偶尔听到一句笑话：老板都没文化，还搞什么企业文化。这不禁让我思考什么是企业文化？文化这个概念恐怕是众多难以定义的社会科学范畴之一，是见仁见智的东西。文化概念虽然只停留在混沌的表述上，但却受到广泛的青睐，只要和文化搭上边就显得有档次、高深、儒雅。企业不但傍上文化，还衍生出一个企业文化管理模式，把企业价值观、企业形象、规章制度、行为、甚至独特的工艺等统统纳入这个模式中，这样就显得企业文化模式很有深度。仔细考量我认为企业文化模式的设计不够科学，框架也离管理实践相去甚远。企业是一种比较刚性的从事商业活动的组织，离文化的内涵本来就远，能称上模式的应该路径和框架均比较清楚固定，但企业文化模式的概念和操作都不够清晰。商业组织如果被塑造的高深莫测，反而不利于发展，因为商业是一种相对简单的人类活动，商业的内涵不足以支撑文化这个名词。上个世纪七八十年代，西方管理学界之所以提出企业文化，是为了拯救以规范和控制为特征的古典管理学所面临的困境。的确，在变化、竞争、不确定性的市场环境下，规范越来越难以做到，控制也更加困难。未了寻求新的出路，管理学家们呕心沥血，纷纷探索各种理论，值得一提的是哈默与钱皮创立的流程再造，他们孤注一掷的想彻底颠覆科学管理理论的勇气值得钦佩，他们抛弃了传统的科层制，取而代之以小团队的结构来管理，只可惜他们忘记了所有群居动物都具有纵向管理层级，哈默与钱皮虽然未能获得成功，但至少留下了清晰可辨认的路径供后来者继续探索。然而，企业文化管理基本上没有比较清晰的切入口，让人摸不着头脑。西方一些企业文化学者所列举的有很强企业文化的企业，其实是凭借准确把握行业市场趋势不断科技创新，或者持续的品牌宣传，或者清晰的利润模式，或者合理科学的公司治理等等，来成就百年梦想的，并不是靠企业文化管理实现的。或许有人说以上这些都是企业文化，那我就只能哑然了。文化的本质与人的心灵更加贴近，在文学艺术、哲学宗教中更易体会到，能直觉体会的是心灵，现实要靠科学来理性的把握，所以，企业还是应该以科学务实的方法来促进发展。假如有一位企业家具有精神领袖的特质，他的中高层干部也有塑造价值观的能力，他的员工都以公司为荣、以工作为心灵的慰藉，那么这家公司可以推行企业文化管理。这种乌托邦式的公司现实中存在吗？在当代中国企业，尤其是民营企业中实施企业文化管理模式更加不容易，因为恐怕神仙也没有办法将民营企业中的从业人员混杂的思想，统一到一种企业文化模式中。无论是经济学家的定义：企业是追求利润最大化的组织；还是德鲁克先生的定义：企业的目标是创造顾客。我们都不要忘记企业只是一种从事相对简单的商业活动的组织，企业更紧张外部宏观环境的变化，而不是担心企业内部的管理。企业只要能清晰的认知市场和行业发展趋向，并以此为依据搞好技术创新、产品生产或服务、品牌宣传，企业完全可以轻松的生存下去。文化在组织中扮演重要角色的例证也很多，让我们记忆犹新的就是上个世纪的中国工农红军，红军以纯洁的文化、高尚的理想、伟大的远景，引导着这支队伍快乐激昂地走向胜利。虽然企业文化的内涵目前还是不太明确的，但如果确实能探索出以文化来领导企业，那这位探索者就是天才，让我们呼唤吧。 章炳焕 2011-6-19宁波