精彩见证台湾刘成熙老师为广州医药有限公司成功授课《新生代90后员工管理》课程

授课时间2018年3月11号（1）广州

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客户行业：医药行业

客户介绍: 资料来源网络版权归属原作者

广州医药有限公司是以医药供应链服务为主导的医药流通企业。公司成立于1951年，注册资本7亿元，是国内较大的中外合资医药流通企业，是“大南药”“广药集团”商业板块的重点企业，也是世界500强企业沃博联（Walgreens Boots Alliance）的成员企业。公司拥有在医药批发和零售领域经营近70年的标志性品牌、以客户体验为中心的服务理念、以及广受信赖的医药供应链服务。2016年，广州医药销售收入同比增长12.25%，利润同比增长10.78%，稳居全国同行业前五位。广州医药拥有22家成员企业，共3900名员工热忱为广大客户提供服务。公司拥有全国规模较大的医药批发分销配送网络之一，为全国31个省、市、自治区超过19200个销售客户、5700多个供应商，全国98%的群众提供逾51200多个医药产品。公司是广州地区和广州药品储备承储单位、广东省急救药品供应单位、广州亚运会运动员专用药械配送单位。

培训对象：广州医药本部管理人员，各部门中层和基层管理人员，含部门负责人、经理、主管

课程目标：

认知90后员工的行为和人格特征

主管的角色与任务，掌握90后员工的管理方式

如何与90后员工沟通技巧

90后员工需求抱怨处理技巧

90后员工激励与责备技巧

士气激励的策略与手法

如何教导与辅导90后的员工

如何提升90后员工工作满意度

塑造影响90后员工的新型领导

课程大纲：

第一单元：90后员工的工作动机与职业心理

1． 90后员工的动机与人格

2． 90后员工的人格特征

3． 90后员工的工作动机

4． 90后员工对工作的心理预期

5． 90后员工的多元化价值观

6． 90后与现有管理方式的冲突

第二单元：主管的角色与任务

1． 主管的画像

2． 主管应有的心态

3． 主管应有的角色扮演

4． 主管应有的工作任务

5． 90后员工喜欢的管理方式

第三单元：如何与90后员工沟通技巧

1． 沟通的功能

2． 沟通的艺术

3． 90后沟通的要点

4． 90后员工沟通原则

第四单元：90后员工抱怨处理技巧

1． 90后员工行为通性

2． 需求层次理论

3． 员工需求的掌握

4． 需求不满的行为

5． 需求不满的因应对策

6． 员工谘商技巧

7． 90后员工的需求

第五单元：90后员工激励与责备技巧

1． 动机双因素理论

2． 激励技巧

3． 责备技巧

第六单元：士气激励的策略与手法

1． 了解部属与人性

2． 组织领导的陷阱

3． 如何创造出良好的工作团队

4． 如何建立出积极的工作气氛

5． 如何自我激励

6． 如何激励部属

第七单元：如何教导与辅导90后的员工

1． 工作教导四阶段法

2． 基于教练技术的辅导技巧

3． 工作教练 Coaching

4． 教练的专业工具

第八单元：如何使90后员工产生向心力

1． 了解人性、运用人性： 员工真正要的是什么？

2． 从员工流失反思如何产生向心力

3． 完善企业合理化建议

4． 营造一个充分沟通

5． 增强企业凝聚力的途径

第九单元：如何提升90后员工工作满意度

1． 提升员工工作满意度8C原则

2． 把握六个关键点 提升员工满意度

精彩见证-台湾刘成熙员工引导与部属培育系列课程授课企业（部分选录），累计80天以上

序号 客户名称 课程名字 上课日期

1 裕同集团 部属培育与激励技巧 2009/7/26   主讲：台湾刘成熙

2 步步高电子 教练技巧 2009.11.12-13  主讲：台湾刘成熙

3 厦门TDK有限公司 在职训练S-OJT 2010.2.23  主讲：台湾刘成熙

4 上海世博会上汽集团 工作态度提升激励培训 2010.03.22-25

5 西安陕鼓动力股份有限公司 部属培育与在职OJT教练技巧 2010.04.27

6 上海璨宇光电有限公司 部属培育与启发 2010/7/31  主讲：台湾刘成熙

7 中国商检福建公司 部署培育与在职OJT训练 2010.08.06-07

8 环达电脑(上海)有限公司 部属培育与在职OJT训练 2010/9/17

9 广州风神物流有限公司 基于教练技术的辅导技巧 2010/10/29  主讲：台湾刘成熙

10 深圳发展银行（总行及各地分行佛山/广州/武汉/深圳/成都/北京/大连/济南/深圳/珠海/杭州/天津/温州/宁波/青岛/） 部属培育与激励技巧 从10月初开始累积几十梯次  主讲：台湾刘成熙

11 新日电动车股份有限公司 部属培育与激励 2010/12/11  主讲：台湾刘成熙

12 捷普电子（广州）有限公司 在职OJT训练 2010/12/13-14  主讲：台湾刘成熙

13 深圳洪涛装饰股份有限公司 如何打造企业优秀员工 2009.07.13  主讲：台湾刘成熙

14 深圳洪涛装饰股份有限公司 如何打造企业优秀员工 2010.07.07  主讲：台湾刘成熙

15 上海电气电站设备有限公司 职业竞争力培训 2010.03.26  主讲：台湾刘成熙

16 中国工行银行佛山分行 后备人才职业素养训练 2010.05.15-16  主讲：台湾刘成熙

17 易居（中国）控股有限公司 职业竞争力的塑造和提升—你在为谁工作 2010.06.25  主讲：台湾刘成熙

18 广州市天维数码技术有限公司 知识型员工管理 2010.07.02

19 世纪证券公司 新进人员职业化塑造 2010.07.12-13  主讲：台湾刘成熙

20 南京供电公司 职业素质与职业道德 2010.09.17  主讲：台湾刘成熙

21 裕同集团 部属培育与激励技巧 2009/7/26  主讲：台湾刘成熙

22 步步高电子 教练技巧 2009.11.12-13  主讲：台湾刘成熙

23 中国海洋石油股份公司 情绪管理与压力管理 2009.10.26-27  主讲：台湾刘成熙

24 中国海洋石油股份公司 情绪管理与压力管理 2009.10.31/12.01

25 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010/3/13  主讲：台湾刘成熙

26 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010.05.20-21  主讲：台湾刘成熙

27 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010/6/19  主讲：台湾刘成熙

28 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010/6/26  主讲：台湾刘成熙

29 易居（中国）控股有限公司 情商管理 2010/6/24  主讲：台湾刘成熙

30 东风风神物流 基于教练技术的辅导技巧 2010.11.29  主讲：台湾刘成熙

25 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010/3/13  主讲：台湾刘成熙

26 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010.05.20-21  主讲：台湾刘成熙

27 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010/6/19  主讲：台湾刘成熙

28 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010/6/26  主讲：台湾刘成熙

29 易居（中国）控股有限公司 情商管理 2010/6/24  主讲：台湾刘成熙

30 美的集团 80、90后员工管理 2011年4月8号  主讲：台湾刘成熙

31 亚源科技股份有限公司 新生代员工的管理实务

-80与90后员工管理课程 2010.11.28  主讲：台湾刘成熙

32 东风风神物流 基于教练技术的辅导技巧 2010.11.29

33 亚源科技股份有限公司 新生代员工的管理实务

-80与90后员工管理课程 2010-12-19  主讲：台湾刘成熙

34 捷普电子（广州）有限公司 部属指导与辅导技巧 2010.12.13-14

35 常州天合光能有限公司 绩效面谈与辅导技巧 2010.12.21

36 常州天合光能有限公司 绩效面谈与辅导技巧 2010.12.22

37 常州天合光能有限公司 绩效面谈与辅导技巧 2010.12.23

38 神威药业有限公司 OJT员工培育技能 2011.7.2-3号  主讲：台湾刘成熙

39 神威药业有限公司 80、90后员工管理 2011/12/17-18  主讲：台湾刘成熙

40 交通银行珠海分行 80、90后员工管理 2013年5月5号  主讲：台湾刘成熙

41 周大福珠宝金行（重庆）有限公司 新生代员工沟通技巧 2015年4月23-24  主讲：台湾刘成熙

42 周大福（深圳）珠宝有限公司 跨部门沟通 2015年5月12-13

43 安吉尔净水 跨部门沟通与协作 2015年5月24  主讲：台湾刘成熙

44 周大福珠宝金行（重庆）有限公司 新生代员工沟通技巧 2015年7月20-21  主讲：台湾刘成熙

45 周大福珠宝金行（重庆）有限公司 新生代员工沟通管理技巧 2015年9月7-8  主讲：台湾刘成熙

46 广东松下环境系统有限公司 跨部门沟通技巧 2015年11月5号

47 周大福珠宝金行有限公司西安办事处 新生代员工沟通管理 2015年11月17-18日  主讲：台湾刘成熙

48 周大福珠宝金行有限公司郑州办事处 新生代员工沟通管理 2016年1月6-7日  主讲：台湾刘成熙

49 广州大麦信息科技 80-90员工管理 2016年1月8-9日  主讲：台湾刘成熙

50 中国邮政储蓄银行贵州省分行 新生代领导艺术（80、90的管理） 2016年9月21号  主讲：台湾刘成熙

51 东莞农商银行运营管理部 80、90新生代员工管理 2017年8月30号

52 东莞农商银行运营管理部 80、90新生代员工管理 2017年8月31号

53 广州医药有限公司 新生代90后员工管理 2017年9月24号  主讲：台湾刘成熙

54 广州医药有限公司 新生代90后员工管理 2018年3月11号  主讲：台湾刘成熙

台湾刘成熙老师简要介绍及品牌知名度：

台湾刘成熙老师曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理(战略及市场，以及人力资源)，14年管理咨询与培训功底，全面深入了解两岸三地企业特点（国企；私企；中资；外资企业）的全部营运，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，透过突破习惯领域，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式，让学员产生行动带领企业再创佳绩）。他已悄然服务授课24家世界五百强企业，100余家中国五百强企业，1300多家中型企业，累计100000余企业中高管和精英学员，始终坚持专业创造价值的服务理念，超高满意度和客户返聘率。

台湾刘成熙老师品牌知名度：中华讲师网管理领导类讲师排名前5名以内，综合实时排名前15名以内，总裁网博客点击率人际全网前20名以内, 中国实战派讲师100强之一，台湾讲师内地授课量前三甲，持续三年授课每年达到280天以上。

台湾刘成熙老师近期授课成果快讯-事实胜于雄辩（精品课程）

TOP1-中高层管理干部管理技能提升MTP(累计上300天以上)；

TOP2-领导者之剑-问题分析与决策（累计上200天以上）；

TOP3-高效管理沟通&跨部门沟通与协作（累计上220天以上）；

TOP4-打造高效团队（累计上200天以上）；TOP5-商务谈判技巧（累计180天以上）

TOP6-LTP领导力课程（累计上200天以上）；执行力（累计上160天以上）；

TOP7-创新思维训练（累计上200天以上）；金字塔原理逻辑思维&表达技巧（累计上300天以上）系统思考与创新应用（累计160天以上）

TOP8-高效人士7个习惯（累计上140天以上）；TOP9-创新管理与变革之道（累计上150天以上）

TOP10-基于教练技术的辅导技巧&企业教练技术（累计130天以上）

TOP11-非人力资源经理人的人力资源管理课程（累计100天以上）；卓越绩效管理（累计120天以上）；

TOP12-简报与演讲技巧，商务演讲与呈现技巧（累计130天以上）

TOP13-TTT-内部讲师（初阶中阶高阶累计180天以上）；课程开发与设计实战（累计成功达百个课程）；

TOP14-高端客户营销与沟通技巧（累计100天以上）

TOP15-市场营销与团队管控+大客户销售技巧（累计120天）高端客户营销心理学（累计100天以上）

TOP16-绩效面谈与部属培育系列（累计80天以上）工作计划与目标管理（累计110天以上）

TOP17-企业战略规划与策略管理&年度经营目标与策略规划&战略解码&战略思维（累计140天以上）

TOP18-突破习惯领域-打造组织再成长的动力；互联网思维与战略创新策略（累计70天以上）……众多课程客户续签率非常高。

台湾刘成熙老师主要为十大行业提供培训-助理曾老师：

1.重大型国企及事业单位（国资委特大国企；公用事业单位；烟草局）

2.金融行业（银行；证券；基金,信托，担保）；

3.房地产开发与建筑行业（商业房地；住宅房地产；高端别墅）；

4.汽车制造与销售行业（汽车制造商；汽车销售商）

5.环保高新技术行业（新能源；新材料；节能产品）

6.重型机械设备行业（重型机械制造等等）

7.高科技电子制造业（电子制造，家电制造）

8.百货集团（商超连锁）与物流业（百货集团；大型百货广场航空与物流业）

9.电信与电力运营商与设备制造行业（通信营运商；手机制造；各电力公司；电网公司；发电厂）

10.医药食品以及服装化妆品行业（医药，食品，名牌服饰，化妆品，奢侈品，家纺行业）

11.备选行业（互联网信息及传媒产业，IT系统，互联网信息及视频提供商；电影技术与制造商；传统出版及传媒文化）以上行业我们授课经验丰富；课程效果好，客户续签率非常高；

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