让我们打开天窗,看清互联网+为你我开启的三大风口。
第一大风口:去界!“链接一切”迸发的创业机会。
期今为止的工业文明创造出一种繁荣,我们身在其中。如果看得清一点,你会发现其特征是:专业分工、产业分明、规模生产、全球协作;这是过往的人类生产力水平下能够做到的最好选择了。但人的天赋注定要发展出更高的生产力,进而改造出全新的经济和形态,这就是把人的脑力加以外部化,并倍速提升的计算机和网络化,同时,各种实体资源逐步取得便于链接和计算的数据化格式。
上面一段读得拗口吧?我真正想说的是:工业时代的经济基础是专门化的资源和能力配置,相互之间有个“界”;而现在的大数据、云计算把这些“界”逐步去掉了!于是,一番新的壮丽景象出现了:
空间去界:世界再大,也不浪费。
人需要住的地方,于是建住宅;出差在外哪里住?于是建旅馆;需要办公,于是建办公房;需要用餐,于是建饭店;需要上课,于是建教室...... 这些空间都是专用的!同时也是浪费的!用互联网+一下,能做的不只是“途家网”那么一种。
人需要出行,于是买车;你没有买车,所以打车;你家的和我打的车都是“专用”的,于是一边是拥挤不堪的车辆,一边是千辛万苦的赶路人,而每辆车上都有的空座,全部浪费了!连同空烧的汽油和多排的尾气。用互联网+一下,机会也不只是“打车软件”那么简单。
闲置的库房,零散的土地,随时空出的车位和你不知道当下没有人用的马桶。。。都来用互联网+一下。
将用户与分布式的空间资源链接起来,这就是基于LBS的服务。“大鹅网”、 “大众点评网”、 “街旁网”、 “开开网”、 “切客网”、领地网”、 “网易八方”、 “嘀咕”、 “爱逛八方”、 “多乐趣”、 “酣逗身边”、 “邻讯”、 “碰友”、 “飘信”、 “随手寻”,新的创业项目仍在不断迭代……
小总一下:在工业时代,“空间”资源在功能上是专用的,在产权上是专属的,由于网络时代的“连接一切”,兼用和共用的模式创新,释放出更高的资源利用率,同时也减少了“外部性”。
时间去界:时间都到这里来了!
社区大妈们发明了“时间银行”,有空帮邻居看护小孩,记上2小时的“时间储蓄”,而下次对方帮我去菜场带个菜,就支付给他半小时的“时间提取”。千百万人,不同的忙闲时间,用互联网+一下如何?
坐地铁的时间,你在做什么?坐飞机的时间,你在做什么?能不能让大家用手机干点很快就能完成的活儿,还能挣到钱?下班以后做什么?节假日闲着怎么办?如果将一项复杂的工作,分解成“碎片”,发布到网上试试?“任务中国”、“猪八戒”、“时间财富”、“微差事”、“办事儿”、“赚零用”、“达工人”到当下流行的微店和人人营销,都是撬动万众碎片时间的协作创新。
从PGC到UGC,代表着内容生产模式的变革。维基百科,就是大众用零散时间实现的。知乎,以及百度知道、新浪爱问,莫不如此。而图片社区instagram、视频社区vine,声音社区唱吧,有声图片社区啪啪,更别说frontback和twitter。更是新生代随时畅游的大世界。
既然能打破空间专用,能否也打破时间专用?吃饭的时间只能吃饭吗?锻炼的时间只能锻炼吗?阅读的时间只能阅读吗?人脑的构造并没有作如此设定,只是数百年的工业化把我们的思维固化了。
归属去界:所有,不如所用。
再穷的人,也拥有他不用的东西。换一种说法:真正的富有,是能用上他想用的东西。
那些随年龄段而变的需求,那些随工作性质而变的工具,那些随着生活环境而变的设施,我只使用很短的时间,为什么我要一直占有它?那些不用的名牌包,那些9成新的服装,那些书架上的图书,那些一度喜爱而今遗忘的工艺品,我为什么还要长久地保留着呢?
无疑,共享经济正在兴起。从交流自行车、相机、工具、乐器到各类物品及服务,既有二手交易,也有以租代售。
前沃尔玛高管Andy Ruben创办了旧货分享平台Yerdle,他的愿景是“通过社交分享旧货减少两成消费”,并“成为与亚马逊并驾齐驱的新一代零售业核心”。在中国,短租领域的“蚂蚁短租”、“小猪短租”、“游天下”、“程途网”、“途家网”、“天天如家”,餐饮领域的“妈妈的菜”、“回家吃饭”、“有饭”,办公领域的“马上办公”、“联合创业办公社”、“SOHO 3Q”等已经全面开花。
普华永道有份报告称:“信任、方便以及集体归属感促使人们更多地使用‘共享经济’应用。未来10年会增长20倍”。“合作实验室”创建者,作家瑞奇·柏慈曼和企业家卢·罗格斯干脆写了本书,书名就叫:《我的就是你的》(What’s Mine is Yours)。
会不会已经做得太多,没有机会了?非也!比如宠物寄养(国内有“宠托邦”等),有人反向经营让用户短期领养吗?还没有。比如家具销售,有人面向家庭分期租用吗?还很少。比如名品寄卖,有人做论次租用吗?二手共享,细分专用领域更是少之又少……
第二大风口:去介!渠道之王被拉下了神坛。
还是要先说说工业时代,专业化分工的同时,必须设置出各种各样的中介。交易需要商场,资金需要银行,教育需要学校,看病需要医院,还有电视台、旅行社、门店、前台……产供之间有70%的成本发生在渠道环节,银行的低效导致资金成本居高不下,学校的僵化导致每年近千万的毕业生学不能致用,而医院的低效让看病难和看病贵积重难返。直到网络时代的到来,我们终于可以找到更好的模式:去中介!
交易去介:机会在商场和网店之后
去掉商场,迎来网店,电商兴盛。同时原来的商场经营逐步转向直接消费(餐饮、娱乐和社交)。当网店作为交易“中介”逐步显现低效和高成本时,去掉网店又成必由之路。这就是风行天下的O2O,它让供需之间形成无缝系统,而码上淘、微店、购物圈、企业号等,代表了BAT们寻找下一代交易载体的迭代努力。
到家服务是交易去介的另一种典型。“河锂家”、“E袋洗”、“功夫熊”、“下厨房”、“美到家”、“爱大厨”、“好厨师和高调升级的“58到家”,大有门店不灭,发展不止的气势。
交易去介的未来,是智能互联后的全新购物场景。物联网让每件交易对象(或体验对象)都有唯一的数字身份,消费者通过任意接触点可以买卖、分享甚至加工。现在,各种场景化嵌入式购物花样翻新,而虚似现实(VR)和增强现实(AR)的应用更在推波助澜。
金融去介:一切都才刚刚开始!
银行为自己的高大上付出了太多的代价,而P2P则轻装上阵,一路风起云涌。“人人贷”、“宜信”、“有利网”、“宜人贷”、“融贷网”、“易贷网”、“速帮贷”、“合盘贷”,以及一路高歌猛进的“陆金所”。资金的供需就像商品和服务的电商化一样,获得了直接的合作机制。它们有风险吗?这是无聊的问题,因为不可能有零风险的商业模式,只要想想中国银行业已经发生的庞大的坏帐总额和低效服务,就知道很难再创造出一种有更大风险的金融体系了。
金融去介的另一种努力是第三方支付的出现。除银联老大之外,支付宝、百度钱包、微信钱包三家站台,“快钱”、“汇付天下”、“易宝”、“通联”、“环迅支付”、“拉卡拉”、“翼支付”、“钱袋宝”、“盛付通”、“网付通”、“联动优势”、“盒子支付”等层出不穷。
金融去介的终极努力是以比特币为代表的虚拟货币的创造。比特币同期,出现了莱特币、无限币、夸克币、泽塔币、烧烤币、便士币(外网)、隐形金条、红币、质数币。目前全世界发行有上百种数字货币。它们当下无法取代主流法定货币的地位,其原因正如电商的比重仍比不过实体交易。但作为价值符号和支付凭证,虚似货币无疑更具优势。我们已经习以为常的“百度币”、腾讯“Q”,盛大公司的“点券“,新浪的“微币”(用于微游戏、新浪读书等),以及“侠义元宝”(用于侠义道游戏),“纹银”(用于碧雪情天游戏)等,正在给后来者历史性的启示。
教育去介:明显滞后,机会无穷
工业时代,新生劳动力如何有效掌握专业化的知识?专门化的机构——学校成了不二之选。但当一门门学课已经与活生生的实践偏离太远,当千里迢迢、动则数年的学校生涯日益费时耗钱,当课堂上的讲与听与工作中的学和用多次转化后经验与知识失真,以学校为载体的教育体系,真的到了要被革新的时候了。
以coursera为代表,所谓慕课模式大量出现。在中国,北大、清华、南大等开始了尝试。而市场化的努力则更早,网易“云课堂”、“51CTO”、“多贝公开课”、“酷学习”等将过往多年的E-Learning系统抛在身后。
中国在线教育最容易成功的,是中国特色的家教和考试辅导市场。网络家教平台,如“91外教”,“1号教室”,“新东方”等;考试辅导型,如“梯子网”、“猿题库”,“问他作业”,“我要当学霸”,“百词斩”等。
但将线上教育搬到线上,并不是教育的未来。我相信真正的教育,是基于问题的知识发现,基于岗位胜任能力的学习促进,基于合作共享的集体化努力。百度知道和知乎,是基于问题的知识转移和分享知识,而大任咨询推出的“改善在线”,代表着基于问题的知识生产和共享模式。教育领域的互联网+,有着无穷的机会等待挖掘。
同样的观察和分析可以用于“医疗行业”(在线诊断、处方和药品电商等)、“旅游行业”(旅游电商、自助行和旅游资源共享等)、“媒体行业”(自媒体、全媒体等)、“制造行业”(3D打印和DIY应用等)……原理是一致的:那些工业时代必不可少的交易中介、传播中介、协作中介逐步被去掉,取而代之的,是异彩纷呈的创业创新。
第三大风口:去诫!权威和教条不再,一切回归人性。
再来说说工业时代,专业化分工和大规模生产,需要稳定的流程和标准,以及处于科层制顶端的决策中心。专业服从权威,作业依赖规范(教条),以此保障经营系统的确定性。在既定生产力水平下,市场需求也相对稳定,因而生产、流通和交换的经济方式也相对固化,这是工业时代延续数百年的基础原因。但是,网络时代代表了人类全新的生产力水平,同期的消费需求也必然升级换代。特别是:过去被马克思称为“异化”的市场体系,终于掉头回归到为人(消费者)自身服务了!于是,来源自市场的各种创新出现了:
自媒体:从代表全体,到代表自我。
媒体在工业时代是专业专营的特区,为全社会公约良秩,媒体需要选择性报道和引导,它代表着意识形态的主旋律。进入网络时代,大家忽然发现自已的意志不再需要被代表,自已的声音完全可以直接发出。至于发声的载体,从微博和微信成了开放的乐园!
上个月,腾讯、新浪和复旦大学新闻学院联合发布了新一期的中国自媒体影响力排行榜,吴晓波频道、《万万没想到》等自媒体榜上有名。目前第一线的自媒体,微博千万粉,微信百万粉是入级门槛。特别是微信平台上坐拥百万以上粉丝的自媒体,正在中国市场上大行其道。比如:“罗辑思维”、“万能的大熊”、“青龙老贼”、“朱卫坤”、“鬼脚七”、“宗宁”、“刘兴亮”、“马继华”、“毛启盈”、“金错刀”等。
凯文凯利在《失控》一书中说:如果一个人有1000个铁杆粉丝,他只要向粉丝提供自己的“作品”,就可以衣食无忧。那些百万级粉丝的偶像化平台,确实盈利不难,这一点与那些一路烧钱,难望盈利的电商平台相比,简直是泾渭分明。
自媒体依托的或者说创造的,正是粉丝经济。人们愿意供养其心中的偶像,为好感和关系买单。如何成为偶像?心灵代言、超级符号、独特内容和自主传播四者缺一不可。
值得注意的是企业自媒体化。不论是2B,还是2C,企业与用户之间的关系,同样由供需交易型,转向了偶像粉丝型。我们可以从万科、海尔、华为、万达等传统企业转型中看出端倪;更不用说阿里、小米等互联网企业对合伙人明星化的包装。
体验经济:她时代人人有份
工业时代我们习惯了以理性与感性区分人的决策和行为。当大数据和云计算代替人脑,进行比人的思考更靠谱的关系判断时,人的特独能力只存下了“感性”。于是一切围绕“体验”的创造成了价值提升的关键作业。
经营场景体验化:源自新加坡的“邻里式”社区中心,正在中国改造传统的小区开发与物业,源自美国的“娱乐化”购物中心,也在万达为代表的商业体中发扬光大,源自日本的“绿色化”公共空间,同样在中国各地造景工程中一一亮相。
产品设计宜人化:苹果引领了产品设计的宜人化。商业世界的种种用心,要么用以适应人的生理特征(易用和省力),要么用以适应人的心理特征(识别、防呆、舒适、优美)。
营销努力体验化:如贵族化、响应式服务(海底捞),代入式、定制化体验(家俱、服装、旅游等3D模拟),亲友式、关怀型的沟通交流(从保健品到保险尤其如此),创意式、戏剧化促销设计(限时竞价、一元众筹),以及观光式、基地化深度营销(农业、现代制造基地等)。
自主经济:参与感是成功密码
自助:
过去多人合作的事务,今天为什么可以独自完成?因为数据、知识及工具都平台化了,每个个人可以即时获得来自云端的柔性支持。最先应用的,是程序化且重复性的操作。比如银行终端POS机,从查询、存取的简单功能,扩大到包括开卡和销卡在内的全功能应用。比如加油站的自助化,检票站的自助化,甚至超市收银的自助化。
更高级的应用,是自助检测、自助诊疗、自助生产和自助提货。如果全市居民点都有人自发检测PM2.5,并动态上传,那么公众就拥有了最全面及时的PM2.5全景信息。如果一般的患者都能借助于智能健康器进行自我检查并上传到医疗中心,那么诊断和处方的效率将极大提高。如果数控车间将设计平台开放给下游用户企业或经认证的外部创客,那么完全的个性化定制就不再存在效率的损耗。
互助:
互助行为,令参与经济的魅力更为明显。客户员工化将是大势所趋。无论是消费品还是工业品,用户不再满足于对成品的挑选和购买,他们希望更进一步,在设计、采购、制造、包装、质控及物流过程中,就参与其中,当然是以“在线”而未必“在场”的方式。看看小米的米聊,LinkedIn的个人档案,以及微博和微信,甚至淘宝的光棍节,就明白:越开放,越吸引;越投入,越依赖!
自主经济的未来,是对资本模式的革新。每家企业,由一开始的“资者有其股”,将演化成“劳者有其股”,最后的趋势将是“用者有其股”。出资者、经营者和消费者合为一体,消费即投资,用户即股东。企业的本质不再是市场交易的替代,而是自由人的联合体,企业的目的不再是追求利润,也不是创造顾客,而是:满足其成员不断增长的物质和精神需求!
回到开篇,我们一路寻找互联网+的风口,那些已经被实践且愈益明确的重大方向。去界——一切过去被分隔的资源,而今广为链接;去介——一切过去要依赖的渠道,现在纷纷破除;去诫:——一切过去须遵循的惯例,即将回归人性。
我们无法确认某一位创业者能否成功,但可以确信那句先人的信条:天下大势,浩浩荡荡,顺之者昌,逆之者亡。
(欢迎转发,尊重原创!作者卜安洵:南京市企业互联网转型研究会会长,大任咨询创始人。邮箱:jsdaren@163.com。)