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康红占:《现代星级酒店管理》
2016-01-20 1885
对象
全体酒店服务及管理人员
目的
全面掌握酒店管理知识技能技巧
内容

1.现代星级酒店发展规划

2.现在星级酒店服务意识

3.现代星级酒店职业道德

4.现代星级酒店服务意识

5.现代星级酒店德纪考核

6.现代星级酒店前厅接待技巧

7.现代星级酒店房务接待技巧

8.现代星级酒店中西餐接待技巧

9.现代星级酒店商务、会议、娱乐等接待技巧

11.现代星级酒店安全管理

12.现代星级酒店全面卫生管理

13.现代星级酒店全面质量管理

14.现代星级酒店接待英语培训

15.现代星级酒店基础管理。

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