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张金鹏:企业新闻危机处理解决手段
2016-01-20 9828
对象
企业在职人员
目的
树立企业人员对企业新闻危机的把控问题
内容
1、危机是当人们面对重要生活目标的阻碍时产生的一种状态。这里的阻碍,是指在一定时间内,使用常规的解决方法不能解决的问题。危机是一段时间的解体和混乱,在此期间可能有过多次失败的解决问题的尝试。 2、危机是生活目标的阻碍所导致的,人们相信用常规的选择和行为无法克制这种阻碍。 3、危机之所以是危机,是因为个体知道自己无法面对某种境遇作出的反应。 4、危机是一些个人的困难和境遇,这些困难和境遇使得人们无能为力,不能有意识的主宰自己的生活。 5、危机是一种解体状态,在这种状态中,人们遭受重要生活目标的挫折,或其生活周期和应付刺激的方法受到严重的破坏。它指的是个人因某种破坏所产生的害怕、震惊、悲伤的感觉,而不是破坏本身。 6、危机的发展有3个不同的时期:(1)出现了一个关键的境遇,并分析一个人的正常应付机制是否能够满足这一境遇的需要;(2)随着紧张和混乱程度的增加,逐渐超越了个人的应付能力;(3)需要解决问题的额外资源(如咨询)
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