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吴永彬:《DISC高效沟通》
2021-04-21 2107
对象
企事业单位各职级人员
目的
认识自己,了解他人,知己解彼 ,采用个性化的沟通方式,提高沟通绩效;掌握沟通的核心规律和技巧 ;建立良好的职场人际关系,提高人际敏感度
内容

【课程大纲】

模块一:DISC行为风格

1、案例开场,过渡到课程主题

2、DISC行为风格理论解析

1)人格是养成,而非天生

2)性格特质分析的前提

3)你对团队成员是认识,还是了解?

模块二:你是哪种行为风格

1、行为风格象限讲解

2、关注事or关注人/ 直接快速or间接缓慢

3、现场DISC性格分析测评

案例:从同一情况看D、I、S、C的反应

模块三:行为风格下的知己解彼

1)如何辨识不同的行为风格对象

2)日常行为接触面面观

落地应用:通过影视剧判断性格特质&你会采用的接触方式

模块四:不同行为风格对象的相处与沟通技巧

1、与D型行为风格的相处与沟通技巧

1)行为特点

2)情绪特点

3)需求特点

4)压力来源

5)沟通要点

 ① 定位目标

 ② 提炼提炼

 ③ 重点先行

6)沟通话术

7)视频案例与研讨

2、与I型行为风格的相处与沟通技巧

1)行为特点

2)情绪特点

3)需求特点

4)压力来源

5)沟通要点

① 关系与共性

② 赞美与表扬

③ 故事与例子

6)沟通话术

7)视频案例与研讨

3、与S型行为风格的相处与沟通技巧

1)行为特点

2)情绪特点

3)需求特点

4)压力来源

5)沟通要点

① 放大倾听

② 深入交流

③ 引导决策

6)沟通话术

7)视频案例与研讨

4、与C型行为风格的相处与沟通技巧

1)行为特点

2)情绪特点

3)需求特点

4)压力来源

5)沟通要点

① 逻辑第一

② 多讲流程

③ 细节到位

6)沟通话术

7)视频案例与研讨

8)七个步骤化解沟通屏障


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