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《终端标准化销售服务流程》 训练主题1:满意经营――顾客服务与投诉处理技巧 模块1:理念构建―――服务从心开始 一:客户服务人员自我价值认知 (一) 客户服务对于企业的意义 服务人员形象就是企业品牌
训练主题1:卓越店长的基本修炼 模块1:从心开始――打造职业化店长 1、店长应有的观念 l 管理者角色认知 l 理想店长的思考 l 组织原则在终端的表现 2、卓越店长的10戒 l 会批判经营者的店长
代理商公司化运作实战特训(根据企业实际情况做调整) 课程主线 课程大纲 时间分配 课程目标 培训方法 为什么要进行公司化运作 第一讲:公司化运作的四大观念 一、代理商的“显性优势” 和“隐性担忧”
课程主线 课程大纲 课程目标 训练工具 对工作: 角色认知和工作开展 第一讲:督导角色认知和工作管理 1. 督导管理的意义 l 企业为什么要设立督导 l 管理的意义 l 督导的资源 l 督导管理工作的
从派单员、业务员做起,成长为企业高管后继续深造的实战派培训导师、咨询顾问;曾担任过大型化妆品连锁机构全国培训总监、港资大型零售企业市场总监、国内著名珠宝企业人力资源总监;拥有丰富市场营销实战经验和人