模块

内容

一、为什么要学习商务礼仪

1、商务礼仪的重要性

2、商务礼仪在政要场合及职场商务场合的成功案例

二、什么是商务礼仪

1、商务礼仪的概念

2、商务礼仪的目的

3、商务礼仪的作用、基本理念

4、商务礼仪的原则

三、如何做

1、商务仪表（如何装束、如何穿着）

2、商务言行举止（站、立、行、走、蹲、笑容，社交场合眼神、拥抱、握手等）

3、介绍礼仪

4、名片礼仪

5、中餐宴请礼仪（餐具使用、座位安排、点菜方法、宴会桌次、餐桌禁忌等）

6、西餐礼仪

7、职场办公室礼仪（电话礼仪、办公桌面礼仪、汇报礼仪等）

8、会议礼仪

9、其他礼仪（电梯、乘车、接待等）

小组礼仪演练（各小组抽取一个故事情节，按照情节进行礼仪表演，PK，评出最佳小组，奖励）