【课程背景】
企业90%的基础管理工作靠谁去落实?90%的工作效率靠谁去推进?90%的现场事故靠谁去发现并改善?100%的一线员工作业手法靠谁去指导?100%的一线员工靠谁去管理?
在各企业组织扁平化的今天,显然,是让企业充满活力的基础细胞的创造者——班组长,这些处于企业底层的管理者。他们是公司和生产员工之间的桥梁,是公司不可或缺的灵魂人物,是工厂提升管理效率的重要环节!在中国制造业高速发展的环境下,如何快速提升班组长技能是所有企业面临的迫切问题。对基层管理者的人才教育培训问题已经成为企业能否盈利,能否生存与发展的核心工作。
【课程收益】
学员学完本课程之后,应能---
1、转观念,养成“一次将事做对”的管理思维与理念;
2、正确认知自身角色,理解基层管理人员在企业中的位置与承担的责任;
3、掌握沟通的技巧与原则,有效处理与各层级人员的关系,提升沟通效率;
4、学会激励表扬下属的技巧,提升下属工作积极性与价值最大化;
5、理解团队建设与管理的基本理念与方法;
6、掌握正确的改善技能; 利用现有的资源,降低成本,创造最大的利润。
【课程大纲】
模块一:班组长的自我认知
一、班组长角色认知
1、班组长的定义
2、班组长的使命
3、 班组长在企业中的地位
4、 班组长的思维转变
5、 班组长的几个立场
6、 班组长扮演的角色
二、班组长管理现状
1、 班组长的“三会”“六不”
2、 班组长常犯的七个错误
3、 班组长常见类型
4、“三拍”班组长的形成
5、班组长应具备的“匠人”素质
6、如何做好班组长
模块二:班组长管理务实
一、现场管理的定义
二、班组长现场管什么?
三、班组长的一日管理
1、 班组长日工作计划
2、 如何召开班前会
3、 班前准备
4、 班中控制
5、 班后掌握
6、 班组日清工作标准
四、班组长的常见困惑
五、打造现场六化标杆班组
1、 什么是“五型”班组
2、 “五型”班组建设要点
3、 班组建设:“六化”标准
4、 “六化”班组建设要点
模块三:班组长管理技巧
一、高效的沟通技巧
1、为什么要沟通
2、沟通的两个70%之说
3、班组长沟通的主要障碍
4、沟通中常见的误区
5、沟通的关键因素与逻辑
6、沟通的“五到”
7、沟通的“看、听、说、问、应”的技巧
8、班组长沟通的三个指引
二、如何进行时间管理
1、为什么要进行时间管理?
1、时间管理矩阵
2、如何做好时间管理?
3、时间管理原则
4、80/20原则
5、工作重要性分析表
三、下属激励技巧
1、激励的定义
2、激励下属的底层逻辑
3、影响员工士气的领导语言
4、常见的激励误区
5、马斯洛层次需求理论
6、激励的原则
7、激励的四种类型
8、常见的激励方式
9、基层无法运用的激励菜谱
四、下属培育训练
1、为什么要培育下属?
2、企业员工培训教育的常见方式
3、师傅带徒弟的现状
4、培育下属的三个要点
5、如何对下属进行培育
6、OJT训练五步法
7、工作教导的主要内容
模块四:班组团队管理
一、什么是团队?
二、如何处理团队冲突
三、《西游记》唐僧团队
四、处理团队冲突的五种方式
1、唐僧团队角色解析
2、如何打造高效团队