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陈鹏军:陈鹏军:商业银行卓越领导力打造12策略
2017-06-20 2934
对象
零售银行的行长、网点负责人、客户经理、大堂经理、运营管理人员、中层干部等
目的
企业不能维持现状,带领企业成长势在必行。带领企业成长并不一定意味着扩大企业规模,还旨在让企业变得更好、更强、更灵活、更加以顾客为中心,以及成为无情的竞争者。规模只是结果,而非目标。本课程为银行业领导者提供了如何驾驭零售银行实现长期成功的全新观点,通过故事案例等灵活的授课方式阐释相关模块:确定真正的业务范围,创造竞争优势;建立组织结构,激发员工的责任感和激情;将营销战略与切实执行相结合;超越日常琐事的战场,以战略眼光审视企业及其未来发展方向等。旨在提升金融企业中高层领导的综合管理素质,培养卓越的领导力和高效的执行力。  
内容


讲师:陈鹏军

联系方式:13923735891   QQ: 2214687579



课程时间:1天(6小时)(也有两天版的)

课程大纲:

第一讲:不断成长的先决条件


策略1:确定真正的业务范围

       明确业务范围

       掌握未来

       重塑业务

       你真正从事的是什么业务

       最后的话

策略2:一刻不停地遵守纪律

       照镜子

       在整个公司推行纪律

       榜样的力量

策略3:保持积极的工作热情

       愿景点燃激情

       自上而下的工作热情

       传播热情

策略4:破除旧习

       怎样破除旧习

       让员工兴奋

       充分公开

       让员工承担责任

       支持员工

       引导变革


第二讲 领导者的职责


策略5 支持员工

      勿爱头衔

      紧迫感

    让员工承担责任

    自背包袱

策略6 授权

    什么是授权

    设定边界

    表扬并奖励主动性

    授权的力量

策略7 纵观全局

    展望未来

    帮助员工纵观全局

    打破范例

策略8 在细节上下足功夫

    保护品牌

    把事情做好


第三讲 营销、营销、再营销


策略9 积极变革

      变革形式多样

      如何找到革新的启示

      走出办公大楼

      把目光投向本行业之外

      与其他企业合作

      提出“傻”问题

策略10 打造品牌

      做你自己

      凸显差异

      品牌掌握在员工手里

策略11 为顾客服务

      坚持一惯性

      服务与销售的对决

策略12 用心设计

      什么是设计

      用心设计能带来回报

      顾客体验

      利用设计实现竞争优势

      这是一场革命


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