【课程对象】
政企客户经理、商企客户经理、大客户经理、客户经理、全业务经理。
模块一:开启“政企营销新思维”
一、一个捡垃圾的老太太给我的启发
二、传统营销的“四大炮灰”
电话营销、等客上门、陌生拜访、资源营销
三、徐水联通“徐水模式”给予的启发
四、从1.0到3.0,互联网进入社交营销阶段
五、2C背景下的政企业务更适合“微信营销”
六、互联网时代客户经理的“销售新模式”
从“打扰式”销售,到“影响式”销售
从线下“见面销售”到线上“持续互动”
从“吃饭喝酒”,到“线上+线下”
从单纯的“关系”,到“关系+专业”
从单纯的“利益”,到“利益+专业”
销售思维:从推销到勾引 从勾引到“吸引”
七、客户经理互联网转型的“四个维度”
“销售模式”、“销售工具”、“销售素材”、“销售技巧”
八、案例+模式研讨:政企经理2B业务,互联网营销新思维
模块二:运营商政企线条“粉丝运营”策略
一、互联网客户运营的4大流程
1、圈粉;2、管粉;3、养粉;4、营粉
二、粉丝营销路径图
三、粉丝的属性分类
1、围观粉丝;2、品牌粉丝;3、领袖粉丝
五、客户经理吸粉的三大类方法
1、利益类方法 2、工具类 3、线下
六、线上营销的三步曲:自己干、找人干、整合资源干
模块三:政企经理“个人微信品牌”的打造
一、你可以不上微信,但微信上有你的传说!
二、社交媒体的力量
三、个人微信的职场专业化定位
四、微信设置的四大要素
头像、名称、个性签名、背景墙
五、微信聊天的语言设计
1、请求对方添加的语言设计
利用好奇心、为对方提供价值
添加好友的两个小技巧:名片分享、手机号码搜索
2、开始聊天的语言设计
3、开场白的语言设计
方便别人备注你,知道你是干嘛的
4、聊天中途的语言设计
以利益而交,无所不往
最大的套路就是无套路,用真情打动客户
5、聊天结束时的语言设计
聊天结束时的忌讳:没有想象的未来
6、快捷回复客户问题的语言设计
7、不要被对手蒙蔽,或者被封号
六、保持有效互动:文字+图片+语音+视频+朋友圈
七、好友互动7大工具
模块四:客户经理价值型“朋友圈”的打造
一、玩朋友圈之前,必须厘清的13大问题
二、朋友圈成为营销的主战场!
三、朋友圈如何引流?
四、朋友圈的内容“组合方式“
生活类、工作类、热点新闻类、本地类
五、热点从哪里来,如何使用热点?
六、发朋友圈的7大“要领”
七、 朋友圈内容的8大组成部分
八、朋友圈营销提高“转化率”的三方内容+四个步骤
九、搞定朋友圈的20个大招
十、发朋友圈常犯的“五大错误”
十一、客户标签设置:细化分类,精准营销
如不对顾客资料进行分类和经营, 再多的资料都等于零
十二、要打造“人格化”、“IP化”的价值型朋友圈!
先提供价值,再考虑营销!
内容要:娱乐化、社交化!
十三、客户经理价值型“朋友圈”的打造
热点点评、流行点评、科技趋势、流行工具、人生哲理
专业知识、生活提醒与服务、防骗防病毒、给别人面子
十四、艺术化的植入自己的业务
十五、朋友圈营销成功的八大诀窍
十六、借势朋友圈第三方广告
十七、朋友圈互动案例
要跟自己相关、要有可参与性、要有互动点
紧贴热点-幽默、好玩,提供价值
十八、如何“促进”用户朋友圈“分享”
利益+ 、炫耀+
十九、朋友圈创新营销案例
58同城、宜春移动、广西移动、广东联通、广东电信
模块五:政企经理“微信群”运营
一、微信群适合的六大营销手段
二、微信群内容“组合方式”
三、微信群的日常管理
四、微信群的重点“功能解析”
五、微信群营销的主要技巧
六、“自建微信群”营销的“天龙八部”
七、微信群快速吸粉的三大方法
八、微信群内容设计的五种形式
九、玩转微信群的8大技巧
十、微信群营销常见的“十大错误”
十一、五大策略破解“僵尸群”
十二、微信群的6大应用:专业群、交流群、服务群
兴趣群、培训群、管理群
模块六:微信营销“实用工具”介绍
1、WeTool 微小宝
2、海报设计——天天向商
3、美图秀秀APP+PC版
4、活动发布:活动吧
5、存储联系方式:草料二维码
6、简易连接:微信收藏
7、表情广场
8、视频:VUE
9、咖秀:抖音、快手、火山、西瓜
10、H5:易企秀、初页
11、统计类:麦客、金数据
12、微信营销的全流程管理:思维+技巧+管理
课程后提供方案:
1、《政企客户经理“加粉”方案》
2、《客户经理个人微信品牌设计方案》
3、《自建“微信群”管理方案》
后续管理方案
1、《微信吸粉考核管理办法》