客户：青岛图腾国际货运代理有限公司 地点：山东省 - 青岛 时间：2015/4/11 0:00:00 第一天上午 第一部分：职业精神 1、 职业精神的定义： 2、 干工作的三种心态： 3、游戏：生命追溯——组建家庭 第二部分：角色认知 1、企业成长的三阶七位 2、组织的打造：基层、中层、高层的区别 3、角色的行为表现：基层、中层、高层 基层的行为表现： 中层的行为表现： 高层的行为表现： 第三部分：责任 1、游戏： 2、负责任的核心：责任心 3、承担责任的修炼 4、承担责任的共识 5、我负责我成长 6、负责任的误区 7、提高负责任的能力 8、职场35岁现象 9、九段秘书 10、我的工作责任流程 第一天下午+晚上 第四部分：九大理念 （一）1、成功是因为态度 2、我是我认为的我 3、我是一切的根源 4、不是不可能 5、山不过来我就过去 6、每天进步一点点 7、决心决定成功 8、天助自助者 9、太棒了 （二）游戏： 第五部分：六点优先工作制 第二天上午 第六部分：360度高效沟通 1、 沟通的定义：为了达成共识，双方进行的一种双向交流方式。 2、 沟通的三要素 3、 同理心沟通的两大准则 4、 同理心沟通的四个分段 5、 职场案例：上级、下级、平级之间的沟通技巧 6、 沟通游戏： 第二天下午 第七部分 杠杆管理 1、 快乐基金 2、 修路原则 3、 行动力开关 4、 离场测试 （1） 离场测试的步骤 （2） 图腾管理者流程再造 5、游戏：