课程时间
1天×6小时/天=6小时
课程形式
讲授法,讨论法,问答法,实操法,案例分析法
课程大纲
分享与分析
v 本质上我们与上司是什么关系
v 领导给下属交代完任务后,会关心什么
v 您认为什么是述职
v 怎样算“尽职尽责“
v 我们为什么要向领导汇报工作
v 对于不同的领导,您汇报工作的方式都一样吗
v 您是如何汇报工作的
v 交流中您会对什么方式记忆深刻
v 游戏:抓住你的手
v 视频赏析
u 《加勒比海盗》主题音乐
u 《武松打虎》片头
v 游戏:借图传情
v 分享与分析
u 我的心情
u 我的感受
u 我的记忆
v 情景演练:向领导汇报无法完成的任务
v 职责概述
u 什么是责任
u 责任的类别
l 公共责任
l 职务责任
l 团队责任
l 任务/事务责任
u 常见的责任误区
v 述职概述
u 什么是述职
u 述职的误区
u 述职的原则
u 述职的途径
u 述职的工具:述职报告
u 述职报告的目的
u 述职报告的连带效果
l 表现职业技能
l 表现职业心态
l 表现职场关系
l 表现职业道德
l 表现团队能力
v 述职的角色认知的方法
u 贝尔宾团队角色认知法
u 职场人际角色认知法
u 专业影响力认知法
u 情景演练角色认知法
u 职务说明书角色履职法
u 工作分配角色确定法
u 会议协商角色确定法
u 能力自赋角色担当法
u 超义务角色自我担当法
u 沟通角色
v 述职报告的金字塔思维
v 述职报告的结构
v 述职报告的主体内容
u 任务的5W3H
u 工作进程
u 工作结果
u 工作效果
u 团队表现
u 工作经验
u 推广建议
u 存在问题
u 解决方案
u 知识收获
u 团队评价
u 员工评价
u 员工发展
u 组织分析
u 组织发展
v 述职的要领
u 角色得当
u 时机恰当
u 场合适当
u 资料详实
u 准备充分
u 有问有答
u 客观真实
u 聚焦要点
u 首提关重
u 结果在先
u 说明缘由
u 提供方案
u 关注互动
u 资料备案
u 对应任务
u 感激外援
u 检讨自我
u 寻求指示
v 述职报告常见问题
u 缺乏重点
u 恣肆奔放
u 跳跃发散
u 言之无物
u 浅尝辄止
u 虚妄臆断
u 揽功诿过
u 夸大事实
u 掩饰过错
v 认知的逻辑对于分析与表达的影响
u 概念对于认知的影响
u 基于经验和知觉的推理
l 概率推理
l 代表性启发法
l 统计启发法
l 易得性启发法
l 锚定与调整
u 假设检验
u 共变关系
u 反事实思维
u 记忆对于事实的重构
u 暖认知:动机和情感对判断的影响
u 刻板印象
u 虚假共识
u 人众无知
u 自我认知
u 文化差异
v 述职报告的生动呈现媒介与使用
u PPT的制作
u 语言:结构与顺序、权重
u 语态
u 着装与身姿
u 图画
u 思维导图
u 表格
u 文书
u 视频
u 音频
u 图书
u 工作汇报的印证资料
u 仪式
u 活动
u 实物