【课程介绍】
职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质,它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训,优化员工职业态度/心态/素养,提高职场人岗匹配率,提升团队狼性文化,提高执行能力和工作效率,通过运用情景实践教学法,结合岗位任务,提升全体员工的综合职业修养,激发主动精神,使受训者不断超越自我,高效工作。良好职业素养标准:
1、像老板一样专注:以老板的心态对待工作,做企业的主人,维护企业的形象。
2、感恩阳光心态:持续加倍付出与积极的进取心,自助者天助,助人者他助。
3、狼性团队执行力:服从上级指令是员工的天职,多从上级的角度去考虑问题。
4、设立工作目标,按计划执行:坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。
5、自动自发,自我激励: 工作没有份外事,不是要我做,而是我要做。
6、强烈的责任心:勇于承担责任,敢于担当,敢为人先。
7、化压力为动力:要以积极的态度应对工作压力,提升心理资本及工作绩效。
8、学会迅速适应环境:善于适应是一种能力,做适应社会变革的高情商精英。
《职业态度心态素养、团队狼性文化》课程通过对员工进行职业态度/心态/素养的提升,提高自身的工作意识,规范基本职业行为,提升团队狼性文化,学会高效时间管理与工作计划,建立良好工作理念、思路和职业价值观,提升抗压能力,增强执行力和责任心,提高职业化素养程度。从而帮助理财经理塑造职场感恩阳光心态,进行有效的时间管理、提高工作绩效,提升员工高效率,塑造企业软实力,增强市场竞争力。
【培训收益】
端正职业态度,心怀感恩,活在当下,努力充实,焕发工作激情。
学会自我激励,激发主动性与创造性,培养积极心态面对工作。
克服浮躁的职业心态,视困难挫折为历练机会,减少职场消极抱怨。
培养积极的良好心态和成功信念,使员工对工作价值意义有全新认识。
提升全员职业素养,使员工更具责任心和忠诚度。
提高职业化素质,养成高效能的良好工作习惯。
提升团队狼性文化,增强员工归属感和拼搏精神,提高工作绩效。
持续加倍付出与积极的进取心,全面提高团队凝聚力与战斗力。
对职工的心理需求和心态状态有更深入了解,激发内在工作动力。
增强正面情绪,处理负面情绪,从而解决工作中的心态问题。
会狼性团队激励10大技巧,收获工作事业成功和成就感。
塑造专业的职业行为习惯,增强抗挫折能力,变压力为动力。
培养积极双赢思维-升级BVR信念、价值观、行为模式系统。
【授课方式】
针对客户需求定制课件,注重实际困扰问题解决和现场解疑答惑,行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演,AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练,课程氛围轻松活泼,激发学员的学习兴趣,在内在感悟和方法练习中获得技能提升,改善心态绩效和行为绩效。
课程具有极强的实用性:30%的理论+40%的方法+30%的实例。
培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。
体验式培训:互动性强、实效落地、幽默生动、氛围热烈。
专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。
【培训对象】: 银行理财经理。
【授课时间】: 1天
【课程大纲】
第一单元:热身活动,分组团建
1、 全场热身活动 :《抓红包》
随机安排学员两两相对,AB角训练反应速度。
2、 团建展示PK:《旗人旗语》
鱼骨式分组,组建团队选“司令”,起队名、队呼,设计队旗,每组讨论列出3个工作困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示,引爆大家参训的士气和热情。
第二单元:职业素养修炼
互动游戏:《找变化》
1、了解职业素养
(1)什么是职业化?
敬业精神
专业能力
职业规范
(2)职业化的重要性
讨论:我心中标准企业职业素养
(3)良好职业素养标准
心理测评:你的职业素养有多高?
2、职业化素养与能力模型
(1)职业化的三大内涵
职业行为——提升个人魅力
职业技能——提高工作业绩
职业素养——良好的工作意愿
(2)员工角色认知与定位
分享:对于您来说工作的本质?
(3)态度与能力矩阵
人材——培养使用
人财——提拔使用
人裁——坚决不用
人才——限制使用
自评:你在哪个象限?
3、职业化的心态塑造
(1)积极主动
(2)追求效率
(3)寻求双赢
(4)善于学习
故事:最后的房子-为自己工作
(5)工作“零缺陷”法则
反思:一天工作之后,你是否习惯检查的成败得失呢?
4、职业素养提升
(1)职业化素养准则
爱岗敬业:理解并充分尊重职业
承担责任:服从目标并关注规则
诚实守信:遵守道德并信守承诺
爱与尊重:关心并尊重他人
激情:激发并驾驭个人情感
执著:专注并具有慎独精神
(2)职业化的表现
互动:职业是否已经变成事业 6问
(3)商业人格塑造
对客户:要给结果,不要理由;
对上级:要给价值,不要讨好;
对同事:要去对事,不要对人;
对自己:要讲原则,不要人情。
思考:“我是谁,我应该是谁”?
(4)三种工作导向
形式导向
任务导向
价值导向
(5)职业化行为训练
对待企业的行为
对待老板的行为
对待同事的行为
工具:与同事相处的三条法则
(6)让领导喜欢你的7个习惯
第三单元:工作态度与责任心
团体活动:《口令反转》
1、《哈佛商业评论》的职业操守
(1)诚实
(2)正直
(3)守信
(4)忠诚
(5)公平
(6)关心他人
(7)尊重他人
(8)追求卓越
(9)承担责任
2、工作态度、思路与观念
(1)自我激励-良好心态
不同的人:对待同一个事物会有不同的心态;
不同的人:同样的遭遇+不同的态度=不同的人生;
同一个人:同样的遭遇+不同的心态=不同的局面 。
(2)活在当下,把握现在
(3)积极的自我对话
(4)注重团队合作
充分发挥个人的特长;1+1>2;
倡导团队合作的氛围
视频赏析:团队合作才能同吃肉
(5)自我催眠:自我预言的实现
3、责任心胜于能力
(1)什么是责任心?
细心/耐心
自动自发/奉献意识
危机感/学习意识
测评:你的工作责任心有多强?
(2)责任是造就卓越团队的内推力
案例:“环大西洋号”沉船事故
(3)高责任心员工的特征
案例:多想一想多做一做
(4)责任心的三阶段
事前——想到结果
事中——控制方向
事后——承担责任
思考:当领导提出你的问题,你怎么办?
(5)提升个人责任心的方法
树立目标,敢于担当
绝不拖延,立即行动
注重细节,执行到位
要做结果,不做任务
案例:买土豆的故事
4、高效能的习惯塑造
(1)依赖期——个人成功
主动积极
以终为始
要事第一
案例:影响圈vs关注圈
(2)独立期——人际成功
双赢思维
知彼解己
统合综效
案例分析:是什么决定了你的行为模式?
(3)互赖期——团队成功
不断更新
拟出愿景和目标
练习:你的要事是什么?
第四单元:感恩阳光心态塑造
互动游戏:《老师说》
1、心态决定一切
(1)心态的定义及三种体验
案例:儒家、道家、佛家。。。
(2)积极快乐的心态
积极的心态像太阳,照到哪里哪里亮
消极的心态像月亮,初一十五不一样
人逢喜事精神爽,好事成双
一组有趣的计算
案例:对工作生活的态度能达到100%的圆满!
(3)墨菲定律的启示
案例:死囚试验,祸不单行
(4)如何拥有阳光心态
不能改变环境,就适应环境:山不过来人过去
不能改变别人,就改变自己
不能改变事情本身,就改变看待事情的态度
自我激励--正向肯定
断言成就:创造行动,创造情感
训练:积极心态培养方法
(5)心态决定命运
训练:“紫手环” 不抱怨活动
2、积极阳光心态
(1)积极心态测试
(2)不同心态的用语
正面心态:我一定能行,没问题,我能挤出时间
负面心态:我做不到;这不可能,我没时间
中性心态:我不知道,随便,都一样
案例:隔壁小李的人生
(3)不做“怨妇型”的牢骚员工
工具:优秀企业最欣赏的员工类型
(4)你干这份工作是什么心态?
活动:职业价值观大拍卖
(5)投入工作的状态是尽力而为,还是全力以赴?
你给我多少钱,我就给你干多少活?
如何理解企业是我们的船?
要想获得发展空间,主要靠谁?
案例:《买土豆的故事》
(6)人生积极树vs消极树
3、感恩心态
(1)心怀让你更优秀
人感恩让心态更平常
感恩的人,是谦虚的人
感恩的人,是宽容的人
懂得感恩的员工,能赢得客户的青睐
互动:写下你的感恩清单
(2)为什么要感恩你的家人?
感受/感动/回报
视频:《遇见20年后的父母》
(3)感恩公司:奉献敬业
感恩公司优秀平台
提供培训的机会
学习能力的机会
职业升迁的机会
开阔视野的机会
幸福家庭的保障
现场演练:写一份感恩信
(4)为什么要感恩你的同事?
工具:让同事系喜欢你的6个方法
(5)为什么要感谢你的竞争对手?
案例:华为“友商”的故事
(6)为什么要感谢你的客户?
互动:学员自由发言
4、付出心态
(1)21世纪变是唯一不变的法则!
案例:地板与佛像的故事
(2)工作的重要性
(3)经常跳槽四大不利
(4)成功学大师拿波仑·希尔的忠告
人与人之间只有很小的差异
很小的差异却往往造成了巨大的差异
巨大的差异就是——成功与失败
案例:华特迪斯尼的302次
5、学习心态
(1)关于1的数学算式
(2)做一个3专的好员工
人专业的态度
专业的技巧
专业知识
(3)潮流学习的7种方法
(4)过去不等于未来
案例:任正非的人才理念
(5)自评:你有吗?十大阳光心态
第五单元:团队狼性文化提升
团体活动:《极速报数》
1、职业人为什么要具备狼性拼搏精神?
(1)职业人的最高境界
(2)一流的企业由一流的员工组成
(3)态度比能力更重要
(4)形成自我品质
案例分享:华为的企业文化
2、狼性文化与核心竞争力
(1)你的核心竞争力是什么?
(2)上司喜欢什么样的下属?-有狼性企图心的人
(3)企业欣赏什么样的员工?
案例分析:阿里巴巴童文红
(4)你在社会上的立身之本?
(5)你愿意和什么样的同事相处?
小组汇总:最珍贵的5-10个特征
思考:得到大家认同的是什么?
自我反思:我是这样的人吗?
制定行动计划:提升自己综合素养,我的行动计划是?
4、狼性文化激励技巧
(1)如何设定工作目标?SMART原则
(2)调动潜能7则:
体验法则(实景/模拟/想象)
视觉化法则(眼见为实)
重复法则(无限次)
强势法则(棒喝法)
压力法则(逼迫法)
激励法则(制度化)
最最法则(最爱+最重要)
(3)自我激励十大技巧
(4)潜意识自我能量提升
现场展示:《神奇催眠“架人桥”》
4、狼性执行力训练
(1)什么是狼性执行力?
执行力就是知行合一,“说”与“做” 一致。
为什么要修炼执行力?
执行力的重要性
案例:华为的新员工训练
(2)提升执行力的六则
服从法则:不要问“为什么”
目标法则:要功劳不要苦劳
标准法则:做结果不做任务
冠军法则:要“扬长避短”不要“取长补短”
团队法则:团队协作胜于个人竞争
速度法则:立即行动化
视频:血战湘江-高效执行力
(3)落实狼性5R执行力系统
结果定义Result
工具:海尔日结果表模板
一对一责任Responsibility(责任承诺)
表单:责任管理表格参考模板
监督检查、跟进追踪Review
奖惩分明,回报员工Reward(优者奖,劣者罚)
案例:曹操割发代首
工作复盘,流程化制度化Reproduce
分享:提升执行力7个细节行为
(4)个人狼性执行力提升:24字秘诀
工具:成果思维的两大指标
第六单元:总结应用
1、本课程我感触最深的地方是:
(1)
(2)
(3)
2、我将在自己的工作(生活)中改变如下:
(1)
(2)
(3)
第七单元:互动解疑答惑