销售运营管理五大工程
--氛围工程之早会经营(参考)
一、早会功能:
1、闹钟功能:到点必须参加,也是团队不可商量事情之一,具备很高权威性;
2、企业文化传播平台--我记得(背下来),我理解(能解读),我实践(理念变行动);员工绽放平台--绽放声音(喊出来),绽放身体(舞台起来),绽放内在(分享出来),绽放正能量(相互关爱);
3、信息播报平台--结果指标,过程指标,好人好事,喜事报道,相关通知;
4、管理者魅力平台--一身正气,站在台上开口就要能收心!
二、早会经营之主题:
1、每天按基本流程常规召开,把每个环节经营到极致。面临挑战是,同样流程如何让每天内容能吸引大家兴趣并参与,千万不要慢慢变形式化。
2、可考虑根据业务实际情况(如周六日是业务高峰),一周早会每一天赋予不同主题,如:周一以开心、激情为主题;周二到周四以学习通关为主题;周五以周盘点冲刺动员为主题;周六,日以周目标冲刺的简短激情早会为主题。分享内容仅供参考,请结合实际选择采纳!
三、早会经营之周经营表:
团队负责人做好早会周经营表,周一到周日,每天重点方向、重点内容,每日主题,主持人提前安排、提前沟通,不要临时安排!只有充分沟通准备才有好的效果。每天分享、领舞人员至少提前安排、充分沟通分享方向以及目的。主持人要本着锻炼每天员工的目的,尽量让每个人都有机会主持,但要与主持人提前一天进行主持演练,不要让他因主持效果不好主而心生恐惧,以后不敢再主持!本日提醒关键词:提前安排与沟通,减少临时感性!
四、早会之主持人:
早会主持人是一个早会的血管,他要让早会流程变成有血有肉有灵魂,让每个环节顺畅对接,故须具备以下素养和能力:
1.乐于奉献精神:喜欢参于、会提前与参与者沟通,并做充分准备;
2.做好身份定位:主持人不是主讲人,重点是串接上下环节,不能过多讲了;
3.严格时间把控;
4.敢于要求:清楚每个环节达成什么目的,如达不到可提出重新来的要求;
5.及时总结精进
五、早会经营之舞蹈:
跳舞是早会经营中很重要的内容,跳舞能让员工绽放身心,在舞动过程中可观察到哪些员工已做到无障碍的绽放,如有障碍须私下沟通!建议可激发大家智慧编自己公司、团队舞蹈,不要只跳别人舞蹈!最好的舞蹈形式是有一定的互动性,增加趣味,不要编各跳各那种舞蹈!!
六、早会经营之形式创新:
早会在经营过程中,应营造出创新形式,让员工愿意来、喜欢来、带人来。而不能一个流程每天照搬,最后变成形式化,每天早会接下来发生什么员工都很清楚!以下创新形式供参考:
创新早会1:早餐式早会:
【准备】事先预备好饮料如牛奶,豆浆,或茶; 点心如各种包子,面包等, 也可以预订外卖.而每人自备部分食品当然更受欢迎.
【操作】把营业部的座位围成大圈子,将食品放在中间或分配好,请全体成员入座,开始早餐俱乐部式的早会.在会上可以聊些如养生之道, 交际礼仪, 业务趣闻等较为轻松的话题, 尤其适宜的是有关健康方面的话题.当然也可以做每月小结,回顾当月情 况,奖励优秀,制定下月工作目标.
【评注】这种边吃边谈,营养丰富的早会,在每月底的时候开一次,对每天匆匆忙忙赶着上下班的员工来说,是颇具人情味的, 而且在这种气氛轻松的早会上讨论的内容比较容易让员工接受.
创新早会2:嘉宾面对面的早会
【准备】确定不同主题,提前约请嘉宾,如做得好的总监、经理,业务高手,客户以及与相关行业的专家等。
【操作】采用央视“实话实说”或谈话形式,安排两至三个座位,由一位主持人采访一至两位嘉宾。主持人事先准备提问要点并与嘉宾做好沟通,谈话过程要轻松 幽默,并可穿插下面人员的提问,总之要让人有所收获。
【评注】这是一种非常有效的沟通手段,关键在于所请的嘉宾能否畅所欲言,所选的话题是否受人关注,比如请客户谈客户服务,请销售高手经验。
创新早会3:记者招待会式:
【准备】选定一个当前的与行业相关热门话题或受关注的话题,一位主持人, 一至两位有相关能力的发言人,并在讲台前布置一长桌。
【操作】主持人及发言人在桌前就座,主持人先就发表的主题做简单介绍,然后请所有员工扮演的记者自由提问,发言人作一一回答。对于各式各样的提问,发言人要沉着冷静,或详细讲解,或简明扼要,或机智幽默。而主持人既要启发提问,又要控制场面。
【评注】这种早会其实是借记者招待会的形式,选请优秀销售人员或其他优秀员工给所有员工再培训,大家则将平时的疑难和问题,
既当记者,又似客户一一提出。
创新早会4:网络早会
【准备】笔记本电脑一台,邀请会上网操作的主持人一名.
【评注】随着网络信息技术的日益发展 ,网上新闻, 咨询, 交易, 购物的 日益普及,网上早会令我们耳目一新,它的信息量更大,更及时,更有效, 并可以藉此普及电脑及网络知识,提升员工互联网思维.
【操作】主持人将电脑放在讲台上打开,并上网,然后开始看精彩网事, 聊天下大事 ,把最新最近的网上相关消息公司网店内容介绍给全员工。网上早会宜每周一次,主持人要事先做好相关内容的准备,做到既关注专业一面,又涉及轻松话题.
创新早会五:诊断会式早会
【评注】针对需要帮助的新进员工,或长期业绩较差员工, 及 最近 一段时间内业绩突然下降的员工,不定期地召开一些诊断会,它可以运用集体的智慧帮助团队成员共同进步成长。诊断会要本着帮助同事的善意角度出发,不能歧视和施加压力。
【操作】选定需要会诊的员工,请他坐在中间,先由他自己将工作和生活中遇到的挫折困难讲出来,然后大家一起帮助他出主意,解决问题。被诊断的员工要做好笔记,认真听,并在今后的工作中加以改进。
七、早会内容汇编参考
1 、考勤管理
2 、政令宣导
3、 新闻简报
4 、喜讯传达
5、 竞赛公布
6、 目标制定
7 、士气激励
8 、产品讲解
9 、知识测验
10、技巧培训
11、市场分析
12、头脑风暴
13、名人座谈
14、个案研讨
15、话术辩论
16、日志检查
17、热点追踪
18、新人会诊
19、趣味游戏
20、有奖竞答
21、读书感想
22、演讲比赛
23、信息交流
24、室外活动
25、集体早会
26、视听教学
27、工作述职
28、情景话剧
29、奖项颁发
30、魔鬼训练
31、健身舞蹈
32、生日庆祝
33、倾诉心声
34、电脑上网
35、总结报告