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实战派形象礼仪培训专家
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魏洁群:劲牌公司营销经理培训
2016-07-05 3392

为期一天的授课主要围绕新营销上的商务礼仪进行开展。作为营销精英团队如何塑造职业形象,如何得体举止,如何规范商务礼仪。

礼仪篇:  

第一讲:礼仪对销售工作产生的影响  

    您就是“公司”的“金字招牌”


    礼仪对工作产生的影响  

    礼仪的核心与内涵  

    尊重为本  

    “教养体现细节,细节体现专业”


    你的个人形象构筑“公司”公众形象的基石



第二部分:您的“销售顾问”形象塑造  

    首轮效应---良好第一印象的建立  

    形、气、神 — 瞬间感受的亮点  

    你的岗位应体现出的精神面貌  

    让客户对你产生信任感的塑造艺术


    销售顾问的仪容规范  

    面部修饰、肢部修饰、发部修饰、化妆修饰


    销售顾问的仪表规范  

    着装原则  

    饰物的佩戴原则与搭配技巧  

    西装的着装规范、套裙的着装规范与禁忌


    情境着装艺术与技巧  

    世界范围内高级经理偏爱的十大知名品牌


    现场个案分析与诊断:如何“提升”你的仪容



第三部分:销售活动中的礼仪规范  

    销售拜访前的客户预约  

    事先预约、准时赴约  

    迟到或失约要真诚告知客户  

    拜访前的准备工作  

    了解拜访对象个人和公司的资料  


    准备拜访时需要用到的资料及工具      

    拜访计划及目标设定  

    整理服装、仪容, 出门核查  

    面对面拜访  

    说明身份及拜访对象  

    从容等待引领  

    敲门入内  

    自我介绍  

    寒暄与目光交流的区域  

    握手的艺术与禁忌  

    交换名片礼仪  

    席位安排的礼宾次序  

    商务距离的运用  

    电梯与乘车礼仪  

    会议礼仪  



第四部分: 销售活动中的公关交往艺术  

    距离有度,中国文化下的交往距离  

    问候的艺术  

    得体的称呼  

    距离有度  

    情境交往距离  

    馈赠礼品的艺术与技巧  

    商务宴客礼仪  

    商务用餐的分类  

    菜式的选择与搭配  

    点菜的技巧与艺术  

    餐桌上的销售沟通艺术  


第五部分:销售活动中的谈判礼仪  

    创造良好的销售谈判氛围的注意事项


    处理好影响谈判气氛的环境因素


    注意谈判双方的座位安排  

    注意仪表和礼仪  

    创造良好的销售谈判氛围的技巧


    开始时不露声色,谈双方都感兴趣的轻松话题


    多强调双方的共同点  

    与对方建立和积累感情  


第六部分:职业精神-销售人员必备的职业化素养  

    自我信心重塑  

    一切皆有可能  

    千里之行,始于足下  

    行为标准  

    品质意识—工作做到何种程度才算到位


    双赢认知—个人与企业的发展是双赢的过程


    机会酝酿在每一份工作当中

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