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郭敬峰 2019年度中国200强讲师
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郭敬峰:《情商管理》课程大纲
2018-04-23 2639
对象
公司中高层管理人员、职业经理人、普通员工及希望情商修炼者
目的
认识自我:情商测评,了解七情六欲五毒、情商和职业情商。 理解高职业情商的五大标准基本要求和表现。 学会负面情绪调适方法及自我催眠放松技巧。 情绪管理自测和性格压力自评,自我觉察成长,增进生活智慧。 学会情商EQ的5个维度,结合工作情景实战训练,提升职业情商。 增强正面情绪,处理负面情绪,从根本解决消极情绪心理根源。
内容

《情商管理》课程大纲 

【课程介绍】

        “人生不如意十之八九”,当情感遭遇纠结,职业出现倦怠,婚姻出现不和,生活诸多不顺时,那种焦虑、担忧、痛苦、无助,你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉,甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪从来不是问题的本源,问题的根源往往来自人们对情绪了解不够,加之潜意识的作用,让不少人沦为情绪的奴隶,严重影响了健康、情感和人际关系……对情绪压力的有效管理是人生幸福快乐的基础!

       情绪智力商数(简称EQ)是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是管理者对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力,更侧重对他人工作情绪的了解和把握,以及如何处理好职场人际关系,是职业化情绪能力的表现。

        本课程从职业情商基本要求,管理者的基本心态,影响团队管理的心理学效应,高情商管理艺术,职业情商的心态修炼、行为修炼、习惯修炼 、情绪修炼等多维度深刻剖析了如何训练提升职业情商,让您在最短时间增强对工作生活热情。减少负面情绪不良影响,让您在日益激烈的竞争中始终轻松面对:更快乐的工作,幸福的生活!


【培训收益】

² 认识自我:情商测评,了解七情六欲五毒、情商和职业情商。

² 理解高职业情商的五大标准基本要求和表现。

² 学会负面情绪调适方法及自我催眠放松技巧。

² 情绪管理自测和性格压力自评,自我觉察成长,增进生活智慧。

² 学会情商EQ的5个维度,结合工作情景实战训练,提升职业情商。

² 增强正面情绪,处理负面情绪,从根本解决消极情绪心理根源。

² 掌握协调冲突的技术,学会与同事相处三条法则,更好地跨部门协作沟通。

² 减轻工作压力,放松自我,焕发工作激情,提升生活情趣。

² 幸福职场:ABCDEF情绪理论改变心态绩效和行为绩效。

² 体验现场神奇催眠术:了解潜意识的3大特点并善用倍增财富。

² 培养积极双赢思维-升级BVR信念、价值观、行为模式系统。


【授课方式】

团体活动、趣味游戏、情商训练、压力测试、案例分析、分组讨论、角色扮演。

课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧体验,提升幸福感和工作绩效,形成独特的培训风格。


【培训对象】:  公司中高层管理人员、职业经理人、普通员工及希望情商修炼者

【授课时间】:    1天


【课程大纲】

第一单元   解读情绪与情商EQ

1、认识情绪

(1)“考眼力”识别情绪

互动游戏:《你演我猜》

(2) 什么是七情、六欲、五毒

u  积极情绪与负面情绪区别

u  情绪的作用

      案例分析:情绪中暑

u 关于猴子的心理实验

(3) 情绪自测:你的情绪稳定吗?

             分组讨论:“踢猫效应”我们想到…

(4)  如何情绪觉察?

              角色扮演:当工作会议中,你的功劳被同事抢先归功于自己,你会怎么做?


2、情绪的影响:

(1)情绪影响认知

       视频赏析:办公室的情绪爆发

(2)情绪影响人际交往:

        预防“情绪垃圾桶”/  善用“好心情效应”

(3)情绪影响生理健康:

u    癌症的情绪说

u    笑一笑,十年少 ,愁一愁,白了头

u  “喜伤心,怒伤肝,忧伤肺,思伤脾,恐伤肾,悲伤五脏,惊伤神经 ”

(4)AB型性格测试及案例分析


3、情商EQ提升:

(1)什么是情绪智力?

u  了解自己情绪的能力-觉察力

u   控制自己情绪的能力-管理力

u   自我激励的能力-调整力

u   了解他人情绪的能力-同理力

u    维系良好人际关系的能力-整合力

(2)认识自己:你的情商有多高?

        心理测评:情商自测

(3)高情商EQ的5个标准:

              自我察觉能力/驾驭心情能力/自我激励能力/理解他人能力/人际交往能力


4、制定自我管理方案:

              案例分享: 德鲁克经典五问


5、实战演练:如何1秒钟处理消极情绪?


第二单元  职业情商修炼

1、什么叫职业情商?

  趣味游戏:《找变化》


2、高职业情商的表现:

u  学会沟通

u   学会微笑

u   学会称赞别人

u   学会倾听和说话

u   学会低调做人

u   善于豁达待人


3、职业情商修炼技巧:

(1)做好情绪管理:做情绪的主人

  A、 谁在决定你的情绪?

  B、 正确处理情绪的三步骤

u  What-我现在有什么情绪

u  Why-我为什么会有这种情绪

u  How-如何有效的管理情绪

  C、 情绪控制技巧:  指标VS治本方法

u 控制他人情绪六步法

u 情绪调适方法:父母状态、成人状态、儿童状态

u 增加正面情绪技巧

       互动游戏:大风吹/可怜的小猫

(2)培养良好心态

A、 职场阳光心态你具备吗?

   互动游戏:《职业价值观大拍卖》

B、 国学人生智慧

u  儒家-拿得起:元亨利贞,孝悌忠信,礼义廉耻,仁爱和平。

u  道家-看得开:人心惟危,道心惟微,惟精惟一,允执阙中。

u  佛家-放得下:诸恶莫作,众善奉行,自净其意,明心见性。

       C、智者心转境,当下即极乐

(3)学习情商智慧

              案例分享:司马懿与诸葛亮

(4)挫折提升情商

              案例分享:马云“男人的胸怀是用委屈撑大的”


4、职场情商北斗七剑


第三单元   工作与生活平衡艺术

1、趣味测试

     当你一个人在家,下雨时?


2、职场人际交往心态

(1)我不好----你好

(2)我好----你不好

(3)我不好----你也不好

(4)我好---你也好


3、平衡工作技巧:

     (1)思考工作的意义

              案例分享:三个石匠

      (2)重拾工作的喜悦

               思考:渔夫和商人的故事

      (3)喜爱和尊重我们的工作

      (4)优化工作的技巧

              趣味小练习:《我应该……》


4、享受生活乐趣

     讨论:你理想的家是什么?


5、工作与生活平衡方法


第四单元   现场互动问与答

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