课程大纲：

第一模块：角色定位

•管理者作用为什么

•管理者角色定位是什么

•管理者德才要求做什么

•成为优秀管理者如何做

第二模块：选择人：知己知彼

因才适岗

•认识行为风格

•识别四种行为风格

•行为风格报告分析

•如何与不同风格的人沟通

第三模块：要求人：委派任务

界定结果

•活动：CEO的特别任务令

•案例分析：为什么辛辛苦苦挨批评？

•向上承接任务的方法

•为什么要有效委派工作

•录像研讨:这个经理委派得如何?

•任务委派的步骤与方法

•委派工作的四种授权等级

•任务委派的要点与注意事项

第四模块：激励人：及时赞赏 真诚具体

•激励认知自测

•两个重要激励模型与理论介绍

•赞赏员工的重要性

•录像研讨：赞赏的八项原则

•当面赞赏员工的核心步骤与方法

•员工激励百宝箱，激励员工的八大要决

第五模块：辅导人：建设反馈 在岗指导

•管理者为什么要学会当教练

•辅导的作用和意义

•两种辅导类型：态度型辅导＋技能型辅导

•态度型辅导－建设性反馈的目的与作用

•录像研讨：建设性反馈的七项原则

•建设性反馈的六个步骤

•建设性反馈的八大要点

•技能型辅导五步法

•技能型辅导的五大要点

第六模块：评估人：肯定贡献 面向发展

•研讨绩效评估与绩效管理的区别

•绩效评估目的与作用

•绩效面谈的准备要点

•绩效面谈的沟通七步骤

•录像研讨：如何与员工进行绩效面谈

•角色扮演：与员工面谈

•绩效评估的要点与注意事项