【课程大纲】
第一讲 战略和目标管理之难
1. 思考:目标“都有用吗?”
2. 什么是战略
Ø 全局的谋划
Ø 不同时间的策略
Ø 不同业务的策略
Ø 研讨:如何理解企业的战略
Ø 为什么要“深刻领会”领导的战略意图
3. 目标与目标管理
Ø 目标就是“心理结果”的预期
Ø 企业目标
Ø 个人目标
Ø 目标管理
Ø 研讨:员工为什么不愿意“定目标”
Ø 员工心理“内部目标”的“自我驱动”
Ø 员工心理“外部目标”的“消极对抗”
Ø 案例分析:建立员工的“自我目标”心理模式
4. 战略与目标管理的“困局”
Ø 停留在老总的“大脑中”
Ø 决策“出不了”会议室
Ø 决策与执行“脱节”
Ø 年初定目标,年中忘目标,年末找目标
Ø 遇到目标就“三讲”:讲困难,讲问题,讲条件
Ø 目标分解“落不了地”
Ø 很多工作的目标“很难量化”
Ø 目标“数字的加加减减”
5. 团队共创:我们的目标管理
6. 聚焦课题:建立快速变化的“战略领先型”目标管理
7. 案例分析:战略目标管理的最佳实践
第二讲 战略分解到基层
1. 战略描述
Ø 战略规划
Ø 年度规划
Ø 领导讲话
Ø 方针目标
2. 识别企业核心使命
Ø 守“正”出“奇”
Ø 企业价值观
3. 战略意图
Ø 战略主题
Ø 让“想法”具象化为“清晰的行动”
4. 战略差距分析
Ø 业务差距
Ø 机会差距
Ø 如何开展“差距分析”
5. 战略地图
Ø 战略地图模型
Ø 财务层面的战略主题:生产率战略,增长战略
Ø 客户层面的战略主题:价格、质量、可用性、选择、功能、服务、伙伴关系、品牌
Ø 内部运营层面的战略主题:运营、客户、创新、合规
Ø 学习与成长层面的战略主题:人力资本、信息资本、组织资本
6. 平衡计分卡:化战略为目标
Ø 战略主题
Ø 战略主题说明
Ø 战略主题的目标化
Ø 目标逻辑树
Ø 目标“组群”
7. 核心战略举措之一:市场洞察力分析
Ø 客户的核心价值主张
Ø 价值主张的战略描述
Ø 客户价值主张的“显性、量化”描述
Ø 确定客户核心战略
Ø 脑力激荡:我们的客户价值主张“有什么变化?”
8. 核心业务举措之二:业务设计
Ø 客户在哪里
Ø 客户的核心价值是什么(波特五力模型、SWOT分析)
Ø 我们如何实现这些价值
Ø 现有存量(市场和产品等)和增量布局
Ø 如何保持增长
Ø 规避战略风险
9. 核心战略举措之三:关键任务
Ø 客户管理的关键任务
Ø 运营管理的关键任务
Ø ……
10. 核心战略举措之四:创新焦点
Ø 突破商业模式瓶颈
Ø 破除现有组织协作障碍
Ø ……
11. 核心战略举措之五:组织能力
Ø 关键岗位的核心能力
Ø 战略文化引导
Ø 战略能力矩阵
12. 业务领先模型(BLM)
13. 战略工作坊:制定我们的战略举措与目标
14. 研讨:告别“没有方向的目标管理”
第三讲 高效协同的组织目标
1. 战略目标的分解
Ø 公司战略目标目标
Ø 部门目标
Ø 基层团队目标
Ø 个人行动目标
Ø 研讨:避免“目标孤岛”
2. 目标标准的制定
Ø 目标的“三元”标准:基准目标、挑战目标、创新目标
Ø 战略目标
Ø 标杆目标
Ø 增长目标:环比/同比
Ø 长期目标的“小目标”
Ø 模糊目标的“清晰化”
3. 目标的组织管理
Ø “团队长”成为目标管理的主体
Ø 员工能力参差不齐下的任务协同
Ø 共同制定团队目标
Ø 目标实施状态的“目视管理”
4. 目标的指标化管理
Ø 目标的“指标化”
Ø 指标的“指示”作用
Ø 结果指标
Ø 过程指标
Ø 预警指标
5. 建立全过程的目标管理
Ø 目标研讨会
Ø 目标分析会
Ø 目标管理台账
Ø 研讨:我们如何管理好目标
6. 研讨:让团队有目标,让任务有标准
7. 目标管理工作坊:制定我们的目标卡
第四讲 让目标成为行动计划
1. 目标计划的逻辑
Ø “金字塔”原理
Ø 目标的关键影响因素
Ø 计划描述的5W2H
Ø 计划管理表
2. 措施的有效性
Ø 目标“问题”的“零距离”措施法
Ø 经验模型法
Ø 团队议事法
Ø 标杆法
Ø 迭代法
Ø 研讨:如何评价措施:措施矩阵
3. 如何制定计划预算
Ø 资源预算
Ø 能力评估
Ø 风险预估
4. 计划管理
Ø 从上到下,从下到上
Ø 鼓励挑战:OKR计划任务的绩效管理
5. 案例分析:“计划不如变化快”的原因
6. 计划工作坊:如何让计划“服务好”目标
第五讲 计划实施的监控与反馈
1. 建立计划监控机制
Ø 例会如何有效
Ø 建立计划报表的“钩稽关系”
Ø 公开化
2. 复命机制
Ø 职能部门与业务部门
Ø 上下级之间
3. 指标监控
Ø 结果预警
Ø 过程预警
4. 问题对策
Ø 问题的“量化”定义
Ø 问题根源的“5WHY”法
Ø 问题对策的持续跟进
5. 目标的“亡羊补牢”
Ø 问题“复盘”
Ø 寻找增量
Ø 保证全局目标
6. 目标反馈机制
7. 研讨:为什么经常忘了“目标计划”
8. 问题解决工作坊:我们的“问题解决套路”
第六讲 促进目标的持续提升
1. 目标管理的“大数据”
2. 关键举措的持续优化
建立绩效与激励的“双增长”机制