中国式定制实战培训

蓝哥智洋国际行销顾问机构  于斐

谈到企业内部的培训，很多人抱怨不愿意参加，培训没效果等等。培训想要达到的效果达不到，可说是内训没人听，强行命令去听又耽误了生产；外训不敢做，一怕没效果，二怕培训了技能流失了人才陪了夫人又折兵。那么培训我们到底要不要了？答案肯定是要的，没有培训员工绩效无法提高，企业目标无法实现。

那么，到底现在的培训市场状况怎样？

先看看培训市场发展至今所包含的几种形式：

1、 公开课

2、 企业内训课

3、 网络视频培训

其中公开课主要从成功学演变而来，现在又包括大型研讨会、体验式培训、教练技术；而企业内训课主要是通过由针对性的培训与行业经验的结合来授课，包括视频教学、沙盘模拟等等新的方法；网络视频课则以公开课为主，但很好进行了整合与嫁接。

但不管是哪种培训方式，在国内的培训市场中都可以总结为四个字：危机四伏。

师资整合危机
　　当下不少培训机构没有师资整合能力，知名老师请不起，没名气老师推不动。而自己机构所拥有的老师名义上挂着专家、教授的头衔，其实只是离开书本没多久的读书人，没有真正经过市场的历练又凭什么去教导别人成功呢？恐怕只是纸上谈兵罢了。

著名品牌营销专家、美国《福布斯》重点推荐的营销实战专家于斐先生认为，能称得上合格的企业培训师是要经过市场充分历练，有足够的经验的人才能够担当的。因为只有真正经过历练的人才能以其敏锐的洞察力和独到的眼光发掘市场的特点及其特有的差异化，才能提出最适合市场也最适合企业的方法、策略，也就是我们常说的，是以实战、实用、实效为目的。

产品研发危机
　　绝大多数机构已经习惯了根据课程找老师，先列出个讲课标题（恐怕连大纲都列不出来），然后网上搜索一下，看看有什么适合的老师，只要价钱合适，也不管对方是不是真的能为企业解决问题，请来再说。至于自己，根本就不具备课程的研发能力，往往东家看看西家瞅瞅，人家弄什么课题，我也弄什么，毫无新意。看着人家国外实行什么拓展训练—空中单杠、信任背摔；室内拓展—魔鬼训练、潜能开发灯活动，自己也赶紧照搬照抄，热闹过后恐怕说服不了任何企业，也解决不了企业的现实问题。

当然一直以来，也有些务实的家伙，在做着各项职业认证的培训，虽然利润不是很高，但只要和相关部门关系搞好能长期取利。
　　宣传推广危机
　　打开信箱我们经常发现，一些培训机构的广告传单散落四处，甚至打开邮件也可以见到，多少让人有些心生厌烦，难道宣传的手段只有这样？除了电话、邮件、传单、搞人海战术，基本上没有能力也没有实力进行其他方式的宣传了。

培训机构有没有想到跳脱以往的宣传方式，进行类似公益冠名活动，或是和一些媒体杂志合作，哪怕只要是培训机构的名字经常出现在人们眼前，让人们有个印象，一旦哪天需要的时候，当然后选择自己熟悉的，哪怕仅仅是眼熟而已。
　　品牌影响危机
　　纵观北京、上海等地的许多培训机构，往往都是依靠老师的影响力来招生，根本没有自己的品牌，而老师又往往是从外面聘请来的，讲完课就走，今天请到了有名的老师也许能有学员来听课，明天请的老师不知名，就完全无人问津，人家根本不会在意你是哪家培训机构，名字当然也不会被人记住，其结果是早晚被淹没在市场大潮中。
　　售后服务危机
　　任何一个服务行业，服务好是它的首要前提。

培训业也属于服务行业，能够提供给客户什么样的售前、售中和售后服务就体现出每个培训机构之间的差异。但是我们国内的培训机构还没有意识到售后服务这一概念，大多数是一锤子买卖，一手交钱一手交货，培训完就算万事大吉，结果造成没有“回头客”，客户流失严重。

要知道现在的培训机构这么多，你不行，企业当然会选择另一家，往往就是一个电话分分钟的事，谁会去在意你呢？不形成自己的品牌、自己的口碑，是很难在行业中立足的。

通常，企业经营发展目标可分为长期目标和短期目标。企业长期目标就是企业的发展目标，可以是十年的发展计划，至少也要是3-5年的发展计划；企业的短期目标就是企业的经营目标，可以是本年度的经营目标，或者更长一段时间的目标。企业的经营、发展都属于是企业战略管理的内容，如何保证企业战略目标的达成？那就要求有明确的职能战略，其中包括人力资源战略。

　　培训是人力资源战略中一个重要的工作。培训内容的必须真实、全面反映企业需要。它是为保证人力资源战略而产生的。培训活动不仅着眼于当前所需知识和技术的传授，更着眼于企业未来的发展。培训方式具有战略性，才能更好地将培训活动与企业的发展相结合，使培训真正符合企业的需要。

　　两个基本点，即考虑员工的培训需求，考虑员工自我发展的需求。

　　按照马斯洛的需求层次论，人的需要是多方面的，而最高需要是自我发展和自我实现。按照自身的需求接受教育培训，是对自我发展需求的肯定和满足。培训工作的最终目的是为企业的发展战略服务，同时也要与员工个人职业生涯发展相结合，实现员工素质与企业经营战略的匹配。这样将员工个人发展纳入企业发展的轨道，让员工在服务企业推动企业战略目标实现的同时，也能按照明确的职业发展目标，通过参加相应层次的培训，实现个人的发展，获取个人成就。

　　三个保证，即资源保证、组织保证、制度保证。

　　资源保证，就是要有完善的培训课程体系（课程开发技巧、已有课程的电子文档库等）、完善的硬件设施（培训室、投影等）；组织保证，就是有完善的讲师队伍；制度保证，完善的讲师晋升激励制度，学员奖励惩罚制度等等；虽然企业培训的作用无法客观、量化评估，但轻易否定进而拒绝投入肯定是行不通的。实践中，培训初期投入不一定少，大多是由于几个培训项目下来感觉作用不明显，只有长期坚持下去才能产生好的结果。

　　四个基础，即分析、计划、组织、评估。

　　培训不是头疼医头，脚疼医脚的救火工程，也不是灵丹妙药，不要期望培训就能够帮助学员找到奇招妙术，帮助企业解决实际问题。

　　所以，要使培训真正产生效果，就要加强从需求分析、计划、组织实施、后期评估四个流程的持续改善。以培训后期评估为例，培训后期评估不完善或不真实，培训内容的设计就会枉费工夫，缺乏认真客观的评估结果会造成培训效率低下，效果不明显。因此，企业培训要做的好就要抓实从分析、计划、组织、做评估的四个基础环节，缺一不可。

　　五、除以上四点之外，还要端正对培训期望，不能过高也不能过低。

过低可能会导致降低培训定位，对培训期望过高更不是好事情，可能会使某些管理者对培训产生怀疑态度。并且培训体系必须不断改善以此来抵抗外部任何不良因素的冲击，例如阶段性的政策变化、经营环境的变化、部分关键决策者的态度等。

著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO于斐先生近几年经常应邀在国内进行实战培训，受到了社会各界的高度和普遍好评，他结合自身丰富的实战培训经验总结出，真正的实战培训必须以以下几条原则为基础：

讲师要有丰富的实战经验

　  讲师在开发课程时，要有针对性，要把自己过往的经验发掘出来，引导学员的共鸣，或给学员一些参考，让学员觉得：这个讲师从事过这方面的工作，看来我要认真听，或许能给我启发，或解决我遇到的一些问题。否则讲师就只是在进行理论宣讲，没有多少人爱听。学员也可以听出来，讲师没有多少相关的实战经验，从而对学习懈怠，让讲师的培训陷入被动。只有真正在市场上战斗过的人才知道市场营销的真谛，才能告诉企业在市场上什么能做，什么不能做，什么做了是事半功倍，什么做了是事倍功半，这才是企业培训真正需要的。

讲师要有丰富的案例

案例比故事和游戏，更贴近学员的日常工作。

把案例发给学员，学员手中有个东西，互相交流和研讨将更方便，更有针对性。否则讲师只给个主题，就说给学员五分钟进行研讨，学员是空对空，没有个场景限制，很容易让探讨跑偏，达不到培训的效果。如果案例内容比较简单，或只是你下面课程的引子，那就放在投影片里。总之案例要丰富，讲师要针对不同的课程，建立起自己的案例库，其中有通用的案例，也有针对不同行业的专业案例。

讲师对课程有自己独立的思考

讲师不是大师理论的复述者。

企业的高层，一般来说学习能力比较强，为什么他要听你上课，不自己看书学习呢？一方面是大家参与的学习气氛，有利于他的学习，这可以和别的学员学习；另一方面是因为有实战讲师，学员想从这个讲师身上学到东西。所以独立思考是讲师最核心的东西，也是此讲师区别于彼讲师的最大特点。

讲师要有专业的授课技巧

以上说的都是课程内容，其实授课技巧和课程内容同样重要。

同一个课程，不同的讲师上起来，效果是完全不同的。所以作为专业讲师，还要用专业的授课技巧，来引导学员参与到课程中来，而不是讲师在独自演讲。如果对于一些知识性内容，演讲是合适的，但对于大多数技能和态度类课程来说，引导学员参与是最好的选择。讲师就象一个游泳教练，他在岸上讲解完动作要领，会把学员赶下水，让学员自己去练和体会，讲师跟踪观察点评，如有必要，再总结和强调，直到学员学会为止。学员只有练习，对课程的理解才深刻，才可能真正学会。所以第五个是要求，讲师要有引导学员的授课技巧。

培训的内容具有针对性

培训的主要目的是提高企业绩效。

正是因为每个企业如同每个人一样，都有自己不同的个性特点，每个企业都有自己的文化、背景以及自身存在的问题，比如他们通过培训要解决什么难题，这些难题是不是核心问题；员工的综合素质怎样，能不能到达预计的培训效果；企业的领导者希望由培训来传递什么样的理念；企业文化建设开展的怎样等方面，著名品牌营销专家于斐老师都是把工作做得相当细致——比如：基层培训就谈如何执行的动作；中层就要谈计划、组织、管理等技能的提升；高层就要讲领导力、决策、管理；将企业本身的运作流程、组织架构、受训员工的经验背景和目前的问题点和困惑点等情况与企业进行深度沟通；在现场演绎的时候能够高度关注学员的现场反应并及时予以回应，引导学员进入自我感悟和反思层面等等。

通过各种途径、运用各种方法为企业量身定做最恰当的方案并付诸行动。避免因培训的开展而影响企业正常的经营管理、影响企业的绩效，与培训的目的背道而驰。

　　因此，培训实施者要在培训方式的多样性，培训安排的灵活性上动一番脑筋，探索员工自学、网络培训，师徒帮带等灵活多样的培训形式，保证在不影响企业现有绩效的墓础上，通过培训促进企业绩效更上一层楼。

培训讲师高瞻远瞩战略化

　　人无远虑，必有近忧。培训也需要高瞻远瞩，建立战略化的思维，以前瞻牲的角度研究探讨企业的培训需求。明确企业中长期的培训审点和培训目标，进而制订详细的培训计划，变被动为主动，保证培训工作的循序渐进、井然有序，促使培训与企业发展战略适应，与技能要求接轨，与企业文化合拍。同时，通过培训战略化的实施，有效地规避培训无效或培训微效等风险，以最小的培训代价实现最大的培训效果。

量体裁衣个性化

企业培训工作越到位，培训积累越高，常规培训的需求越少，而个性化的培训需求越会凸显出来。因此，培训部门要加大研究力度，善于深度挖掘培训需求，寻求培训需求的突破口，以员工的工作实践，结合实际环境，开展深度咨询辅导，满足员工的个性化要求，将培训向深度拓展、向细节延伸。

走近著名品牌营销专家于斐老师的培训你会发现，在他的培训课程上，会一次又一次的爆发雷鸣般的掌声，也会一次又一次的发出愉悦的欢笑，是的，这就是于斐老师的培训，以丰富的详实的实战案例贴近企业市场问题的视角赢得一次又一次掌声，也在寓教于乐中赢得一次又一次的欢笑。

其实，能在次次培训中取得这样好的效果是也不易的。

二十多年前，于斐老师从一个营销人员做起，一步一个脚印的凭借自己的实力和对市场的敏锐感觉，转战于国企、民企、外企，做到了销售标兵、副总经理、销售总监等一个又一个更高的职位，也经常在企业内部给其他岗位的同事进行内训，分享自己的成功经验，这样的特殊经历应该说在国内的培训行业是绝无仅有的，也是为什么于斐老师的培训能直达企业最根本问题，帮助企业解决燃眉之急的原因，正因为在营销市场上的丰富经历，让越来越多的企业慕名找到于斐老师来进行培训。

要说真正踏入培训行业，要从2004年说起，当于斐老师离开熟悉的营销岗位建立起了蓝哥智洋国际行销顾问机构时，有的人也发出了疑问，在营销行业做的好好的，为什么转行呢？

其实，在于斐老师看来，算转行，也不算转行，他认为是变换了一种方式可以帮助更多的企业，以前在一家企业，只能帮助自己的公司做好营销，而做起了营销咨询，可以帮助更多的企业解决更多的问题，更充满挑战性。

起初的一两次培训，于斐老师也仅仅是作为帮助行业单位进行的，可没想到效果是出奇的好，接受培训的学员都觉得受益良多，这让于斐老师认识到，为企业做培训一样可以改变企业的现状，解决企业的问题，而且自己对市场的敏锐感觉和20多年的丰富经验不正是最好的教科书吗？

于是，在做营销咨询的同时，对于培训于斐老师也根据自己的特色提出了最符合企业需要的培训方式——为企业量身定做培训方案，而不是照本宣科拿着讲义背书。

因为，在于斐老师遇到的不少企业都吃过培训的亏。由于不了解讲师的实际情况，看着头衔挺多，学位挺高就贸贸然请到企业做培训，结果一场培训下来发现上了当，一堂嘻嘻哈哈的课下来，企业要解决的问题一点没解决，白白浪费了时间和金钱。

所以，几年来，于斐老师一直倡导实战培训，针对每个企业要求培训服务的立足点或者说需求点和差异性，不强求培训体系的死板、教条，而是通过不同的培训对象设计不同的培训内容，应用较多的案例、头脑风暴、讨论等，多方面对学员的主观能动性进行调动，比如对基层营销人员，手把手教导开发市场的步骤、方法与技巧，对营销中高层，全面讲解营销战略制定与组织设计，甚至采用一对一的方式，让企业的领导人单独面对我们，把企业遇到的问题或是打算告诉我们，摒弃空洞、抽象的说教式培训，积极实行为客户带来增值效果的个性化定制实战式培训。

于斐老师通过自己丰富而有效的实战培训总结出如下经验：

度身定做——实效性

每个企业如同每个人一样，都有自己不同的个性特点。企业都有自己的文化、背景以及自身存在的问题，如他们通过培训要解决什么难题，这些难题是不是核心问题；员工的综合素质怎样，能不能到达预计的培训效果；企业的领导者希望由培训来传递什么样的理念；企业文化建设开展的怎样等等方面。

企业汇聚了四面八方的人，受教育的程度、学习的理解力等都不一样，培训讲师必须根据企业当前出现的相关问题设计解决方案，避免晦涩难懂，根据培训对象的不同为其提供如何提升技能的方法，如通过表格、工具、制度等的实际运用达到提高相关技能的方法和途径，使员工掌握解决问题要领和关键所在，这就是人们常说的“授人以鱼，不如授人以渔”。

有实效的培训应该能够及时解决企业当前迫切需要解决的难题，通过培训将一个团队打造成具有相当战斗力的精英团队，经过培训使企业达到组织管理协调、人员调配顺畅、分工协同有序。

生动活泼——实战性

在企业实施培训培训过程中，安排一些能够开启心智活跃气氛的故事，讲一些在我们身边发生的实实在在的案例，选择本地、本企业的案例，案例越贴近员工越有感染力、发生的时间越近越好，同时要求培训员工进行现场模拟和讨论等互动方法，以此来增强员工的参与解决问题的积极性，使员工在快乐的培训氛围中掌握知识点，使得他们轻松学习，轻松记忆，这样就可使知识的掌握更加牢固。

学以致用——实用性

企业的员工经过培训，在日常工作中时结合培训的内容熟练运用，避免了平时的错误习惯，工作的安排就会更加注重有序性与合理协调性，通过培训后的考核让员工“温故而知新”，使他们潜移默化地运用到工作之中，同时辅之于竞赛结合的方式，围绕培训内容，开展工作竞赛，如销售竞赛，生产竞赛等活动，这样他们的工作效率也会有大幅度的提高。

总之,正如著名品牌营销专家于斐先生指出的那样，企业的人员培训是一个长期性工作，培训无处不在。新员工加入、工作岗位的变化、技术的改进等等都促使我们必须进行培训，使企业由上至下形成统一的观念：培训并不是年轻员工的专利，让员工明白一个共识——“活到老、学到老”。企业应该积极鼓励所有员工，无论任何年纪，都应视“不断学习”为目标，如此能让大家了解并熟悉企业的历史及文化，争取了最大限度地形成普遍的价值认同。

持之以恒——持续性

企业的人员培训是一个长期性工作，培训无处不在。新员工加入、工作岗位的变化、技术的改进等等都促使我们必须进行培训，使企业由上至下形成统一的观念：培训并不是年轻员工的专利，让员工明白一个共识——“活到老、学到老”。企业应该积极鼓励所有员工，无论任何年纪，都应视“不断学习”为目标，如此能让大家了解并熟悉企业的历史及文化，争取了最大限度地形成普遍的价值认同。

但是目前的中国，培训成为了一个行业，随着现在培训行业异军突起，在过去的10多年里涌现出很多倍受推崇的知名培训师，他们在和培训机构合作以及为企业提供培训服务的过程中所表现出的责任和专业度，是我们非常钦佩的；接受过他们培训的企业，也在老师的传授和教诲中获取了很多企业成长所需要的资源和营养，应该说：在中国的企业发展进程中，有这些优秀的咨询师或者是培训师的功劳和奉献。
    同时我们也看到，有很多人发现这个行业慢慢走向明星产业的趋势，眼红于培训师日进斗金的高额回报，本身素质达不到为人师表和传业解惑的水平，却也极其功利的混入到这个行业里，搞的现在的培训师队伍良莠不齐，甚至也败坏了整个行业的名声。说这类培训师是很有自我推销意识的，适宜的炒作有利于促进品牌形象的树立，但讲师的品牌不是炒出来的，更多的是做出来的。讲师的个人品牌不是人为设计的形象，或者绚丽的包装、时髦的口号，或者以虚饰掩盖真实的本质。包装炒作成风的势头目前在培训行业越来越猛，有的讲师年纪轻轻讲过几堂课就自称是某某领域的专家；有的听过一节课，拿到一纸结业证书就号称是×××注册专家，甚至×××国际注册企业教练、参加几次培训办就标榜MBA、EMBA云云。

大肆的包装炒作这一点不但被刚出道的讲师所追捧，就连目前国内很有名气的培训讲师也对此甚为看重，在快速消费品领域培训很有知名度的讲师现在就骤然摇身一变成博士了，上升之快让人惊叹。适宜的包装炒作本无可厚非，但是如果过了火，与实际的课程质量偏离的太多，与客户的期望值反差过大，就得不偿失了。

一位卓越的培训导师在某一个方面或者是某一领域有强人之处，要么是理论层面，要么是战略层面，要么是实战层面，这类培训师既有丰富的理论知识，又有丰富的实践经验。

著名品牌营销专家于斐先生在应邀前往北京、上海、成都、昆明等地的大型企业为部门经理以上人员进行品牌营销培训时，使人深深的感到，作为一名品牌营销培训导师除了熟悉企业战略品牌塑造与管理的理论框架及企业战略制订流程外，还应具备丰富的实战经验。

因为只有拥有了丰富的实战经验才能对国内外在品牌塑造与管理上典型的成功与失败的企业案例的背景与解决过程有清晰的脉络和解析，使学员对企业大背景、出现某个问题时的小背景，再到思维过程、竞争环境、以及解决之道提炼办法沿着一条清晰的思路去发现和获取过程中的知识，从而从理论和具体案例上发散开来，对学员进行“举一反三”的引导。还有无论是面对中层还是高层学员，授课及演讲风格都应当是轻松、活泼和略带幽默的。这一点非常重要。

于斐老师王牌实战营销培训部分课程纲要

  ▲第一部分：中小企业不能卖货的困惑
1、低成本营销的最佳爆发点
2、人人参与营销——人人积极营销
3、“打土豪、分田地”的营销启示
4、傍大款、善作秀的战术提升销售
5、先知先觉还是后知后觉
6、价值型管理模式促进产品大卖
  ▲第二部分：造成中小企业营销瓶颈的原因
1、中小企业营销感冒症和并发症
2、营销中的动态平衡原理
3、最佳商业模式选择路径
4、诱导市场的组合拳
5、诉求不准，概念不新的悲剧
6、情感互动中的困惑
  ▲第三部分：激烈竞争中的市场蓝海
1、第一还是唯一
2、文化还是需求
3、价格还是价值
4、特点还是卖点
  ▲第四部分：低成本营销的运用
1、低成本营销结构特点
2、概念的运用
3、找准定位诉求是成功的先导
4、“根据地”建设
5、营销与市场活动的区别
6、组合拳战术实施
7、低成本营销市场操作10大法则
8、赢家制胜战略
  ▲第五部分：低成本的营销创新实务攻略
1、低成本产品创新——
销量增倍的6个“1”
淡季如何变旺季
2、低成本营销创新——
多快好省的招商法则
商业模式的排他性
“三专模式”的最佳出路
3、低成本营销促销创新实务攻略——
主题事件促销
生动人文促销

差异需求促销
实施手段差异化营销

实施市场差异化营销
4、低成本营销品牌创新实务攻略——
形神兼备夺市场

“战斗营销”

“娱乐营销”

“情色营销”

于斐先生，著名品牌营销专家，美国《福布斯》重点推荐的营销实战专家，蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO，中国十大杰出营销人，人民日报社市场报等8家权威媒体和机构认定的“中国品牌建设突出贡献奖”获得者，团中央中国光华科技基金会创业导师，“中小板上市公司内部控制系统设计”项目召集人，《中国证券报》特约品牌顾问，中国《品牌》杂志首席专家，清华大学、北京大学、浙江大学EMBA高级总裁班客座教授，中国品牌营销定制式实战培训导师，中国最具影响力营销策划100人，中国保健行业十大杰出经理人，中国首家省级品牌学会重庆市品牌学会专家委员。二十年的营销生涯，成功服务过几十个著名品牌,其领衔蓝哥智洋国际行销顾问机构是“中国管理咨询行业最具影响力十大品牌”，现专业致力于品牌策划、实战培训、公关传播、新闻营销、招商代理、市场推广等营销服务，出色的企划力、整合力、执行力在海内外享有盛誉，是国家商务部向海内外唯一推荐的知名实战型行销顾问机构。

于斐先生根据自身在外企、国企、民企丰富的工作经验和资深阅历，长期致力于把低成本实战营销理论上升到实践和方法的高度，在行业中率先倡导了几十个在全国深具影响的营销策略和商业模式，创造了可观丰厚的物质和社会效益。受到了《欧洲时报》、《亚洲新闻人物》周刊、新加坡《联合早报》、日本《东方时报》、欧盟-中国经济合作组织（CEEC）、《环球时报》、《香港商报》、《人民日报》海外版、澳门莲花卫视等海内外媒体的重点报道，其营销案例多次入选美国《福布斯》和美国科特勒营销集团《中国营销创新文库》。

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