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投诉处理讲师课程
张伟丽
礼仪、沟通、标准化服务、客户
投诉处理
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•礼仪素养课程系列: •1.《专业风范——营业厅/现场人员标准化服务礼仪流程训练营》 •2.《五星接待——迎检接待礼仪/讲解员/礼仪队特训营》 •3.《赢在形象—
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互联网用户投诉管理-互联网品牌教练孙平
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互联网用户投诉管理 课程背景 市场竞争的加剧,对企业综合实力的挑战更加严峻,电商化的客户服务作为营销活动最后也是最关键环节,电商在线服务品质自然是举足轻重,也成为
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《实行阶梯水价 —用户服务沟通与
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陈毓慧
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电力营业厅转怒为喜---客户抱怨
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电力营业厅《转怒为喜---客户抱怨
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技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】:一、理解投诉:什么是投诉?投诉的后果,处理投诉的意义,服务失败的类
欧言
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有效化解客户投诉 一、如何正确看待客户的投诉 1、 投诉产生的原因: l 自我情绪的原因、 l 规章制度的问题、 l 服务态度、服务技能的问题 l 服务质量的问题
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银行保险营销技巧训练与客户抱怨
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《AI赋能销售:Deepseek重塑销售力实战特训营》
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阳宅风水培训班:赋能企业客户
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【阳宅风水】网络培训班 一: 既然叫风水,就要懂得什么是风,什么是水?风的正付能量会给宅主带来什么影响? 二:水包含河流的宽窄,长短,水的形势和形状,水的来和去,
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