不中听。上了章老师的课，学习了正确的“角色定位”后，我为这位女总监喝彩！在职场上她没有犯“向下错位”的错误，她有勇气做到了正确的“角色定位”。

       结合自身的工作，我觉得我今后的工作重心应该放在以下几点管理工作上，而不是之前一些琐碎而具体的技术工作上：

        a.  坚决完成上级分派给我室的各项任务和各项考核指标。作为技术部经理的下属，按照“委托-代理原则”，首要职责是无条件完成上级委托分派的各项任务和完成上级所规定的各项考核指标。

       b. 管理好整个团队的技术工作：控制好各成员所持有项目的认可图纸设计进度，控制好各成员所持有项目的生产图纸设计进度，控制好各技术图纸的质量。

       c. 提高整个团队的水平：要把我这些年掌握的技艺传授于整个团队并且还要带领团队学习新的知识，掌握新的技能；提高团队中每个人的外语表达能力；提高团队中每个人的沟通能力，让他们能够与来自不同国家的工程师和项目经理自如沟通；提高团队中每个人的项目管理能力；提高团队中每个人在技术层面上开发新客户的能力。

       d.  塑造我们部门的“魂”。在军队中每一个光荣的团队都有一个“队魂”。时间在流逝，“队魂”永不改变，并且为各个时代的团队成员所敬奉和追求。我们部门刚成立，但肩负着开发海外市场的重任，开拓过程固然艰辛，但越在艰辛的环境中，越可以塑造出一个团队的伟大精神和魂魄。有了这个伟大精神和魂魄并且将它们传递发扬下去，这个团队永远将会是一个光荣的团队。

       2.时间管理

      由于部门成立时间不长，并且每天还要面对各种各样的海外客户。时间上我总感觉不够用。如同章老师所描述的那样：经常是白天忙乎乎，真正安下心来做分内事情的时候是晚上夜深人静的时候。

       作为一个管理者首先要明确自己的工作范围在哪里，然后在工作范围中运用“第二象限法”进行轻重缓急的划分，最后运用“2/8原则”完成所有的事情。那么我相信是不会常出现“工作的时候总在夜深人静时”的情况的。

      3.有效沟通

      我认为在有效沟通中，处理好对上级和对下级的沟通是非常重要的。

       对上级的沟通，我们一定要做到：有意见，决策实施前用正确的方法提出。但是决策一旦实施，就算上级没有采纳我们的正确建议，也要鼎力支持上级的决策，坚决配合，哪怕这个决策最后证明是错误的。

       对下级的沟通，我们一定要做到：区分好人际沟通与组织沟通。不能将二者混为一谈。要让自己的下属从心底里理解到他的上级是对事不对人。

       在总结的最后，非常感谢公司领导、集团领导给我这样一个宝贵的机会接受这样高水平的培训。也非常感谢章老师的精彩讲解以及对于我们学员实际工作的指导！

                                                                                                                                               学员：***

                                                                                                                                2010年6月27日