一般说来,市场营销组合中所包含的可控因素及组合策略的内容,主要有四大类:即产品、价格、渠道、促销。其中每一类又包含了许多相关的因素,各自又形成了一个组合,如产品组合、价格组合、渠道组合和促销组合等。
1、产品
产品的范围很广,产品是指一切用于满足顾客需求的有形产品、无形产品或思想观念。与产品相关的因素包括产品的开发与生产、产品的品牌与包装、产品的质量与保证等。经营者提供给消费者的产品应该是上述几个决策因素的有机组合——即全方位的产品。
2、价格
价格是产品价值的反映形式,是企业出售产品或劳务的经济回报,包括基本价格、折扣价格、折让、支付方式,支付期限、信用条件等。价格在市场营销组合中的地位非常特殊,因为消费者往往用价格来衡量产品的价值,而产品的价值是否与消费者的期望价值相符又影响购买决策。在现代市场营销活动中,企业常常用产品价格来建立一种产品以及公司的形象,使之成为竞争的有力工具。
3、渠道
渠道是指企业使其产品进入和到达目标市场所进行的各种活动。它涉及到一个企业怎样以最低的成本、通过合适的途径,将产品及时送达消费者的过程。渠道包括选择产品销售的地点,保持适当的库存,选择适当的中间商与零售商和维持有效的流通中心等。简言之,企业要想盈利,就必须在合适的时间,将合适的产品,送到合适的地点,供消费者选购。
4、促销
促销是指企业利用各种信息媒体与目标市场进行沟通的各种活动。促销涉及以下几个方面:向潜在顾客介绍本企业的新产品、新品名、新式样等;激起潜在顾客购买该企业产品的欲望;使客户不断保持对该企业产品的信赖和兴趣,在顾客中形成企业完美的形象。促销的手段有:人员推销、广告、营业推广和公共关系等。