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服务能力讲师课程
林瑜
《提供出色服务——数字化转型下的营业厅销售
服务能力
提升》林瑜老师 2022
服务
数字化转型
营业厅
销售服务
提供出色服务 ——数字化转型下的营业厅销售
服务能力
提升 授课讲师:林瑜老师 新一轮的科技革命和产业变革正蓬勃兴起,加快数字化发展,打造数字经济新优势已成为共识,一
陈满园
服务礼仪与
服务能力
提升
服务礼仪
服务意识
服务能力
《服务礼仪与
服务能力
提升》课程大纲 【课程背景】 社会经济的发展让企业逐渐由产品型转变为服务型,但是我们的服务水平还处于初级阶段,无论是
服务能力
还是服务意识都存在
林瑜
携号转网背景下的客户
服务能力
提升与投诉应对
携号转网
客户服务
服务沟通
投诉处理
投诉心理
《携号转网背景下的客户
服务能力
提升与投诉应对》 授课讲师:培训师林瑜 课程背景:2019年11月27日起,携号转网服务在全国范围正式铺开。 携号转网解除了用户号码
吴达
《电信运营数字化
服务能力
提升》
数字化服务
转型
大连接
运营商
战略
目录: 一、 数字化服务转型的环境与背景 1、 中国移动“十三五“战略规划与数字化服务 2、 中国移动发布大连接战略时机选择 3、 中国移动发展成就 4、 纵览中
刘雪峰
《台区客服经理
服务能力
提升》
电力服务
电力投诉
电力服务营销
供电公司服务
供电公司员工服务
第一部分:正确理解客户服务理念 一、 片区服务理念分析 1. 供电所服务的含义如何理解? 2. 按用电性质分,我们的四类用户 3. 我们的客户是谁? 1) 客户不
林瑜
《口碑为王——营业厅
服务能力
提升2019》
口碑
服务
营业厅
《口碑为王——营业厅
服务能力
提升2019》 授课讲师:林瑜老师 【课程背景】 2018年中国联通提出“百倍用心 10分满意” 服务口号,7月1日,筹备将近一年的服
胡爽姿
服务意识与关键服务力
服务意识
服务能力
客户服务
【课程大纲】 模块一:服务意识与服务心理学 学习活动:完美服务之星自检 一、现代服务环境下的服务特征 1. 服务意识提升能力模型 2. 优质客户服务的五要素 3.
常颖
景区讲解员
服务能力
提升
讲解员
服务能力
《讲解员
服务能力
提升》 课程纲要 讲师:常颖 课 程 纲 要 【课程名称】《讲解员
服务能力
提升》 【课程背景】, 景区讲解员和导游是旅游业中最积极、最活跃的元素。
常颖
养老产业
服务能力
提升
养老产业
服务能力
《养老产业
服务能力
提升》 课程纲要 讲师:常颖 课 程 纲 要 【课程名称】《养老产业
服务能力
提升》 【课程背景】, 中国社会老龄化趋势越来越明显。人口老龄化现象
常颖
窗口
服务能力
提升
窗口服务
《窗口
服务能力
提升》 课程纲要 讲师:常颖 课 程 纲 要 【课程名称】《窗口
服务能力
提升》 【课程背景】, 社会经济的高速发展,技术的不断升级,组织的产品、硬件
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