2023年11月18日,再次返聘!招商银行某分行《冲突沟通,绽放关系》培训精彩回顾!“团队绩效提升专家”郭敬峰老师受邀精彩分享:“冲突管理技巧、职场沟通艺术、家庭沟通法宝”,并互动解疑答惑,学员们在体验式培训中学会冲突沟通技巧,掌握职场沟通秘笈。感谢大家热情参与和100分好评反馈,祝工作进步前程似锦!
开场的暖场小游戏,使小伙伴们很快融入课程,教室氛围马上变得热烈活泼,在一片欢声笑语中,学员们以更乐观积极的心态参与学习。
郭老师首先分享了冲突管理技巧,让大家了解到什么是冲突管理,冲突的作用,冲突管理的原则,人际交往的基本立场,因地制宜的冲突处理方式,托马斯-基尔曼冲突模型,有效冲突管理技巧,非暴力沟通等,学员们积极互动,实战学会工具方法!
沟通是人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。郭老师通过沟通技巧测试,让学员评估自己的沟通水平,通过工作场景模拟形象分享了沟通的本质,大家在感悟中获得积极的成长体验,受益匪浅。
接着郭老师分享七种家庭沟通型态和爱的五种语言,良好的共情沟通技巧,婚姻保鲜的秘笈和家人相处的三宝:黄金法则-爱己及人;白金法则-成人之美;钻石法则-给对方期望的东西,课程氛围轻松愉悦,学员们反馈对生活工作帮助很大!
掌握良好的职场沟通技巧,是获得高职高薪的法宝。虽然培训课程结束了,但工具和方法可以在今后更多实践运用,从而让我们更高效工作和跨部门协作,做高情商沟通的职场精英!祝愿大家提升冲突管理能力、和谐人际关系,增强职业幸福感!
附:《讲师评议表》100分好评:
您的企业遇到以下问题了吗?
1、销售人员流失,销售业绩不高怎么办?
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4、HR管理者怎样才能选对人做对事?
5、员工消极,如何提高工作积极性?...
应对策略:通过EAP心理健康普及讲座及各种主题关爱月活动,如压力情绪管理、9500后新生代员工管理、职业EQ与团队建设、高效沟通艺术、催眠式销售秘笈、团队凝聚力提升、管理者心灵教练、职业生涯规划、工作生活平衡、亲子婚恋讲座等心理学课程和户外拓展活动可以提高情绪生产力,提升心理资本,提高企业绩效!