第一讲:关于企业执行力的探讨;
1、先讲两个执行力小故事; 2、什么是执行力?
3、决定企业成败的两个关键;4、企业成功与否的三大要素;
5、执行力不佳的四种情况和执行力差的七种表现;
6、导致企业管理出现四大趋势;7、产生四大恶果。
8、如何破解企业执行力的问题,寻找解决方案?
9、从四个方面入手破解执行力难题。
第二讲、调整心态,明确你的角色认知
1、调整心态,做最优秀的自己;
2、明确中层主管的角色定位;
1)四种角色和三个代表:2)中层需扮演的四个角色;3)执行是---中层主管的天职; 4)中层主管的角色作用;5)应有的五个涵养;6)中层的四大任务;
3、中层主管的生存状态;
1)中层职位的本质;2)中层主管的六种生存状态;3)八种行为方式;3)中层常犯的八个错误;4)怎么办—寻找解决方案?
4、中层主管的应具备的素养和使命;
1)中层需扮演的四个角色;2)应具备的六种心态;2)应具备的六个基本素养;3)履行职责的四个核心技能;4)中层主管的十个基本素养。
5、中层主管应具备的管理能力;
1)应具备的六项管理能力;2)履行职责的五项职能;3)管理的三项基本原则;4)把事情做好的八个原则;
第三讲、主管规划工作的方法指导
1、主管日常工作须知;1)每天;2)每周;3)每月;4)每季度;5)每年;
2、中层主管的五项日常工作;
3、规划工作的五个要领;
1)我是谁—明确你的职责;2)动力管理—让制度说话;3)量化管理—让数据说话;4)成本管理—让利润说话;5)人力管理—让员工说话。
第四讲、主管业务管控能力培养
(一)业务掌控的能力与技能
1、企业管理的五大基本任务;2、管理绩效的四项关键技能;
“冠军的早餐”-如何有效运用正负反馈
3、如何建立目标管理;
1)目标设定的五个原则;2)目标设定的八个步骤;3)如何设定目标;
4)、从目标到计划;5)W1H分析方法;
4、如何制定计划;
1)制订计划的前提;2)计划的种类;3)制定计划的步骤;4)计划的作用;5)计划的编制方法;
5、绩效评估的五个过程模块;
1)建立标准;2)观察行为和效果;3)评估等级;4)绩效面谈;5)绩效辅导;
(二)自我革新的意识与能力
1、经常保持九条危机意识;2、在工作方面做到自我评鉴;3、主管须拥有的五种勇气;4、主管应具备的五种习惯;5、提升主管工作效率的15个技能;
案例分析与讨论之三
第五讲、主管问题分析与改善方法
1、变化多端的赛场-如何突破困境;2、处理方法-“问题—解决”程序;
1)发现问题;2)分析评估问题;3)制订计划、措施;4)解决问题;①临时措施;②永久对策;
3、问题分析及改善的五种常用手法
①柏拉图法;②因果图法;③5W2H法;④头脑风暴法;⑤PDCA管理循环。
案例分析与讨论之四
第六讲、生产流程优化与5S管理
1、如何有效实施系统化的生产管理体系
(一)系统化生产管理体系的建立
(1)生产流程设计及优化(流程简化和IE工程)
(2)产能负荷的分析(人力负荷、机器负荷)
(3)生产组织系统的构建(定岗、定员、定责权、定奖罚)
(4)生产要素的文件控制系统(人、机、料、法、环、管)
(5)生产信息系统的构建(销售、生产、物流与仓储等信息链)
(6)生产异常及处置系统构建(生产危机的处理等)
(7)生产安全系统的构建。
(二)有效实施生产管理体系的技巧
1)准确的销售需求预测或销售计划为前提(销售部门提供)
2)制定动态的可控制生产计划;3)文件化和信息系统的动态把握
4)生产进度的有效控制;5)传统化生产与精益生产的有效结合
6)合理评估和考核生产绩效,实施奖惩机制
7)持续改善生产管理系统;
2、5S—现场管理的法宝:1)规范现场管理的基石;2)5S管理的8大作用;
3、如何有效实施5S管理
1)三大关键:(1)领导重视;(2)全员参与;(3)持之以恒。
2)有效实施5S技巧:(1)成立推行组织,制订考核和奖惩措施;(2)制订实施规划,形成书面制度;(3)展开宣传造势,进行教育培训;(4)全面实施5S,实行区域责任制;(5)组织开展检查,采用红牌子作战等方法进行督促。
4、目视管理; 5、定置管理;
案例分析与讨论之五
第七讲、如何提高工作效率
1、时间哪里去了—分清习惯与找出浪费
A、分析“时间哪里去了”方法—时间日记
B、分析“时间哪里去了”方法—每日时间分析
C、分析“时间哪里去了”方法—分清习惯的好坏
D、分析“时间哪里去了”方法—找出浪费时间的事情
2、设定工作优先顺序
A、定出最高优先级工作;B、每周工作计划指南
C、将每日优先的工作进行合理的日程安排-日程计划表
3、授权的艺术-如何提高你的分派能力:A、授权的七个原则;B、授权的艺术、方法;
案例分析与讨论之六
第八讲、传达与沟通能力的培养
1、认识沟通
1)沟通定义:为了设定的目标,把信息、思想和情感,在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。
2)沟通的三大要素:(1)要有一个明确的目标(2)达成共同的协议;(3)沟通信息、思想和情感。
3)有效沟通三行为---听、问、说
2、聆听技巧—如何成为一个好“听众”
1)对说话者所要说的话表现出兴趣
1)以说话者为中心; 2)对他所说的话有兴趣,并说明原因
3)用非语言暗示建立和保持融洽关系
4)在说话者停顿或犹豫时,使用简短的言语来鼓励对方继续交流
5)避免用你自已的经验、意见和观点去打断对方的说话
2)适时提出问题,以澄清和获取信息,并使谈话针对主题
1)使用开放式问题;2)要慎用封闭式问题
3)告诉说话者你的理解
3、表达技巧—七个有效的传达方法
4、如何与员工建立相互依赖的关系
1)沟通的方向
向上沟通:没有胆(识);向下沟通:没有心(情);水平沟通:没有肺(腑);
2)建立平等的相互依赖关系;3)与下属沟通的方式;4)与下属沟通的三个要求;
5、如何与上级进行积极有效的沟通:1)与上级沟通的形式;2)与上级沟通的要求;
6、如何进行横向水平的沟通:1)水平沟通的形式;2)与同级水平沟通的要求;
7、如何与客户沟通—LAST原则的应用
1)请记住—与客户沟通时,你代表公司;
案例分析与讨论之七
第九讲、激励部属的艺术
1、关注你的员工
有效管理注意的三方面
A、合法:法治与人治相结合。一要有健全的规章制度;二要全体员工认真执行;
B、合理:尊重人的理性,不能强加于人,不合理的管理是简单、粗暴的管理。
C、合情:重视员工的感情,不近人性的管理不能维持长久的成功
2、做啦啦队长—让员工听见赞美
不要吝啬你的鼓励和赞美
3、激发部属的积极性的8个方法
(1)适时地给予称赞;(2)避免过度监督;(3)尊重员工的意见;(4)经常沟通,建立工作感情;(5)以身作则;(6)设立目标,培养员工的挑战性;
(7)经常加以培育及指导;(8)经常面露笑容,保持自信。
4、指责部属的七个正确方法
(1)要在冷静的时候(稍隔一段时间,但不要太长)
(2)必要时机(程度)(自问一下指责是否有必要)
(3)在单独情形下(一对一)
(4)适可而止(就事论事,列举事实,不要借题发挥)
(5)坦率地(不要拐弯抹角,不要讥笑或讽刺)
(6)斥责中带着激励(站在员工立场,斥责中带激励)
(7)让其闻过必改的意愿(不要让员工失去勇气和信心)
5、处置表现不良的部属的五个要点
6、人性化管理的实施的4个技巧
案例分析与讨论之八
第十讲、训练与指导—教育部属的能力培养
1、员工表现不良的原因:1)不会做;2)不能做;3)不愿做;
2、如何做好教育训练—训练四步骤;3、如何培养新进人员
4、卓越的指导艺术—五个重点;5、OJT训练的五个基本原则
案例分析与讨论之九
第十一讲、为什么执行难,根源何在?
(一)从根源上破解执行力问题
1、战略、执行与执行力;2、文化、制度、管理、人员四大因素制约执行力;
3、管理不当的七个表现;4、执行型人才的特点;
(二)从策略上破解执行力问题
1、正确决策,选好人、用好人;
2、狼性的十个原则;3、猴子管理法----高效执行力的七大要点;
4、执行的基本原则。5、建立一个不依赖于能人的执行系统;
第十二讲、构建执行型高效管理团队
1、打造执行型管理团队;
1)高绩效团队的六大特征;2)高绩效团队成员的8种表现;3)构建4R执行系统;
R1—计划和预算系统;R2—关键职责;R3—绩效跟踪;R4—绩效评估;
2、打造高绩效团队的要诀。
1)尽快培养得力的助手;2)营造透明的工作环境;3)明确团队的目标;4)有效分权、授权;5)完善工作检查;6)及时评估与考核