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形象礼仪培训专家
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翟夏妍:《运礼赢商--商务礼仪》
2019-11-26 2627
对象
所有希望提高礼仪素质、提升礼仪形象的管理人员、白领、公司职员等。
目的
全面掌握商务活动中的各种礼仪,适应日常商业场合的商务礼仪要求; 掌握接待客户的必备礼节,从细微之处体现您对他人的尊重; 了解接待客户的礼仪细节,让您的每一位客人宾至如归; 塑造良好的个人职业形象和企业形象,赢得客户好感,并据以提高客户满意率、企业美誉度。 把综合素质变成新的生产力,在激烈竞争中显示出强劲优势。
内容

第一部分:礼仪之道(基本理念)

1、职业礼仪之“3A”原则:

2、尊重为本:

3、遵循规则

4、善于表达


第二部分:仪态礼仪

1、第一印象的意义

2、决定第一印象的因素

3、仪表仪态礼仪详解


第三部分:着装服饰礼仪

1、职业着装四大基本原则

2、男士着装仪表礼仪

3、女士着装仪表礼仪

4、职场着装“六大禁忌”

5、职场着装综合案例分享


第四部分:商务会面礼仪

1、会面之礼五要素

2、问候礼仪

3、称呼礼仪

4、介绍礼仪

5、握手礼仪

6、名片礼仪


第五部分:商务通讯礼仪

1、电话礼仪

2、短信礼仪

3、传真礼仪

4、邮件礼仪


第六部分:接待拜访礼仪

1、商务接待礼仪七步曲

2、商务拜访礼仪


第七部分:座次礼仪

1、案例讨论(以小组为单位)

2、座次礼仪五要素

3、常见场景座次礼仪详解


第八部分:宴会就餐礼仪

1.   宴客礼仪四要素

2.   请客的礼仪

3.   用餐礼仪十不准

4.   用餐举止三要点

5.   西餐礼仪


第九部分:商务会议礼仪

1、大型会议会场准备

2、一般会议要素总结

3、主题会议服务要点


第十部分:职场礼仪与沟通技巧

1、职场礼仪要点

2、与上级沟通技巧

3、与下属沟通技巧

4、与同级同事沟沟通技巧

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