【课程大纲】 1、认识自己,百战不殆 (1)讨论互动环节 (2)基层主管的四种错误定位 案例+讨论+练习 (3)总结:定位 2、积极履责,勇于担当 (1)基层主管四种责任 案例+互动+讨论+自省 (
【课程大纲】 1、沟通的基本分析 (1)沟通要素构成 (2)沟通的目的 (3)沟通的三个基本问题 2、沟通的过程 (1)沟通的过程分析 (2)影响说话水平的四个条件 (3)认知的曲解 3、开会 (1
【课程大纲】 1、心态 (1)讨论环节 (2)心态分析 2、谈判心理学之一:知己知彼、百战百胜 (1)了解人的本性 (2)客户需求 (3)客户分类 3、谈判心理学之二:如何有效开场 (1)打破隔阂与