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刘辉:怎样写销售电子邮件
2016-01-20 14164

 

还有业务人员不会写销售电子邮件?大把!

 

        销售电子邮件是你写给目标客户,看看对方是否有兴趣进行对话的那种电子邮件。菜鸟业务人员写的邮件为什么很少有人回复?站在客户角度感受一下就明白了(当然,以下序号在真正的电子邮件里当然是没有的):

        1、标题:ABC(公司名称)

        客户:这个标题对我来说毫无意义,所以我不会打开这封邮件。

        2、谦卑的问候和恭维。

        客户:我不认识你,所以这些问候的话语都是虚情假意。

        3、ABC是行业的领导者…(用一大段介绍ABC有多么牛。)

        客户:我为什么要关心你的公司?

        4、ABC提供下列产品和服务…(长长的一串产品名单。)

        客户:这些内容和我有什么关系?

        5、ABC已经服务于这些客户…(一些大客户的名字。)

        客户:我们只是一家中小型企业,如果你为大企业服务,那么你能重视我们吗。

        6、我希望能够和您交流20分钟,讨论一下我们可以如何帮助您。

        客户:我怎么可能用20分钟的时间听你那些推销东西的陈词滥调?

        7、如果你需要任何进一步的信息,请直接打电话给我(电话号码),或者您也可以访问我们的网站了解(网站地址)。

        客户:显然,你认为我很愚蠢,没办法看到你签名下面的电话和网站地址。而且,我根本不可能和浪费了我三分钟的人有任何交流。

        8、您的**(发件人姓名和联系方式)

        客户:最后的谎言,因为这封电子邮件里根本没什么东西是真诚的。


        这样的销售邮件能够获得回应才是令人吃惊的事情,它几乎是在求着收件人删除它。改变一下可能会得到更多回应:

        1、标题:(和目标客户有关的事)

        标题吸引了收件人打开你的电子邮件。“有关的事情”可能是一位彼此都认识的联系人,也可能是在目标客户企业中最近发生的一个变动,目标客户某个竞争对手的标志等等。

        2、尊敬的(某某先生/某某女士):

       尽管一些公司没有那么正式,但是当你第一次联系某个人的时候,最好是采用比较正式的方式。礼多人不怪。

        3、我联系您是因为也许我能够(你能够为潜在客户提供的可能的价值。)

       如果你能快速切入正题,人们总是会很感谢。从目标客户的角度看,“主题”就是“这和我有什么关系”。所以直接告诉他们。

       4、像您这样的企业(列表)聘用我们(对于潜在客户来说可能带来的、可量化的价值。)

       这是你的销售邮件,但是要从客户的角度来写。列表上的客户应该和目标客户在规模和形态上都比较类似。如果你写不出这样的客户名单,可以笼统地说“我们的客户聘请我们…”

       5、回复这封电子邮件,我就会给您发送更多的详细信息。

       期望第一封电子邮件就能够说服目标客户愿意花时间和你会面是非常不切实际的。相反,你应该把“下一步”设计成一些小事,通过这些事可以反映出客户的接受。

       6、发件人姓名和联系方式

       目标客户足够聪明,如果需要的话,他们完全能够找到如何联系你或访问你的网站。

 

下面是一个范例:

    标题:如何自建商学院

    尊敬的王总:

    本次联系您是想向您汇报我司新推出的《企业商学院院长实战班》,我们将直接教会企业如何低成本自建商学院,进而帮企业大幅降低人力成本。对老客户回馈如下:

    1、凡购买过我司培训、咨询、软件的客户企业参加,均可获赠我司年度计划中一万元的课程名额;

    2、我司私人董事会成员企业可获赠一个名额;

    真的很难得!如果您需要更详细的资料,请随时联系我,相信我们能为您创造价值!

 

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