【课程介绍】：

商业人格简单来说就是内心有原则，敬畏制度，坚守商业原则，倡导价值交换的独立品格。在企业来说，就是要遵守法律法规、客户至上、诚信经营。在员工而言，就是恪守职业道德、专注敬业。

商业人格要求团队中每一个个体以成人的逻辑，独立为对自己的行为负责，独立的判断错与对，独立的判断行为方向。独立的为企业服务。受人之托，终人之事。不屈从于权力，也不取不义之财，然后以此作为合作和共赢的基础。

员工与企业的三大关系：市场契约，商业交换，客户关系。企业是员工的客户，适用于日常商业交换的规则和道德也应当适用于员工与企业之间。在企业管理过程中所碰到的问题都离不开团队执行力的问题，没有执行力所有的策略只是纸上谈兵。

执行,就是把商业目标变商业结果的行动!

执行力,就是把商业目标变商业结果的行动能力!

团队执行力,就是实现公司战略目标的组织能力！

课程目的是激发学员的责任感，提升执行力，建立商业人格。本课程利用心理学企业教练技术，分组讨论，角色扮演，实操演练等帮助员工正确认识执行力的重要性；通过案例分析结合工作诠释商业人格的两大本质：（1）靠原则做事，（2）用价值交换。重点讲述在企业中，运用心理学原理对个体及组织行为进行管理，打造商业人格与卓越执行力，提升团队战斗力和员工幸福感，让员工更高效的工作，更品质的生活!

【培训收益】

² 解读商业人格的内涵，把握商业人格的本质；

² 理解商业人格的核心要求：新主人翁精神，对自己和企业负责；

² 学会商业人格的两大标准：靠原则做事和用价值交换；

² 明白优秀企业最欣赏的员工类型，并努力践行；

² 商业人格四大要素：成年人逻辑 /社会人心态 /经济人品格 /职业人精神；

² 学会商业人格的修炼方法：对客户 /对上级 /对同事 /对自己；

² 了解执行力的概念及在企业管理中的应用；

² 认识执行力本质和执行力的重要性；

² 了解个体和组织执行力缺失的原因；

² 掌握建立一支有效执行团队的方法；

² 设定自身的修炼目标及具体的计划；

² 落实锡恩4R执行力系统：结果定义 /一对一责任 /过程检查 /即时激励；

² 打造卓越执行力的十步流程，选用留育好人才。

【授课方式】

团体活动、趣味游戏、情商训练、压力测试、案例分析、分组讨论、角色扮演。

课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧体验，提升幸福感和工作绩效，形成独特的培训风格。

【培训对象】：公司中高层管理人员、职业经理人及普通员工

【授课时间】:  1-2天

【课程大纲】

第一单元   执行力的“3W1H”问题解析

团建展示PK：《旗人旗语》

1、Why-为什么要修炼执行力？

（1）调查：触目惊心的结果；

（2）观点：名家论执行力；

（3）结论：没有执行力就没有竞争力；

案例分析：日企收购国企后怎么办？

2、What-什么是执行力？

（1）三个不等式：心态≠结果 任务≠结果 苦劳≠结果；

（2）执行力对企业作用

案例分析：华为执行力3化理论

（3）结果：可以交换的价值；

案例分析：买土豆的故事

（4）执行的本质：有价值的结果；

效果＜效率＜效能

3、Why-执行力为何缺失？

（1）组织执行力缺失的6个原因；

u 没有形成强有力的执行文化

u 领导者缺乏表率

u 制度、流程的缺失或不够完善

u 没有找到有执行力的员工

u 没有奖惩（考核结果的运用）

u 缺乏监督和考核

案例分享：孙武练兵

（2）个人执行力缺失的六个“缺乏”；

案例分析：太活络竟辞退？

4、How-怎样修炼执行力？

（1）卓越执行力的系统思考模型；

u 服从法则   不要问“为什么”

u 目标法则   要功劳不要苦劳    

u 标准法则   做结果不做任务

u 冠军法则   要“扬长避短”不要“取长补短”

u 团队法则   团队协作胜于个人竞争

u 速度法则   立即行动

（2）落实锡恩4R执行力系统

u R1-凡事必有结果；

   训练：海尔日结果表模板

u R2-有结果就必须落实到“我”；

   猴子管理法：猴子要始终锁定在下属身上。

u R3-对“我”不相信就必须检查；

  相信制度不相信人品

u R4-有检查就必有奖罚。

      案例分析：三鹿奶粉事件

（3）卓越执行力的十步流程：选、用、留、育

l （一）挑选能执行的人

l （二）根据岗位，确定职责

l （三）从大处着眼

l （四）适应未来的执行需要

l （五）重用才能出众者

l （六）实行淘汰制度（考核淘汰）

l （七）留住人才，比招聘更重要

l （八）帮助员工成长

l （九）创造有吸引力的工作环境

l （十）无情地制度，友情的管理，人性化关怀

案例分享：地毯上的纸团

第二单元：执行原点：商业人格与客户价值

1、执行原点：是起点也是终点

（1）解读商业人格

    情景模拟：自己的葬礼

（2）员工与企业的三大关系：

u 市场契约，

u 商业交换，

u 客户关系

（3）商业人格的一个核心：新主人翁精神；

互动活动：职业价值观大拍卖

2、商业人格的两大本质；

（1）靠原则做事；

案例：万科地产的原则

（2）用价值交换；

（3）我们为什么要工作？

（4）优秀企业最欣赏的员工类型

（5）商业人格的三大障碍；

u 人治文化；

u 含糊文化；

u 面子文化；

案例分析：“破窗效应”

3、商业人格的四大要素；

（1）测评：你的职业素养有多高？

（2）商业人格的四大要素；

l 成年人逻辑；

l 社会人心态；

l 经济人品格；

l 职业人精神；

（3）商业人格的修炼方法:四要四不要；

u 对客户：要结果，不要理由；

u 对上级：要价值，不要讨好；

u 对同事：要对事，不要对人；

u 对自己：要原则，不要人情；

案例分析：李嘉诚的故事

（4）如何获得商业人格

思考：“我是谁，我应该是谁”？

4、三种工作导向：形式导向 任务导向 价值导向；

（1）客户满意的4个层次；

案例研讨：总裁和秘书

（2）九段秘书的启示；

（3）如何做客户价值

（4）客户价值思考工具

实战演练：分析你的岗位价值链

（5）做客户价值的方法

（6）服务--业绩的源泉

案例分析：王永庆的制胜法宝  

第三单元：执行基因：设置目标&承诺结果

1、为什么要设置目标；

（1）实验：没有目标是危险的；

（2）目标的四个好处；

新员工之案例1：小玉与小珊

2、目标设置的四个一致性；

（1）战略一致性：关注全局而非数字；

（2）协同一致性：各部分做到最好不等于集体最好；

（3）责任一致性：千斤重担人人挑；

（4）行动一致性：员工真的按照要求在做吗；

3、什么是好的绩效目标；

（1）指导思想：要什么就考什么；

（2）目标设定的SMART原则；

练习：以下符合SMART标准吗？

（3）目标设定的技巧及举例；

实战演练：写出你所负责工作的三个目标；

4、目标必须达成共识；

（1）两大途径：绩效协议+心理契约；

（2）承诺结果的 “五化”

（3）执行型人才的三大守则；

u 守则一：信守承诺；

u 守则二：结果导向；

u 守则三：永不言败；

案例分析：山德士上校的故事

（4）承诺执行工具：YCYA；

第四单元：执行文化：独孤九剑与24字原则

1、铸就强执行力文化

案例分析：曹操割发代首

2、员工执行的独孤九剑

（1）服从思维：规则至上；

（2）冠军思维：做自己擅长的；

（3）专注思维：盯准一只野兔；

（4）简约思维：大道至简，简约即美；

（5）迭代思维：快速行动，迭代更新；

（6）极致思维：价值导向，让客户尖叫；

（7）利他思维：利他就是利己；

（8）狼性思维：没有退路就是出路；

（9）效能思维：做个高效能执行者；

3、总结：执行24字原则

实践计划：三点收获和工作中如何改变

4、西点军校22条军规

第五单元   现场互动问与答

郭敬峰老师助理号码：15162657094 宋老师