一个初级员工对他的主管说：“我觉得我们的工资太低了，我知道另一家公司做同样的工作，可以拿到3000块，而我现在只拿到了2500块。”这个问题很直接，另一家公司的工资多了500块。

员工说这样的话，目的就是观察主管的态度。有的主管回答得很简单：“是的，我们的工资一直就是这，我自己也比别的单位少500块！“

这个员工听后会如何？他第二天肯定就不来了，连招呼都不会打，因为他的超低薪待遇已经被公司主管确认了。但如果这位主管从另外一个角度来思考，对这名员工说如下的话，就会出现另外一种情况。

“是啊，你虽然比人家少了500块，但你不要忘记，公司教给了你很多东西！你想想，当初你刚进来的时候是什么样，现在成长到了什么程度？该慧的你都会了，由此可见你的能力已经很强了。以你这个能力再做两三年，我保证你到哪里都能够当经理，得到比我更高的职位、拿到比我更多的工资。你现在在我们公司接受的是以中挑战，我们现在是在培养你的无形资产，你好好想想把！”

主管这样说后，这个员工会怎么想？他会把两边仔细衡量：“对呀！我虽然少拿了500块，但是我所得的远远超过这些钱。值得！我该留下来。”

显而易见，每个员工都希望在公司内得到成长，能力得到提升，以便走向更高的职位，拿更高的工资，所以说，工资的态度、行为就决定了成本发生的强度有多大。而当成本发生于作业活动时，员工态度和行为对成本的影响更大。

作业成本是一种执行人员说了算的成本，不由总经理决定，更不是财务经理决定的，它体现在员工的工作态度是否积极、能力的大小以及所使用的软硬件是否有效上，因此说只有员工才能决定。为此，企业的经营者应该明确：从成本降低的角度，人员更需要被激励。通过激励员工创造价值，鼓励员工呢在企业内部成长，提升员工工资积极性，从热闹达到改善作业活动、降低成本的目的。

————节选自尤登弘-《成本倍减》