另外一个问题是"如何针对一个人的不同发展阶段采取差异化的激励措施"。员工的激励因素不仅包括工资、奖金,也包括机会、职权、信息分享、学习发展、沟通等多元要素,同时激励要素本身随着个人的发展提升,也是不断变化的。人的需求是在不断上升的,从生理的需要到安全的需要、社交的需要、尊重的需要,直至实现自我的价值,每个阶段的追求都会有所不同。比如年轻人为了买房成家,在高收入的前提下,他们可以忍受无休止的加班、可以忍受上司的严厉责骂,但等他发展到一定阶段,基本摆脱生理与安全的需要后,他更看重的就是有没有个人发展的机会、是不是能得到尊重、有没有自主权、内部能不能沟通融洽、整个人际氛围是否舒适,等等。加上前面讲的工资、奖金、福利,这也就是企业要从单一的薪酬设计,走向全面薪酬系统设计,这就需要企业正确处理货币性报酬与非货币性报酬、物质报酬与非物质报酬、长期报酬与短期报酬之间的矛盾。
张建国:对于一个企业来讲,激励问题其实有两个系统,一个叫感性系统,一个叫理性系统。感性系统很重要,因为人毕竟是感情动物,工作需要有激情,需要用一种精神来牵引大家的工作热情。但是理性系统也很重要,企业的分配与激励机制必须让员工感到是建立在公平基础上的。比如像以前的国有企业,分配上是大锅饭,精神上要求有奉献精神,完全依靠感性系统,理性系统失效了。现在为什么大家都不愿意当雷锋呢?因为谁当雷锋谁就吃亏。所以,感性系统跟理性系统需要平衡。倡导大家都去当雷锋,但也绝对不能让雷锋吃亏。