终端销售精英心态塑造
目标学员:销售人员、门店销售人员等
课程课时:2天(6.5小时/天)
培训形式:销售数据调查与统计、多媒体视频教学、讲授、顾客分析与销售演练等有机结合,现场陌生电话销售、PK销售法。
人数限制:30人/班
【课程目标】:
一线销售人员直接面对终端消费者,如何突破自身的心理障碍,勇敢的迈出第一步。如何给到顾客信赖感、树立专业的销售形象,如何正确面对销售目标,保持专业的销售心态对于基层的销售员至关重要;如何培养销售人员的心态、激励销售热情、分析销售对象,决定销售目标等对于一线的销售人员来说是必须掌握的技能。本课程主要从树立销售人员的正确心态,突破销售人员心理瓶颈,分析顾客购买心理,帮助提高销售成交和销售技巧、熟悉应用销售话术等全方位为企业打造精英销售人员。
【课程特色】
树立正确的销售观,增强销售拒绝对抗心理压力。
学会销售数据分析,根据实事求事的数据来进行销售目标规划;
学会分析客户销售心理和销售习惯,了解客户不同的性格特征;
现场突破销售人员打陌生电话、陌生沟通的瓶颈,编写销售话术现场PK对战;
员工销售心态激励,帮助销售员提升销售能力,培养精英销售高手。
课程大纲
树立正确的销售心态。
世界上最传大的职业-销售
如何树立高端的销售形象
如何正确的服务客户(案例)
清晰的销售对象、销售目标、销售业绩
二、业绩公式之MHR标准
M:many people (大量的顾客)
H:high turnover rate (高成交率)
R:reasonable price(适当的价格)
many people大量的顾客
1)老顾客人数
2)新顾客人数
2、 high turnover rate(高成交率)
1)老顾返单率
2)新客成交率与提升及返单率
3)新客的营销策略及产品搭配
4)老客的分析与产品搭配
3、reasonable price顾客平均消费额度
1、产品标准
1)多项目(1-3个相关连的产品)
客单价(不同消费等级的顾客不同产品搭配)
三、顾客消费性格和习惯剖析
理智稳健型;
优柔寡断型:
自我吹嘘型;
豪放果断型;
喋喋不休型;
沉默寡言型;
吹毛求疵型;
情感冲动型;
9、圆滑难缠型;
四、销售的常见的方法。
1、体验法
2、案例法
3、氛围哄托法
4、专业讲授法
5、需求分析法
6、销售成交七步曲
1)寒暄与赞美
2)需求聚焦
3)需求的分析、互动及让顾客认同
4)产品优势介绍与需求匹配
5)使用效果案例与愿景描绘
6)即时现场体验与感受
7)销售搭配与配合成交演练
五、突破销售心理瓶颈
1、陌生CALL
2、销售数据分析
3、拟定销售目标
4、销售PK
六、销售精英的缎造之旅。
1、销售方向定位
2、销售胆量突破
3、协助业绩破零
销售表彰与月度、年度目标设置
七、业绩汇报系统
养成业绩汇报的习惯
业绩汇报的核心
业绩进度与跟踪
总结:1聚焦、聚焦、再聚焦!2没有比做业绩更容易的事了!3、创造千万业绩,打造百万精英销售员工!
主讲:蔡立平 常驻地:广州 电话:13719383342