第一讲 服务经济时代下的营销观念转变
一、 优质的服务是营销的基础
第二讲 互联网时代的服务营销模式创新
5) 四种客户服务类型
6)如何管理客户期望值
五、营销服务技巧培训
1、主动寒暄:拉近距离、积极破冰