现代强调的是终端为王的时代,所以每个企业都想开直营店或加盟连锁店,希望掌控终端.如格力、TCL、华帝、美特思邦威、高邦、以纯等等众多企业。邦威是休闲服饰行业的老大自称拥有专卖店2000多家,门店规模相当庞大,但门店的赢利能力却令人担忧,门店盈利能力较差。对于一个门店该如何提高单店的业绩呢?我们将从6个方面来探讨影响门店业绩的6大要素:
商品力
就是企业设计生产出来的产品款式、性能、颜色、材料等能否适应市场消费者的需求,消费者对产品的接受度如何。
演说力
说白了就是门店的店面陈列,门店的空间有限,能否利用有限的空间充分表达产品的特色,时尚潮流,让消费者从你的店前经过,就有种被吸引的感觉,冲到店内,有想购物的冲动。
贩卖力
门店的导购人员会做生意吗?他们在接待顾客时能做到随机应变吗?她们终端说服技巧如何?成交率高吗?这些体现在终端就是影响门店的业绩重要因素。我从服务过一家服装企业,他有一个门店有5名导购人员,其中一个导购的业绩占全店业绩的35-40%,也就是说她一个人就做了3个人的活;老板问怎样才能提高单店的营业额,我就说若想提高单店业绩很简单,只要让其他几名导购人员的业绩跟这位优秀的导购业绩一样,那么你门店的业绩就可能提高好几倍。试想,是不是这样呢,不是门店没客流量,而是终端人员的说服力不购。
集客力
有个门店做过一次统计,每天大约有500人经过该门店,但进店的人却不到20人;试想这个门店哪个地方出了问题,我想就是门店的的集客力不购,主要体现在门店的橱窗陈列、店内的货品的陈列及店内的音乐上出了问题,让经过的顾客根本就没注意到你的门店存在,没有客流怎能将门店的业绩提升呢!
服务力
有人说三流的门店卖价格,二流的门店卖产品本身,一流门店卖的是服务。现在商品极其过剩的时代,产品同质化比较严重,单从商品的本身出发去提高业绩是不可能的(除非你是在损失毛利的情况下),只有服务是不能复制的,这也是门店进行差异化营销一种手段,要让顾客进入门店不是在购买商品本身,而是要寻找愉快的心情。
管理力
以上几项门店能贯彻执行吗?靠什么来保障每个人都按企业制定的标准化来完成,等等这些都要靠管理来保障完成。另外还有门店业绩提升了,但毛利却减少了,门店的商品管理等也必须依靠管理保驾护航。
门店管理无大事,关键是将每天的细节做好做到位就行,那门店的业绩也会有个根本的改变。
张文平:创思整合营销传播机构战略总监、注册策划师、中国门店经营管理网高级顾问、金牌培训师、实战派营销专家、终端管理专家、“突破”理论的创建者,被业界誉为“市场爆破专家”,《市场爆破——中小企业营销制胜法宝》一书的作者。系中国营销管理网、全球品牌网、中国营销传播网、《销售与市场》等十几家专业杂志特约撰稿人或专家顾问团专家。擅长领域:门店经营管理、加盟连锁体系的建设、招商活动策划、实战销售培训。主讲课程:《门店可持续赢利能力打造》、《强势销售—门店业绩倍增销售技巧》、《经销商如何突破发展瓶颈》、《低成本营销成就中小企业》、《面对面顾问式销售》、《打造金牌店长秘籍》。联系电话:13735436568E-mail:hzzwp001@yahoo.cn