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王一恒:中层再启动
2016-10-06 2532
对象
企业高层管理者、中层管理者、即将晋升的储备干部
目的
 ※  了解中层职位产生的原因 ※  提升中层的自我管控能力 ※  掌握工作中需要统筹的各类关系与人际关系协调的技巧 ※  中层再启动具备的职业素养、职业导向 ※  洞悉职场游戏和晋升的规则
内容

     第一讲:中层为什么要“再启动”——时代变迁的法则

     1、 经营环境和人文思维的转变

     2、 中层危机是中国企业难以回避的痛楚

     1) 中层现状:新旧中层交替、整合

     2) 中层危机是中国企业难以回避的痛楚

     3、启动卓越中层再造

     1)70%态度+30%能力

     激情、开放、互动

     2)70%执行+30%闯劲

     3)70%宏观组织+30%细节把握

     案例分析

     第二讲:“启动”核心按钮:中层角色的认知

     1、 中层角色的本质

     2、 在其位谋其政VS在其位创其价

     1) 中层四大职责:传导执行、诊断改善、引导激励、锚定培育

     2) 做的不仅仅是工作,是态度下的业绩和价值

     3、中层角色的常见误区

     1) 民意代表:代表”群众“和上司”抗争“

     2) 领主:划定自己的“一亩三分地”

     3) 向上错位:做上司对错的“法官”

     4) 向下错位:不愿“下放”工作和权利

     5) 自然人:忘记自己头上还有顶“官帽”

     演练与辅导

     第三讲:“启动”自我管理之自控力——让自己顺心

     1、 管心境:职权心=责任心

     1) 责任没有对错,只有选择

     2) 责任是把双刃剑

     3) 责任是管理之道,中层首当其冲

      2、管时效:效果VS效率

     1) 目标、计划在手

     2) 做事要有轻重缓急

     3) 复杂问题简单化

     4) 每天创新一点点

     【工具参考】任务分析表

     3、管言行:先处理心情,再处理言行

     1) 像个中层的样子(中层风范、形象)

     2) 情绪做到收放自如

     3) 言与行要画等号

     第四讲:“启动”影响上司之执行力——让上司放心

     1、 观念上

     1) 职业新素养“三点一线”:以企业为荣、以上司为荣、以事业为重

     2) 成就上司就是成就自我

     3) 赞扬是爱,批评亦是爱

     2、态度上

      三个原则:不骄傲、不摆架子、不发牢骚

     (能不能变成英文的缩写?)

     3、行为上

     1) 原则上绝对服从、执行时灵活变通

     2) 无需督促,按照计划自我推动

     3) 结果是目标的归位,始终为结果找对策

     4) 主动汇报,沟通至上

     5) 细节决定成败

     【案例分析】拿破仑滑铁卢和李水清攻打太原城(见附件)

     【讨论】

      如何看待上司不如自己?

      如何看待上司插手工作?

      如何与霸道专横的上司相处?

      如何赢得上司的赏识?

     第五讲:“启动”引导下属之领导力——让下属开心

     1、 观念上

     1) 当代下属需求的多样化、丰富化

     2) 下属伟大上司更伟大

     3) 好的行为是表扬出来的,而不是批评

     2、态度上

      三不原则:不压制、不忽视、不亲近

     3、行为上

     1) 讲究随时随地的激励策略

     2) 以目标作导线贯穿左右

     3) 罚上立威,赏小立威

     4) 工作关注、生活关心

     5) 先严后宽

     6) 批评没有对与错,方式有对错

     【视频分享】拯救大兵瑞恩

     第六讲:“启动”关注同僚之配合力——让同僚关心

     1、 观念上

     1) 同事观:同事是搭档、是客户

     2) 角色、立场不同,观点、做法自然不同

     3) 欣赏、容量为重

     2、态度上

      三不原则:不炫耀、不辩论、不隐私

     3、行为上

     1) 做事如山,做人如水

     2) 化解冲突在于沟通的秘诀

     3) 如何与不同类型的同事合作

     4) 如何与不同类型的同事合作

     5) 对接有策略

     【讨论】如何对待强势同级?

     【案例参考】

     第七讲:“启动”留住客户之服务力——让客户称心

     1、观念上

     1) 速度至上

     2) 超越客户期望

     2、态度上

      三不原则:不抵触、不怨恨、不麻木

     3、行为上

     1) 客户“一说就动”——叫得动

     2) 客户“一点就透”——想得明

     3) 客户“一埋怨就解决”——做得好

     总结:变革中的中层,竖立中国企业的新脊梁

     1、 视野开阔,学而专,学以致用

     2、 聆听自我,做最好的自己

     3、 宁静致远,平常心走好职业化

     第八单元:课程总结回顾及答疑

     课程结束:

        一、重点知识回顾

        二、互动:问与答

        三、学员:学习总结与行动计划

        四、企业领导:颁奖

        五、企业领导:总结发言

        六、合影:集体合影

     

   

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