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郭敬峰 2019年度中国200强讲师
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郭敬峰:《职业态度心态素养、团队狼性文化》大纲
2024-06-06 1942
对象
银行理财经理。
目的
《职业态度心态素养、团队狼性文化》课程通过对员工进行职业态度/心态/素养的提升,提高自身的工作意识,规范基本职业行为,提升团队狼性文化,学会高效时间管理与工作计划,建立良好工作理念、思路和职业价值观,提升抗压能力,增强执行力和责任心,提高职业化素养程度。从而帮助理财经理塑造职场感恩阳光心态,进行有效的时间管理、提高工作绩效,提升员工高效率,塑造企业软实力,增强市场竞争力。
内容

【课程介绍】

职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质,它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训,优化员工职业态度/心态/素养,提高职场人岗匹配率,提升团队狼性文化,提高执行能力和工作效率,通过运用情景实践教学法,结合岗位任务,提升全体员工的综合职业修养,激发主动精神,使受训者不断超越自我,高效工作。良好职业素养标准:

1、像老板一样专注:以老板的心态对待工作,做企业的主人,维护企业的形象。

2、感恩阳光心态:持续加倍付出与积极的进取心,自助者天助,助人者他助。

3、狼性团队执行力:服从上级指令是员工的天职,多从上级的角度去考虑问题。

4、设立工作目标,按计划执行:坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。

5、自动自发,自我激励: 工作没有份外事,不是要我做,而是我要做。

6、强烈的责任心:勇于承担责任,敢于担当,敢为人先。

7、化压力为动力:要以积极的态度应对工作压力,提升心理资本及工作绩效。

8、学会迅速适应环境:善于适应是一种能力,做适应社会变革的高情商精英。


《职业态度心态素养、团队狼性文化》课程通过对员工进行职业态度/心态/素养的提升,提高自身的工作意识,规范基本职业行为,提升团队狼性文化,学会高效时间管理与工作计划,建立良好工作理念、思路和职业价值观,提升抗压能力,增强执行力和责任心,提高职业化素养程度。从而帮助理财经理塑造职场感恩阳光心态,进行有效的时间管理、提高工作绩效,提升员工高效率,塑造企业软实力,增强市场竞争力。


【培训收益】

  端正职业态度,心怀感恩,活在当下,努力充实,焕发工作激情。

  学会自我激励,激发主动性与创造性,培养积极心态面对工作。

  克服浮躁的职业心态,视困难挫折为历练机会,减少职场消极抱怨。

  培养积极的良好心态和成功信念,使员工对工作价值意义有全新认识。

  提升全员职业素养,使员工更具责任心和忠诚度。

  提高职业化素质,养成高效能的良好工作习惯。

  提升团队狼性文化,增强员工归属感和拼搏精神,提高工作绩效。

  持续加倍付出与积极的进取心,全面提高团队凝聚力与战斗力。

  对职工的心理需求和心态状态有更深入了解,激发内在工作动力。

  增强正面情绪,处理负面情绪,从而解决工作中的心态问题。

  会狼性团队激励10大技巧,收获工作事业成功和成就感。

  塑造专业的职业行为习惯,增强抗挫折能力,变压力为动力。

  培养积极双赢思维-升级BVR信念、价值观、行为模式系统。


【授课方式】

针对客户需求定制课件,注重实际困扰问题解决和现场解疑答惑,行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演,AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练,课程氛围轻松活泼,激发学员的学习兴趣,在内在感悟和方法练习中获得技能提升,改善心态绩效和行为绩效。

课程具有极强的实用性:30%的理论+40%的方法+30%的实例。

培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。

体验式培训:互动性强、实效落地、幽默生动、氛围热烈。

专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。


【培训对象】:  银行理财经理。

【授课时间】:   1天


【课程大纲】

第一单元:热身活动,分组团建

1、 全场热身活动 :《抓红包》

随机安排学员两两相对,AB角训练反应速度。

2、 团建展示PK:《旗人旗语》

鱼骨式分组,组建团队选“司令”,起队名、队呼,设计队旗,每组讨论列出3个工作困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示,引爆大家参训的士气和热情。


第二单元:职业素养修炼

互动游戏:《找变化》

1、了解职业素养

(1)什么是职业化?

  敬业精神

  专业能力

  职业规范

(2)职业化的重要性

讨论:我心中标准企业职业素养

(3)良好职业素养标准

心理测评:你的职业素养有多高?

2、职业化素养与能力模型

(1)职业化的三大内涵

  职业行为——提升个人魅力

  职业技能——提高工作业绩

  职业素养——良好的工作意愿

(2)员工角色认知与定位

分享:对于您来说工作的本质?

(3)态度与能力矩阵

  人材——培养使用

  人财——提拔使用

  人裁——坚决不用

  人才——限制使用

自评:你在哪个象限?

3、职业化的心态塑造

(1)积极主动

(2)追求效率

(3)寻求双赢

(4)善于学习

故事:最后的房子-为自己工作

(5)工作“零缺陷”法则

反思:一天工作之后,你是否习惯检查的成败得失呢?

4、职业素养提升

(1)职业化素养准则

  爱岗敬业:理解并充分尊重职业

  承担责任:服从目标并关注规则

  诚实守信:遵守道德并信守承诺

  爱与尊重:关心并尊重他人

  激情:激发并驾驭个人情感

  执著:专注并具有慎独精神

(2)职业化的表现

互动:职业是否已经变成事业 6问

(3)商业人格塑造

  对客户:要给结果,不要理由;

  对上级:要给价值,不要讨好;

  对同事:要去对事,不要对人;

  对自己:要讲原则,不要人情。

思考:“我是谁,我应该是谁”?

(4)三种工作导向

  形式导向

  任务导向

  价值导向

(5)职业化行为训练

  对待企业的行为

  对待老板的行为

  对待同事的行为

工具:与同事相处的三条法则

(6)让领导喜欢你的7个习惯


第三单元:工作态度与责任心

团体活动:《口令反转》

1、《哈佛商业评论》的职业操守

(1)诚实

(2)正直

(3)守信

(4)忠诚

(5)公平

(6)关心他人

(7)尊重他人

(8)追求卓越

(9)承担责任

2、工作态度、思路与观念

(1)自我激励-良好心态

  不同的人:对待同一个事物会有不同的心态;

  不同的人:同样的遭遇+不同的态度=不同的人生;

  同一个人:同样的遭遇+不同的心态=不同的局面 。

(2)活在当下,把握现在

(3)积极的自我对话

(4)注重团队合作

  充分发挥个人的特长;1+1>2;

  倡导团队合作的氛围

视频赏析:团队合作才能同吃肉

(5)自我催眠:自我预言的实现

3、责任心胜于能力

(1)什么是责任心?

  细心/耐心

  自动自发/奉献意识

  危机感/学习意识

测评:你的工作责任心有多强?

(2)责任是造就卓越团队的内推力

案例:“环大西洋号”沉船事故

(3)高责任心员工的特征

案例:多想一想多做一做

(4)责任心的三阶段

  事前——想到结果

  事中——控制方向

  事后——承担责任

思考:当领导提出你的问题,你怎么办?

(5)提升个人责任心的方法

  树立目标,敢于担当

  绝不拖延,立即行动

  注重细节,执行到位

  要做结果,不做任务

案例:买土豆的故事

4、高效能的习惯塑造

(1)依赖期——个人成功

  主动积极

  以终为始

  要事第一

案例:影响圈vs关注圈

(2)独立期——人际成功

  双赢思维

  知彼解己

  统合综效

案例分析:是什么决定了你的行为模式?

(3)互赖期——团队成功

  不断更新

  拟出愿景和目标

练习:你的要事是什么?


第四单元:感恩阳光心态塑造

互动游戏:《老师说》

1、心态决定一切

(1)心态的定义及三种体验

案例:儒家、道家、佛家。。。

(2)积极快乐的心态

  积极的心态像太阳,照到哪里哪里亮

  消极的心态像月亮,初一十五不一样

  人逢喜事精神爽,好事成双

  一组有趣的计算

案例:对工作生活的态度能达到100%的圆满!

(3)墨菲定律的启示

案例:死囚试验,祸不单行

(4)如何拥有阳光心态

  不能改变环境,就适应环境:山不过来人过去

  不能改变别人,就改变自己

  不能改变事情本身,就改变看待事情的态度

  自我激励--正向肯定

  断言成就:创造行动,创造情感

训练:积极心态培养方法

(5)心态决定命运

训练:“紫手环” 不抱怨活动

2、积极阳光心态

(1)积极心态测试

(2)不同心态的用语

  正面心态:我一定能行,没问题,我能挤出时间

  负面心态:我做不到;这不可能,我没时间

  中性心态:我不知道,随便,都一样

案例:隔壁小李的人生

(3)不做“怨妇型”的牢骚员工

工具:优秀企业最欣赏的员工类型

(4)你干这份工作是什么心态?

活动:职业价值观大拍卖

(5)投入工作的状态是尽力而为,还是全力以赴?

  你给我多少钱,我就给你干多少活?

  如何理解企业是我们的船?

  要想获得发展空间,主要靠谁?

案例:《买土豆的故事》

(6)人生积极树vs消极树

3、感恩心态

(1)心怀让你更优秀

  人感恩让心态更平常

  感恩的人,是谦虚的人

  感恩的人,是宽容的人

  懂得感恩的员工,能赢得客户的青睐

互动:写下你的感恩清单

(2)为什么要感恩你的家人?

  感受/感动/回报

视频:《遇见20年后的父母》

(3)感恩公司:奉献敬业

  感恩公司优秀平台

  提供培训的机会

  学习能力的机会

  职业升迁的机会

  开阔视野的机会

  幸福家庭的保障

现场演练:写一份感恩信

(4)为什么要感恩你的同事?

     工具:让同事系喜欢你的6个方法

(5)为什么要感谢你的竞争对手?

    案例:华为“友商”的故事

(6)为什么要感谢你的客户?

    互动:学员自由发言

4、付出心态

(1)21世纪变是唯一不变的法则!

案例:地板与佛像的故事

(2)工作的重要性

(3)经常跳槽四大不利

(4)成功学大师拿波仑·希尔的忠告

  人与人之间只有很小的差异

  很小的差异却往往造成了巨大的差异

  巨大的差异就是——成功与失败

案例:华特迪斯尼的302次

5、学习心态

(1)关于1的数学算式

(2)做一个3专的好员工

  人专业的态度

  专业的技巧

  专业知识

(3)潮流学习的7种方法

(4)过去不等于未来

案例:任正非的人才理念

(5)自评:你有吗?十大阳光心态


第五单元:团队狼性文化提升

团体活动:《极速报数》

1、职业人为什么要具备狼性拼搏精神?

(1)职业人的最高境界

(2)一流的企业由一流的员工组成

(3)态度比能力更重要

(4)形成自我品质

案例分享:华为的企业文化

2、狼性文化与核心竞争力

(1)你的核心竞争力是什么?

(2)上司喜欢什么样的下属?-有狼性企图心的人

(3)企业欣赏什么样的员工?

案例分析:阿里巴巴童文红

(4)你在社会上的立身之本?

(5)你愿意和什么样的同事相处?

  小组汇总:最珍贵的5-10个特征

  思考:得到大家认同的是什么?

  自我反思:我是这样的人吗?

制定行动计划:提升自己综合素养,我的行动计划是?

4、狼性文化激励技巧

(1)如何设定工作目标?SMART原则

(2)调动潜能7则:

  体验法则(实景/模拟/想象)

  视觉化法则(眼见为实)

  重复法则(无限次)

  强势法则(棒喝法)

  压力法则(逼迫法)

  激励法则(制度化)

  最最法则(最爱+最重要)

(3)自我激励十大技巧

(4)潜意识自我能量提升

                现场展示:《神奇催眠“架人桥”》

4、狼性执行力训练

(1)什么是狼性执行力?

  执行力就是知行合一,“说”与“做” 一致。

  为什么要修炼执行力?

  执行力的重要性

案例:华为的新员工训练

(2)提升执行力的六则

  服从法则:不要问“为什么”

  目标法则:要功劳不要苦劳

  标准法则:做结果不做任务

  冠军法则:要“扬长避短”不要“取长补短”

  团队法则:团队协作胜于个人竞争

  速度法则:立即行动化

视频:血战湘江-高效执行力

(3)落实狼性5R执行力系统

  结果定义Result

工具:海尔日结果表模板

  一对一责任Responsibility(责任承诺)

表单:责任管理表格参考模板

  监督检查、跟进追踪Review

  奖惩分明,回报员工Reward(优者奖,劣者罚)

案例:曹操割发代首

  工作复盘,流程化制度化Reproduce

分享:提升执行力7个细节行为

(4)个人狼性执行力提升:24字秘诀

   工具:成果思维的两大指标


第六单元:总结应用

1、本课程我感触最深的地方是:

(1)

(2)

(3)


2、我将在自己的工作(生活)中改变如下:

(1)

(2)

(3)


第七单元:互动解疑答惑


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