错误应对 1.你自己买东西当然你决定了。 2.不是你买东西你还说价格高？ 3.你们俩什么关系啊？ 问题诊断 销售中顾客经常会征询旁边同伴的意见。这样做一是顾客自己没有想清楚，怕吃亏，二是顾客给同伴面子。不论哪种情况，在销售中照顾到同伴情绪是很重要的。 “你自己买东西当然你决定了。”说出这样话的销售员一定是菜鸟级。要知道对于顾客而言，你只是一个商家，而旁边那位可是朋友。此话一出朋友心里肯定不悦，为了照顾朋友的感受，那他一定会选择离开，并且边走边骂该店销售员素质差。 “不是你买东西你还说价格高？”我们不排除有些同伴会在旁边给顾客出主意，说价格比较高，再等等。那我们的销售员该怎么应对？责难？不悦？以牙还牙都会写在脸上。其实大可不必，我依然相信因果福报，同伴有这样的表现一定是前期接待中慢待了他。 “你们俩什么关系啊？”现在社会是复杂的，有时一对男女在一起很难判断什么关系。所以销售员千万别犯傻，问什么关系容易让人产生反感。特别是同伴说了价格高后，再说这样的问题就是明显的挑衅行为。 销售策略 关于同伴的问题我们前面讨论过，福报因果，一定要把功课做在前面。销售学里有个小说法，如果有同伴一起，按照重要程度，搞定先后顺序是小孩、女人、父母等。 1.先摸清二者之间的关系 一个优秀的销售员如果连二者之间关系都难以搞清，就很难在后期的销售活动中准确把握需求。所以最好在销售之初就摸清关系，那么在价格问题时就好把握语言尺度。 2.主动跟同伴询价 同伴尤其是年轻女同伴，我们要格外注意。现在年轻人敢于表达自己主张，并且希望在同伴面前表现得较有主张，所以我们最好的方法就是先征询她的建议。这是在你确定她可能是你同盟的情况下进行的。 3.适当表扬同伴的协助 如果同伴在此时没有异议或者觉得价格还可以，销售员要对其表示感谢，并在顾客面前做适当赞美和表扬。 语言模板 销售1：先生您贵姓？（免贵姓王）。这位是？（我女朋友）。那美女怎么称呼啊？（我姓刘）。好的非常欢迎王先生和刘小姐来我们店。从你们的车况看，二位平时用车还是蛮讲究的，里面很干净，像这样的白车能打理成你们这样的可不多啊。（是啊，我平时出差，都是她开）。看的出来刘小姐很注重卫生啊，王先生好幸福啊。 销售2：嗯，这款刹车片确实很好，价格420元。刘小姐觉得怎样？ 销售3：（我觉得价格还可以，这个我也不懂，你看着办吧）。您不懂没关系，王先生懂就可以了。不过说实在的，您虽然不太懂但选的可是最好的一款刹车片。价格合适，产品质量一流。特别是像您这样平时上下班开的，城市里高架桥很多，经常踩刹车的，所以在任何一个地方都可以省钱，您比如说美容贴膜稍微差些不要紧，可是刹车片就不能省了。王先生您说是吗？ 俞老师总结 照顾好同伴，让其在销售中成为你的同盟。