第一模块：成功角色的转型

从个人贡献者到管理者

自身职能与目标的变化

个人目标与团队目标

所处人际关系的变化

管理角色的定位

理解管理的目的

管理和领导的差异

成功管理者的管理能力

管理的误区

第二模块：有效的管理沟通

沟通的障碍

强化沟通的六大要素

语言与非语言沟通的技巧

了角不同的沟通类型

第三模块：管理冲突

了解我们的工作环境

冲突的普遍性与必然性

冲突的两面性和可变性

合理解决冲突的技巧

合理解决人际之间的冲突

善于协调组织之间的关系

有效管理跨部门冲突

第四模块：员工辅导技巧

员工辅导的要素

提供反馈的规则

员工辅导的步骤

员工辅导的具体实践

员工辅导的常见障碍及应对方法

第五模块：有效激励下属

需求理论与双因素理论的分析

物质激励的有效性及局限性

激励因素调研与解读

理解下属的动机与需求

经理的有效激励清单

第六模块：打造高绩效团队

团队发展的基本特征

群体发展阶段

什么是团队建设

高效团队与团队精神

高效团队的特征及团队活动评价

高效团队的形成及团队发展

团队角色辩识

团队角色互补

团队工作模式及制定改善计划

第七模块：制订团队工作计划

定义未来六个月业绩的成功标准

制订执行计划

有效的时间管理

计划跟进