2016年5月18日 地点:福州 客户:福建品牌文化发展委员会 成敏华博士 课题:互联网下的品牌管理法则
用户体验设计
用户体验设计(User Experience Design,简称 UED)是一项包含了产品设计、服务、活动与环境等多个因素的综合性设计,每一项因素都是基于个人或群体需要、愿望、信念、知识、技能、经验和看法的考量。
用户体验设计定义为:将消费者的参与融入设计中,企业把服务作为“舞台”,把产品作为“道具”,把环境作为“布景”,使消费者在商业活动过程中感受到美好的体验过程。