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广东,中山
30 ~ 40 岁
服务营销类:《银行服务与营销》、《银行个金产品营销提升》、《银行柜面服务与营销》、《柜员服务/营销训练营》 管理类:《银行大堂经理现场管理》、《银行网点负责人员工激励及网点现场管理》、《厅堂服务营销效
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中国银行业网点厅堂服务营销项目经验
余辉文老师擅长服务提升与营销一体化的课程开发,能有效通过服务与营销技巧的结合,全面提升营销业绩的长效增长。参与了银行业管理体系、服务体系及销售体系的咨询、培训工作。曾为国内多家知名银行进行过服务与营销规范流程的导入工作,并为多家银行柜员、大堂经理、客户经理、支行行长等进行过服务规范、产品销售、网点转型理念的相关培训。
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[余辉文]银行厅堂服务与营销培训
复制已有成功经验,克隆各类管人员; 控制工作过程质量,提高综合管理水平; 保证制度文件落地,解决领导无效忙碌; 掌握岗位角色认知,培养岗位个人魅力; 掌握如何调整心态,凝聚团队氛围能力; 深层了解客户心理,推动服务营销 掌握网点内部团队建设与文化建设; 尊重员工个性发挥,打造高绩效的团队。
2017-06-07
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