单元一:实现员工到管理者的角色转换——高价值经理人的五大管理方法
一、方法一:登上管理的舞台
(一)知道作为经理人的角色与职责有哪些
(二)了解管理功能的内涵:在计划、组织、领导、控制过程中,透过员工达成任务
(三)知道不同管理风格对员工的看法、关注点、管理方式的区别并能运用
二、方法二:成功的目标管理
(一)运用目标设定的技巧:由上而下地分解目标,SMART原则
(二)知道目标管理的循环:目标计划、追踪衡量、考核评估
三、方法三:工作委派与指导
(一)明确工作任务与标准,将人员状况和任务适当地进行匹配
(二)按照工作委派的步骤分派任务
(三)任务分派后,有方法、有原则地进行指导
四、方法四:有效的时间管理
(一)根据时间管理4步法,避免干扰,合理安排时间
(二)运用时间管理矩阵,分辨事情的轻重缓急
(三)运用排定优先顺序的方法,安排有效的工作日程
五、方法五:发挥魅力的影响
(一)知道有影响力的管理者特质,找到自身管理者形象的定位
(二) 运用影响力的金字塔,持续培养自己的影响力
(三)灵活运用不同的影响策略,获得各方合作
单元二:成为高效的管理者——高价值经理人的五大管理利器
一、利器一:步步为营的计划
(一)根据计划的五大步骤制定出有效、有前瞻性的计划
(二)制定计划要有层次,需要平衡长期和短期目标
(三)运用发展计划常用的工具:OGSM计划表、SWOT分析表等
二、利器二:解决真正的问题
(一)运用问题陈述的5W2H技巧,客观、准确地表述问题
(二)运用冰山理论找出问题的根本原因
(三)运用创新思维提出有效的解决方案
三、利器三:促进理解的沟通
(一)掌握积极倾听的技巧,能够真正倾听
(二)掌握有效反馈的技巧和注意事项
(三)根据对方不同的沟通行为风格,调整沟通策略
四、利器四:化解冲突的协作
(一)了解五种应对冲突的模式
(二)知道化解冲突的二阶段法:先处理情绪,再处理事情
(三)掌握处理冲突的步骤与技巧
五、利器五:优化绩效的管理
(一)了解绩效管理的循环
(二)知道作为管理者在绩效管理中的责任
(三)掌握绩效评估的步骤
单元三:成为具有归属感的领导者——高价值经理人的五大管理加速器
一、加速器一:赢得人心的领导
(一)知道领导与管理的差异
(二)明确领导者的角色与必备特质
(三)知道领导者应有的行为,将领导力融入行动与实践中
二、加速器二:鼓舞士气的激励
(一)分析员工工作动力的来源
(二)掌握激励的理论并能应用
(三)根据不同的员工,采用有针对性的激励对策
三、加速器三:共赢成长的授权
(一)了解授权所面临的挑战
(二)判断授权的项目:知道哪些项目可以授权,哪些不可以
(三)判断授权的程度:根据员工的成熟度不同,给予不同程度的授权
(四)掌握授权的行动
四、加速器四 迈向卓越的教导
(一)了解教导的定义和对象
(二)掌握最佳教练的教导原则
(三)掌握教导过程的五个步骤
五、加速器五 建立高效的团队
(一)了解高效团队的成功关键要素
(二)知道团队发展的四阶段
(三)明确领导者在团队发展各阶段的角色与行动
总结和落地指南
学习要点回顾
课程结束后的行动计划