了解掌握全面质量管理的的意义和方法;了解掌握品质管理的实用工具和应用技巧;帮助建立和完善品质系统,提高产品质量的可靠性、一致性和稳定性,降低品质成本。
课程内容:
全面质量管理TQM概要
如何提升顾客满意度
构建TQM管理系统框架
QC常用工具的应用
过程能力CPK的应用与练习
实战案例分析:某企业通过TQM构建大幅提升客户满意度