课程主线
课程大纲
课程目标
训练工具
对工作: 角色认知和工作开展
第一讲:督导角色认知和工作管理
1. 督导管理的意义
l 企业为什么要设立督导
l 管理的意义
l 督导的资源
l 督导管理工作的输出成果
2. 督导的角色定位
l 对上
l 对下
l 对外
3. 优秀督导10忌
l 批判经营者
l 关心“谁才是正确的”胜于“什么是正确的”
l 自己不作决定
l 不替自己的工作设定高标准
l 喜欢独占成果
l 不能理解公司基本运作
l 不会培育部下
l 没有具备基本知识
l 只会提出对自己有利情报
l 只会注意别人缺失、不关心别人优点督导
4. 应有的能力
l 计划能力
l 组织能力
l 控制能力
l ……
5. 督导的工作职责说明
l 硬终端维护
l 软终端建设
6. 督导的管理工具与方法
l 公司制度
l 管理表单
l 竞争调查
l 工作汇报
1、 建立对工作管理的正确认识:透过企业资源达成企业目标的过程
2、 对工作管理有深入了解,掌握工作管理的基本工具和方法
3、 掌握督导的工作职责和工作内容
1. 测评:管理潜能测试
2. 讲授法
3. 小型室内管理沙盘活动
4. 课后作业:三种类型问题监控措施计划